Vũ Nguyễn
Writer
Trong suốt năm 2022, Amazon đã gặp nhiều tin xấu. Vào tháng 7/2021, vốn hóa thị trường của Amazon đạt mức cao 1,88 nghìn tỷ USD. Tuy nhiên, một năm rưỡi đã trôi qua, Amazon đã không vượt quá 2 nghìn tỷ đô la, mà còn bị rớt khỏi "câu lạc bộ nghìn tỷ đô la".
Đến tháng 11, Amazon đã trở thành công ty niêm yết đầu tiên trên thế giới thu hẹp vốn hóa thị trường hơn 1 nghìn tỷ USD. Tính đến ngày 18/12, vốn hóa thị trường của Amazon chỉ đạt 893,9 tỷ USD.
Xét về hiệu suất, sự mệt mỏi của Amazon đã được thể hiện ở đỉnh điểm của vốn hóa thị trường năm ngoái.
Lợi nhuận ròng của Amazon trong quý III/2021 giảm so với cùng kỳ năm ngoái; Doanh thu quý IV tăng 9,4%, mức tăng trưởng 1 chữ số đầu tiên của công ty kể từ năm 2017. Trong quý đầu tiên của năm 2022, Amazon đã thiết lập tốc độ tăng trưởng doanh thu thấp nhất kể từ khi bong bóng Internet bùng nổ vào năm 2001 và là khoản lỗ hàng quý đầu tiên kể từ năm 2015. Trong quý III, tăng trưởng doanh thu của Amazon đã trở lại hai con số, nhưng lợi nhuận ròng giảm 9% so với cùng kỳ năm ngoái; Sau khi báo cáo tài chính được công bố, vốn hóa thị trường của Amazon đã giảm xuống dưới nghìn tỷ đô la.
Sự thống trị của Amazon trên thị trường thương mại điện tử Mỹ cũng đang lung lay. Năm nay, số lượt tìm kiếm trực tuyến của Amazon đã đánh bại các gã khổng lồ bán lẻ truyền thống Walmart, Target và Cols, chỉ đứng thứ tư. Theo ước tính của InsiderIntelligence, thị phần của Amazon trên thị trường thương mại điện tử Mỹ sẽ giảm lần đầu tiên trong năm nay, từ 38% năm 2021 xuống còn 37,8%.
Mặt khác, Amazon Services AWS duy trì tốc độ tăng trưởng doanh thu trên 25% trong 4 năm qua, nhưng tăng trưởng hàng quý đã giảm từ 40% trong quý IV/2021 xuống còn 27% trong quý III năm nay.
Thất bại của Amazon cuối cùng đã được thể hiện tập trung qua việc sa thải nhân viên.
Mặc dù Amazon không tiết lộ số lượng việc làm bị mất, tờ New York Times cho biết vào giữa tháng 11 rằng Amazon sẽ cắt giảm 10.000 việc làm. Tạp chí ComputerWorld cho biết Amazon có kế hoạch sa thải 20.000 việc làm trong những tháng tới. Hiện tại, Amazon không công khai phủ nhận quy mô sa thải được báo cáo bởi các phương tiện truyền thông. Nếu điều này trở thành sự thật, nó sẽ không chỉ trở thành vụ sa thải lớn nhất trong lịch sử Amazon, mà còn là vụ sa thải lớn nhất ở Thung lũng Silicon.
Thiết bị của Amazon và nhóm Alexa (Trợ lý giọng nói thông minh) là một trong những bộ phận bị ảnh hưởng bởi việc sa thải. Kể từ khi ra mắt Kindle vào năm 2007, Amazon đã bán phần cứng để phát triển các dịch vụ phần mềm, nhưng bây giờ con đường dường như đã thất bại.
- Hôm nay vẫn là ngày đầu tiên! Từ năm 2009 đến năm 2020, cụm từ này luôn trên cửa miệng người sáng lập Amazon Bezos và viết ở cuối mỗi bức thư cổ đông. Amazon ngày nay đặc biệt cần cụm từ này, và CEO Andy Jassy đã làm như vậy: xem xét kế hoạch hoạt động hàng năm, cắt giảm chi phí và cắt giảm hoạt động không có lợi nhuận của công ty.
