Sasha✔
Writer
Chiếc điện thoại gập đầu tiên của Apple, iPhone Duo, đã chính thức lên kệ vào ngày 23/10, thu hút đông đảo khách hàng xếp hàng chờ đợi cũng như tạo ra thời gian chờ kéo dài cho các đơn đặt trước.
Tuy nhiên, một số khách hàng may mắn sở hữu sớm chiếc điện thoại có giá khởi điểm từ 64 triệu đồng đã phản ánh một vấn đề nghiêm trọng: màn hình bên trong máy có thể bị hỏng, xuất hiện các đường sáng nằm ngang lan ra từ phần bản lề.
Theo hãng tin CNBC, vào ngày 26/10, Apple cho biết hãng đã nắm được vấn đề này – vốn chỉ ảnh hưởng đến một “số lượng nhỏ” thiết bị – và khẳng định sẽ thay thế các thiết bị bị lỗi theo chính sách bảo hành AppleCare.
“Chúng tôi đã ghi nhận một vấn đề ảnh hưởng đến màn hình bên trong trên một số lượng nhỏ thiết bị iPhone Duo,” một đại diện của Apple chia sẻ với CNBC. “Nếu người dùng gặp sự cố với màn hình iPhone Duo của mình, họ nên liên hệ với AppleCare để được hỗ trợ thay thế.”
Trên trang web của mình, Apple thông báo rằng chi phí sửa chữa màn hình bên trong đối với các thiết bị iPhone Duo đã hết hạn bảo hành là 999 USD (26 triệu đồng ở thị trường Việt Nam).
Ngay sau iPhone Duo giao hàng, nhiều người dùng đã phản ánh sản phẩm bị nứt màn hình chỉ sau ít lần gập mở. Đặc biệt, các iPhone Duo gặp sự cố này hầu hết đều diễn ở cùng vị trí, cho thấy đây có thể là lỗi phần cứng.
iFixit – đơn vị nổi tiếng trong lĩnh vực sửa chữa thiết bị – đã đưa ra nhận định sau khi tháo rời iPhone Duo và kiểm tra khả năng chống bụi của sản phẩm. Theo iFixit, các vấn đề này có thể liên quan đến thiết kế bản lề của Apple.
“Nhiều báo cáo về hư hỏng mô tả rằng khi gập hoặc mở điện thoại, người dùng nghe thấy tiếng ‘rắc’ nhưng vẫn tiếp tục thao tác,” kỹ thuật viên Shahram Mokhtari của iFixit cho biết trong video tháo máy. “Ngay tại vị trí xảy ra hư hỏng, thiết kế của bản lề có đôi chút khác biệt.”
“Bản lề này thực chất bao gồm hàng chục linh kiện được chế tạo với độ chính xác cực kỳ cao,” CEO Kyle Wiens của iFixit chia sẻ trên X. “Chỉ cần một sai lệch nhỏ trong quá trình sản xuất hoặc một hạt cát lọt vào cũng có thể phá hỏng tấm nền màn hình mỏng manh mà nó bảo vệ.”
Tình trạng hỏng màn hình là vấn đề đã xuất hiện trên các dòng điện thoại gập từ năm 2019 và được xem là một trong những rào cản lớn nhất ngăn cản công nghệ này trở nên phổ biến rộng rãi. Năm đó, Samsung ra mắt một trong những thiết bị màn hình gập đầu tiên của hãng, và các chuyên gia đánh giá nhanh chóng phát hiện ra rằng màn hình bên trong của thiết bị này bị nứt trong quá trình sử dụng thông thường.
Những người trải nghiệm sớm đã dành lời khen ngợi cho trải nghiệm sử dụng iPhone Duo khi mở ra, đặc biệt là trong các tác vụ đa nhiệm hoặc giải trí đa phương tiện. Tuy nhiên, họ cũng cho biết nhiều ứng dụng vẫn chưa được cập nhật để tận dụng tối đa lợi thế từ màn hình lớn và rộng hơn của thiết bị này.
Vào ngày 26/10, Apple cho biết các ứng dụng hiện đang được cập nhật để tương thích với thiết bị màn hình gập mới.
Đại diện của Apple chia sẻ trong một tuyên bố: “Phản hồi từ những người dùng đầu tiên về iPhone Duo rất tích cực. Chúng tôi cũng thấy nhiều tín hiệu đáng mừng từ các nhà phát triển – họ đang nhanh chóng cập nhật ứng dụng của mình để tận dụng tối đa kiểu dáng độc đáo của thiết bị này”.
Tuy nhiên, một số khách hàng may mắn sở hữu sớm chiếc điện thoại có giá khởi điểm từ 64 triệu đồng đã phản ánh một vấn đề nghiêm trọng: màn hình bên trong máy có thể bị hỏng, xuất hiện các đường sáng nằm ngang lan ra từ phần bản lề.
Theo hãng tin CNBC, vào ngày 26/10, Apple cho biết hãng đã nắm được vấn đề này – vốn chỉ ảnh hưởng đến một “số lượng nhỏ” thiết bị – và khẳng định sẽ thay thế các thiết bị bị lỗi theo chính sách bảo hành AppleCare.
“Chúng tôi đã ghi nhận một vấn đề ảnh hưởng đến màn hình bên trong trên một số lượng nhỏ thiết bị iPhone Duo,” một đại diện của Apple chia sẻ với CNBC. “Nếu người dùng gặp sự cố với màn hình iPhone Duo của mình, họ nên liên hệ với AppleCare để được hỗ trợ thay thế.”
Trên trang web của mình, Apple thông báo rằng chi phí sửa chữa màn hình bên trong đối với các thiết bị iPhone Duo đã hết hạn bảo hành là 999 USD (26 triệu đồng ở thị trường Việt Nam).
Ngay sau iPhone Duo giao hàng, nhiều người dùng đã phản ánh sản phẩm bị nứt màn hình chỉ sau ít lần