Tuy nhiên, sau một quá trình mở rộng nhanh chóng trong những năm gần đây (số lượng nhân viên Amazon tăng 800.000 trong giai đoạn 2019-2021), việc giảm cân chắc chắn sẽ trải qua một quá trình dài và đau đớn. Có vẻ như Amazon đã ẩn những lo lắng tiềm ẩn trong vài năm qua.
Một
Năm 2020 bùng phát dịch bệnh covid, kinh doanh thương mại điện tử Amazon đón nhận tin tức tốt. Trong quý II/2020, doanh thu thuần của Amazon tăng 40% so với cùng kỳ năm trước; Giá cổ phiếu đã tăng gấp đôi trong bốn tháng, với vốn hóa thị trường lên tới 1,5 nghìn tỷ USD. Bezos trở thành người giàu nhất thế giới có tài sản ròng hơn 200 tỷ USD vào tháng 8, với tài sản tăng 76,9 tỷ USD trong cả năm 2020.
Đằng sau sự tăng trưởng nhanh chóng là sự mở rộng nhanh chóng. Năm 2019, Amazon có tổng cộng 798.000 nhân viên toàn thời gian và bán thời gian; tăng lên 1.298.000 vào cuối năm 2020, tăng 62,7% trong một năm.
Trong suốt lịch sử của Amazon, số lượng nhân viên chỉ tăng trưởng hơn 60% mỗi năm trong ba năm, nhưng chỉ có lực đẩy chính gần đây nhất là "cổ tức" bên ngoài.
Năm 2011, nhân viên Amazon tăng trưởng 66,77% hàng năm. Cũng trong năm đó, Amazon Kindle đã bán được nhiều sách điện tử hơn, gấp ba lần so với năm trước. Một sự mở rộng nhanh chóng khác là vào năm 2017, số lượng nhân viên của Amazon đã tăng từ 250.000 lên 566.000, nhưng năm đó Amazon đã có một số thương vụ mua lại, trong đó whole Foods Market đã tăng thêm 87.000 nhân viên.
Ngoài ra, Amazon đã mở rộng kho sau năm 2020 và tuyên bố sẽ tăng gấp đôi mạng lưới hậu cần trong vòng hai năm. Cùng với đó là sự gia tăng chi phí. Từ năm 2009 đến năm 2021, chi phí vận chuyển và thực hiện của Amazon đã tăng gần 40 lần. Chi phí vận chuyển của Amazon lên tới 76,7 tỷ USD vào năm 2021 và 75,1 tỷ USD.
Khi cổ tức bùng phát dần biến mất, sự mở rộng trong quá khứ đã trở thành một gánh nặng không thể chịu đựng được.
Amazon đã nhận ra vấn đề. Tại cuộc họp báo cáo tài chính quý đầu tiên của năm nay, CFO Amazon Brian Olsavsky cho biết công ty "làm hết sức mình để đối phó với khối lượng hàng hóa tăng nhanh" trong thời gian bùng phát và bây giờ "chúng tôi có cơ hội để điều chỉnh khả năng lưu kho để đáp ứng nhu cầu hậu cần bình thường hơn sau này". Ông cũng lưu ý rằng khi một số lượng lớn nhân viên trở lại làm việc, hệ thống hậu cần của Amazon đã chuyển từ thiếu nhân lực sang dư thừa, điều này đã dẫn đến tình trạng quá tải nhà kho và giảm khả năng xử lý.
Ngoài cồng kềnh, Amazon phải đối mặt với những thách thức bên ngoài.
Một mặt, Wal-mart, Costco và các thương nhân truyền thống khác siêu chuyển sang bán lẻ trực tuyến và ngoại tuyến, phát triển mạnh mẽ thương mại điện tử, đặt ra một mối đe dọa trực tiếp cho Amazon. Mặt khác, các nền tảng mới nổi được đại diện bởi Shein và Temu, hay Shopify, TikTok và YouTube cũng đang cướp người bán và người dùng amazon.
Tại Hoa Kỳ, nền tảng thương mại điện tử Trung Quốc SHEIN lần đầu tiên vượt qua Amazon về lượt tải xuống vào tháng 5/2021 và gần như giữ vững vị trí số 1 về các ứng dụng mua sắm của Mỹ. Tại thị trường Đông Nam Á, đơn đặt hàng Shopee tăng 116% vào năm 2021 và hơn 80% người dùng Lazada, đủ để khiến Amazon lo lắng.
Hai
Trong bối cảnh hiệu quả nội bộ giảm và cạnh tranh bên ngoài gia tăng, Amazon đang ở thời điểm quan trọng để cạnh tranh với người chơi mới và cũ cho các doanh nghiệp và người dùng, nhưng đã chọn tăng giá.
Amazon đã tăng phí giao hàng FBA nhiều lần trong năm qua, phí lưu trữ mùa cao điểm và phụ phí lạm phát. Vào đêm trước của năm đen năm nay, Amazon cũng đã đưa ra thông báo tăng giá về hoa hồng bán hàng và hậu cần. Ngoài ra, chi phí trung bình để quảng cáo trên Amazon hiện là 1,2 USD/nhấp chuột, tăng 30% so với mức 0,93 USD hồi đầu năm và tăng 50% so với cùng kỳ năm ngoái, theo nghiên cứu của Marketplace Pulse.
Tại Amazon, các doanh nghiệp không quảng cáo gặp khó khăn trong việc có lưu lượng truy cập, và chi phí quảng cáo tăng có nghĩa là Amazon đã chuyển áp lực cho các thương gia. Nhiều doanh nghiệp bắt đầu "đào tẩu" khỏi Amazon, ít nhất là không còn sử dụng Amazon như "giỏ" duy nhất.
Các doanh nghiệp khác của Amazon cũng khó nói là dễ dàng.
Amazon, một "người ăn cua" trong các dịch vụ đám mây, đã ra mắt dịch vụ đám mây ngay từ năm 2006, và người đứng đầu nó là Jassie, người hiện đang tiếp quản vị trí CEO của Bezos. Với lợi thế tiên phong, AWS của Amazon đã phát triển mạnh mẽ và là vua tuyệt đối trong lĩnh vực dịch vụ đám mây.
Amazon đứng đầu thị phần laaS điện toán đám mây toàn cầu năm 2021, theo công ty nghiên cứu Gartner; Vị trí thứ hai của Microsoft là 21,07%, với Alibaba Cloud và Google Cloud đều dưới 10%.
Kinh doanh đám mây AWS hiện là một trong những trụ cột của Amazon. Trong quý đầu tiên của năm nay, Amazon đã chứng kiến mùa thua lỗ đầu tiên kể từ năm 2015, với khoản lỗ hàng quý là 3,8 tỷ USD. Nhưng sự tăng trưởng của AWS là sáng sủa, với lợi nhuận ròng tăng 57% so với cùng kỳ năm ngoái lên 6,52 tỷ USD.
Nhưng Amazon AWS không phải là yên tâm. Thị trường vẫn còn tiềm năng lớn, với ít hơn 10% chi tiêu CNTT toàn cầu thuộc về điện toán đám mây, cung cấp cơ hội cho các đối thủ cạnh tranh.
Hơn nữa, mặc dù vị trí của AWS vẫn chưa bị rung chuyển, các đối thủ cạnh tranh đang phát triển nhanh chóng. Amazon AWS tăng trưởng 27% mỗi năm trong quý III/2022, nhưng Microsoft Azure tăng 35% trong quý và Google Cloud tăng trưởng 48%.
Cùng với tác động kinh tế vĩ mô, các công ty CNTT thu hẹp chi tiêu CNTT và chi tiêu dịch vụ đám mây toàn cầu chậm lại xuống mức thấp kỷ lục trong quý III năm nay, điều này cũng đặt ra một thách thức đối với sự tăng trưởng liên tục của AWS.
Ba
Trong bối cảnh kinh doanh thương mại điện tử yếu kém và doanh nghiệp đám mây AWS chịu áp lực, Amazon cần phải giảm cân và đổi mới. Nhưng trong năm nay, các doanh nghiệp phần cứng mà Amazon đặt nhiều kỳ vọng đang bị đe dọa.
Kể từ khi ra mắt thiết bị phần cứng đầu tiên, Kindle vào năm 2007, Amazon đã có một giấc mơ "sự hài lòng chậm trễ". Nói một cách đơn giản, đó là bán phần cứng, và mong đợi người tiêu dùng tiếp theo trả tiền cho phần mềm, cả cứng và mềm.
Alexa được thành lập trong tám năm, thế hệ đầu tiên của loa thông minh Echo được trang bị hệ thống giọng nói thông minh Alexa đã bán được hơn 5 triệu đơn vị trong hai năm, và quy mô đội ngũ của Alexa đã tăng lên hơn 10.000 người. Đây là một doanh nghiệp mà Bezos đã thúc đẩy mạnh mẽ, Amazon đã đầu tư rất nhiều vào doanh nghiệp này trong những năm qua và hiệu suất thị trường của nó đã tỏa sáng.
Nhưng con đường dường như vẫn chưa đi qua. Alexa đã trở thành mục tiêu bất ngờ và hợp lý trong một đận đầy bất ngờ và hợp lý trong một vụ sa thải lớn chưa từng có vào cuối năm 2022. Lý do là Alexa đã bán rẻ trong một thời gian dài, nhưng số lượng người dùng đã bị các dịch vụ trợ lý giọng nói của Apple và Google lấn át.
Theo ABI Reasearch, Amazon mất vài đô la cho mỗi chiếc Alexa được bán. Loa thông minh Echo Dot có giá 50 đô la và chi phí ước tính là 31 đô la, nhưng thực sự có một chương trình khuyến mãi được bán với giá 29 đô la. Cũng theo Business Insider, nhóm Alexa đã lỗ gần 10 tỷ USD chỉ riêng trong năm nay. Trong quý đầu tiên của năm nay, Amazon, bao gồm loa thông minh Echo, Alexa và dịch vụ phát trực tuyến, đã mất hơn 3 tỷ USD trong hoạt động kinh doanh kỹ thuật số.
Tương tự, vào tháng 6, Amazon Kindle tuyên bố sẽ chính thức rút khỏi Trung Quốc vào năm 2023 và ngừng hoạt động tại các hiệu sách điện tử ở Trung Quốc. Cũng trong số đó, Kindle đã coi Trung Quốc là thị trường lớn thứ hai, nhưng dưới sự siết chặt của sách điện tử nội địa, Kindle khó có thể gây ấn tượng với người tiêu dùng với phí thành viên hàng tháng là 12 nhân dân tệ. Phần cứng mở ra, nhưng phần mềm không thể thu hút người tiêu dùng trả tiền liên tục, bán phần cứng rẻ trở thành một "sự thất vọng chậm trễ".
Cho dù đó là quyết định của Kindle trong năm nay để rút khỏi Trung Quốc, hoặc sa thải bộ phận Alexa, tất cả đều phát hành một tín hiệu rõ ràng: khi sự hài lòng chậm trễ trở thành sự thất vọng chậm trễ, con đường mềm và cứng cần phải được xem xét lại.
Năm 2022 chắc chắn là một thất bại đối với Amazon. Mà trong trận thua, cũng có thể nhìn ra quyết định sát phạt của người kế nhiệm Bezos, Jacy, "giảm cân" sẽ là giai điệu chính của Amazon trong một thời gian dài.
Trong khi khó khăn để giảm cân, Amazon cũng đang "chịu thua".
Chỉ riêng đối với kinh doanh thương mại điện tử, một mặt, Amazon đã công bố "Chương trình bảo vệ tình trạng tài khoản" tại Hoa Kỳ vào tháng 11 năm nay, trong một thông báo gửi đến người bán, cho biết: "Miễn là nhóm của chúng tôi có thể liên hệ với bạn trong vòng 72 giờ và bạn có thể tích cực hợp tác với chúng tôi để giải quyết vấn đề tài khoản, tài khoản bán hàng của bạn sẽ không bị vô hiệu hóa".
Mặt khác, Amazon kiêu ngạo cuối cùng đã bắt đầu học hỏi từ mua sắm xã hội. Amazon đang thử nghiệm một tính năng được gọi là Inspire, một luồng thông tin hình ảnh và video tương tự như TikTok, hiển thị nội dung tùy chỉnh dựa trên loại sở thích do người dùng chọn, được chia sẻ bởi những người dùng, thương hiệu và người dùng khác, người dùng có thể đặt hàng trực tiếp trong khi vuốt luồng thông tin.
Ngoài ra, Amazon được đồn đại đã đạt được một thỏa thuận với các cơ quan chống độc quyền trong tháng này sau 3 năm điều tra chống độc quyền ở châu Âu. Cuộc điều tra chống độc quyền nhằm vào việc Amazon sử dụng dữ liệu người dùng để chèn ép các đối thủ cạnh tranh, và Amazon bây giờ đồng ý tăng mức độ cạnh tranh, hứa hẹn các tùy chọn ưu đãi cho người dùng ít quan tâm đến tốc độ giao hàng.
Năm 2018, tại một hội nghị toàn thể ở Seattle, Mỹ, một nhân viên đã đặt câu hỏi "Tương lai của Amazon là gì", Bezos nói "Tôi thực sự nghĩ rằng Amazon sẽ phá sản một ngày nào đó".
Theo quan điểm của Bezos, các công ty lớn thường chỉ tồn tại trong hơn 30 năm, nhưng không thể tồn tại trong hơn 100 năm, và những nỗ lực của Amazon là trì hoãn ngày phá sản.
Amazon, được thành lập vào năm 1994, chỉ còn chưa đầy hai năm nữa là đến 30 năm thành lập.
Đến tháng 11, Amazon đã trở thành công ty niêm yết đầu tiên trên thế giới thu hẹp vốn hóa thị trường hơn 1 nghìn tỷ USD. Tính đến ngày 18/12, vốn hóa thị trường của Amazon chỉ đạt 893,9 tỷ USD.
Xét về hiệu suất, sự mệt mỏi của Amazon đã được thể hiện ở đỉnh điểm của vốn hóa thị trường năm ngoái.
Sự thống trị của Amazon trên thị trường thương mại điện tử Mỹ cũng đang lung lay. Năm nay, số lượt tìm kiếm trực tuyến của Amazon đã đánh bại các gã khổng lồ bán lẻ truyền thống Walmart, Target và Cols, chỉ đứng thứ tư. Theo ước tính của InsiderIntelligence, thị phần của Amazon trên thị trường thương mại điện tử Mỹ sẽ giảm lần đầu tiên trong năm nay, từ 38% năm 2021 xuống còn 37,8%.
Mặt khác, Amazon Services AWS duy trì tốc độ tăng trưởng doanh thu trên 25% trong 4 năm qua, nhưng tăng trưởng hàng quý đã giảm từ 40% trong quý IV/2021 xuống còn 27% trong quý III năm nay.
Thất bại của Amazon cuối cùng đã được thể hiện tập trung qua việc sa thải nhân viên.
Mặc dù Amazon không tiết lộ số lượng việc làm bị mất, tờ New York Times cho biết vào giữa tháng 11 rằng Amazon sẽ cắt giảm 10.000 việc làm. Tạp chí ComputerWorld cho biết Amazon có kế hoạch sa thải 20.000 việc làm trong những tháng tới. Hiện tại, Amazon không công khai phủ nhận quy mô sa thải được báo cáo bởi các phương tiện truyền thông. Nếu điều này trở thành sự thật, nó sẽ không chỉ trở thành vụ sa thải lớn nhất trong lịch sử Amazon, mà còn là vụ sa thải lớn nhất ở Thung lũng Silicon.
Thiết bị của Amazon và nhóm Alexa (Trợ lý giọng nói thông minh) là một trong những bộ phận bị ảnh hưởng bởi việc sa thải. Kể từ khi ra mắt Kindle vào năm 2007, Amazon đã bán phần cứng để phát triển các dịch vụ phần mềm, nhưng bây giờ con đường dường như đã thất bại.
- Hôm nay vẫn là ngày đầu tiên! Từ năm 2009 đến năm 2020, cụm từ này luôn trên cửa miệng người sáng lập Amazon Bezos và viết ở cuối mỗi bức thư cổ đông. Amazon ngày nay đặc biệt cần cụm từ này, và CEO Andy Jassy đã làm như vậy: xem xét kế hoạch hoạt động hàng năm, cắt giảm chi phí và cắt giảm hoạt động không có lợi nhuận của công ty.
Tuy nhiên, sau một quá trình mở rộng nhanh chóng trong những năm gần đây (số lượng nhân viên Amazon tăng 800.000 trong giai đoạn 2019-2021), việc giảm cân chắc chắn sẽ trải qua một quá trình dài và đau đớn. Có vẻ như Amazon đã ẩn những lo lắng tiềm ẩn trong vài năm qua.
Một
Năm 2020 bùng phát dịch bệnh covid, kinh doanh thương mại điện tử Amazon đón nhận tin tức tốt. Trong quý II/2020, doanh thu thuần của Amazon tăng 40% so với cùng kỳ năm trước; Giá cổ phiếu đã tăng gấp đôi trong bốn tháng, với vốn hóa thị trường lên tới 1,5 nghìn tỷ USD. Bezos trở thành người giàu nhất thế giới có tài sản ròng hơn 200 tỷ USD vào tháng 8, với tài sản tăng 76,9 tỷ USD trong cả năm 2020.
Đằng sau sự tăng trưởng nhanh chóng là sự mở rộng nhanh chóng. Năm 2019, Amazon có tổng cộng 798.000 nhân viên toàn thời gian và bán thời gian; tăng lên 1.298.000 vào cuối năm 2020, tăng 62,7% trong một năm.
Trong suốt lịch sử của Amazon, số lượng nhân viên chỉ tăng trưởng hơn 60% mỗi năm trong ba năm, nhưng chỉ có lực đẩy chính gần đây nhất là "cổ tức" bên ngoài.
Năm 2011, nhân viên Amazon tăng trưởng 66,77% hàng năm. Cũng trong năm đó, Amazon Kindle đã bán được nhiều sách điện tử hơn, gấp ba lần so với năm trước. Một sự mở rộng nhanh chóng khác là vào năm 2017, số lượng nhân viên của Amazon đã tăng từ 250.000 lên 566.000, nhưng năm đó Amazon đã có một số thương vụ mua lại, trong đó whole Foods Market đã tăng thêm 87.000 nhân viên.
Ngoài ra, Amazon đã mở rộng kho sau năm 2020 và tuyên bố sẽ tăng gấp đôi mạng lưới hậu cần trong vòng hai năm. Cùng với đó là sự gia tăng chi phí. Từ năm 2009 đến năm 2021, chi phí vận chuyển và thực hiện của Amazon đã tăng gần 40 lần. Chi phí vận chuyển của Amazon lên tới 76,7 tỷ USD vào năm 2021 và 75,1 tỷ USD.
Khi cổ tức bùng phát dần biến mất, sự mở rộng trong quá khứ đã trở thành một gánh nặng không thể chịu đựng được.
Amazon đã nhận ra vấn đề. Tại cuộc họp báo cáo tài chính quý đầu tiên của năm nay, CFO Amazon Brian Olsavsky cho biết công ty "làm hết sức mình để đối phó với khối lượng hàng hóa tăng nhanh" trong thời gian bùng phát và bây giờ "chúng tôi có cơ hội để điều chỉnh khả năng lưu kho để đáp ứng nhu cầu hậu cần bình thường hơn sau này". Ông cũng lưu ý rằng khi một số lượng lớn nhân viên trở lại làm việc, hệ thống hậu cần của Amazon đã chuyển từ thiếu nhân lực sang dư thừa, điều này đã dẫn đến tình trạng quá tải nhà kho và giảm khả năng xử lý.
Ngoài cồng kềnh, Amazon phải đối mặt với những thách thức bên ngoài.
Một mặt, Wal-mart, Costco và các thương nhân truyền thống khác siêu chuyển sang bán lẻ trực tuyến và ngoại tuyến, phát triển mạnh mẽ thương mại điện tử, đặt ra một mối đe dọa trực tiếp cho Amazon. Mặt khác, các nền tảng mới nổi được đại diện bởi Shein và Temu, hay Shopify, TikTok và YouTube cũng đang cướp người bán và người dùng amazon.
Tại Hoa Kỳ, nền tảng thương mại điện tử Trung Quốc SHEIN lần đầu tiên vượt qua Amazon về lượt tải xuống vào tháng 5/2021 và gần như giữ vững vị trí số 1 về các ứng dụng mua sắm của Mỹ. Tại thị trường Đông Nam Á, đơn đặt hàng Shopee tăng 116% vào năm 2021 và hơn 80% người dùng Lazada, đủ để khiến Amazon lo lắng.
Hai
Trong bối cảnh hiệu quả nội bộ giảm và cạnh tranh bên ngoài gia tăng, Amazon đang ở thời điểm quan trọng để cạnh tranh với người chơi mới và cũ cho các doanh nghiệp và người dùng, nhưng đã chọn tăng giá.
Amazon đã tăng phí giao hàng FBA nhiều lần trong năm qua, phí lưu trữ mùa cao điểm và phụ phí lạm phát. Vào đêm trước của năm đen năm nay, Amazon cũng đã đưa ra thông báo tăng giá về hoa hồng bán hàng và hậu cần. Ngoài ra, chi phí trung bình để quảng cáo trên Amazon hiện là 1,2 USD/nhấp chuột, tăng 30% so với mức 0,93 USD hồi đầu năm và tăng 50% so với cùng kỳ năm ngoái, theo nghiên cứu của Marketplace Pulse.
Tại Amazon, các doanh nghiệp không quảng cáo gặp khó khăn trong việc có lưu lượng truy cập, và chi phí quảng cáo tăng có nghĩa là Amazon đã chuyển áp lực cho các thương gia. Nhiều doanh nghiệp bắt đầu "đào tẩu" khỏi Amazon, ít nhất là không còn sử dụng Amazon như "giỏ" duy nhất.
Các doanh nghiệp khác của Amazon cũng khó nói là dễ dàng.
Amazon, một "người ăn cua" trong các dịch vụ đám mây, đã ra mắt dịch vụ đám mây ngay từ năm 2006, và người đứng đầu nó là Jassie, người hiện đang tiếp quản vị trí CEO của Bezos. Với lợi thế tiên phong, AWS của Amazon đã phát triển mạnh mẽ và là vua tuyệt đối trong lĩnh vực dịch vụ đám mây.
Amazon đứng đầu thị phần laaS điện toán đám mây toàn cầu năm 2021, theo công ty nghiên cứu Gartner; Vị trí thứ hai của Microsoft là 21,07%, với Alibaba Cloud và Google Cloud đều dưới 10%.
Kinh doanh đám mây AWS hiện là một trong những trụ cột của Amazon. Trong quý đầu tiên của năm nay, Amazon đã chứng kiến mùa thua lỗ đầu tiên kể từ năm 2015, với khoản lỗ hàng quý là 3,8 tỷ USD. Nhưng sự tăng trưởng của AWS là sáng sủa, với lợi nhuận ròng tăng 57% so với cùng kỳ năm ngoái lên 6,52 tỷ USD.
Nhưng Amazon AWS không phải là yên tâm. Thị trường vẫn còn tiềm năng lớn, với ít hơn 10% chi tiêu CNTT toàn cầu thuộc về điện toán đám mây, cung cấp cơ hội cho các đối thủ cạnh tranh.
Hơn nữa, mặc dù vị trí của AWS vẫn chưa bị rung chuyển, các đối thủ cạnh tranh đang phát triển nhanh chóng. Amazon AWS tăng trưởng 27% mỗi năm trong quý III/2022, nhưng Microsoft Azure tăng 35% trong quý và Google Cloud tăng trưởng 48%.
Cùng với tác động kinh tế vĩ mô, các công ty CNTT thu hẹp chi tiêu CNTT và chi tiêu dịch vụ đám mây toàn cầu chậm lại xuống mức thấp kỷ lục trong quý III năm nay, điều này cũng đặt ra một thách thức đối với sự tăng trưởng liên tục của AWS.
Ba
Trong bối cảnh kinh doanh thương mại điện tử yếu kém và doanh nghiệp đám mây AWS chịu áp lực, Amazon cần phải giảm cân và đổi mới. Nhưng trong năm nay, các doanh nghiệp phần cứng mà Amazon đặt nhiều kỳ vọng đang bị đe dọa.
Kể từ khi ra mắt thiết bị phần cứng đầu tiên, Kindle vào năm 2007, Amazon đã có một giấc mơ "sự hài lòng chậm trễ". Nói một cách đơn giản, đó là bán phần cứng, và mong đợi người tiêu dùng tiếp theo trả tiền cho phần mềm, cả cứng và mềm.
Alexa được thành lập trong tám năm, thế hệ đầu tiên của loa thông minh Echo được trang bị hệ thống giọng nói thông minh Alexa đã bán được hơn 5 triệu đơn vị trong hai năm, và quy mô đội ngũ của Alexa đã tăng lên hơn 10.000 người. Đây là một doanh nghiệp mà Bezos đã thúc đẩy mạnh mẽ, Amazon đã đầu tư rất nhiều vào doanh nghiệp này trong những năm qua và hiệu suất thị trường của nó đã tỏa sáng.
Nhưng con đường dường như vẫn chưa đi qua. Alexa đã trở thành mục tiêu bất ngờ và hợp lý trong một đận đầy bất ngờ và hợp lý trong một vụ sa thải lớn chưa từng có vào cuối năm 2022. Lý do là Alexa đã bán rẻ trong một thời gian dài, nhưng số lượng người dùng đã bị các dịch vụ trợ lý giọng nói của Apple và Google lấn át.
Theo ABI Reasearch, Amazon mất vài đô la cho mỗi chiếc Alexa được bán. Loa thông minh Echo Dot có giá 50 đô la và chi phí ước tính là 31 đô la, nhưng thực sự có một chương trình khuyến mãi được bán với giá 29 đô la. Cũng theo Business Insider, nhóm Alexa đã lỗ gần 10 tỷ USD chỉ riêng trong năm nay. Trong quý đầu tiên của năm nay, Amazon, bao gồm loa thông minh Echo, Alexa và dịch vụ phát trực tuyến, đã mất hơn 3 tỷ USD trong hoạt động kinh doanh kỹ thuật số.
Cho dù đó là quyết định của Kindle trong năm nay để rút khỏi Trung Quốc, hoặc sa thải bộ phận Alexa, tất cả đều phát hành một tín hiệu rõ ràng: khi sự hài lòng chậm trễ trở thành sự thất vọng chậm trễ, con đường mềm và cứng cần phải được xem xét lại.
Năm 2022 chắc chắn là một thất bại đối với Amazon. Mà trong trận thua, cũng có thể nhìn ra quyết định sát phạt của người kế nhiệm Bezos, Jacy, "giảm cân" sẽ là giai điệu chính của Amazon trong một thời gian dài.
Trong khi khó khăn để giảm cân, Amazon cũng đang "chịu thua".
Chỉ riêng đối với kinh doanh thương mại điện tử, một mặt, Amazon đã công bố "Chương trình bảo vệ tình trạng tài khoản" tại Hoa Kỳ vào tháng 11 năm nay, trong một thông báo gửi đến người bán, cho biết: "Miễn là nhóm của chúng tôi có thể liên hệ với bạn trong vòng 72 giờ và bạn có thể tích cực hợp tác với chúng tôi để giải quyết vấn đề tài khoản, tài khoản bán hàng của bạn sẽ không bị vô hiệu hóa".
Mặt khác, Amazon kiêu ngạo cuối cùng đã bắt đầu học hỏi từ mua sắm xã hội. Amazon đang thử nghiệm một tính năng được gọi là Inspire, một luồng thông tin hình ảnh và video tương tự như TikTok, hiển thị nội dung tùy chỉnh dựa trên loại sở thích do người dùng chọn, được chia sẻ bởi những người dùng, thương hiệu và người dùng khác, người dùng có thể đặt hàng trực tiếp trong khi vuốt luồng thông tin.
Ngoài ra, Amazon được đồn đại đã đạt được một thỏa thuận với các cơ quan chống độc quyền trong tháng này sau 3 năm điều tra chống độc quyền ở châu Âu. Cuộc điều tra chống độc quyền nhằm vào việc Amazon sử dụng dữ liệu người dùng để chèn ép các đối thủ cạnh tranh, và Amazon bây giờ đồng ý tăng mức độ cạnh tranh, hứa hẹn các tùy chọn ưu đãi cho người dùng ít quan tâm đến tốc độ giao hàng.
Năm 2018, tại một hội nghị toàn thể ở Seattle, Mỹ, một nhân viên đã đặt câu hỏi "Tương lai của Amazon là gì", Bezos nói "Tôi thực sự nghĩ rằng Amazon sẽ phá sản một ngày nào đó".
Theo quan điểm của Bezos, các công ty lớn thường chỉ tồn tại trong hơn 30 năm, nhưng không thể tồn tại trong hơn 100 năm, và những nỗ lực của Amazon là trì hoãn ngày phá sản.
Amazon, được thành lập vào năm 1994, chỉ còn chưa đầy hai năm nữa là đến 30 năm thành lập.
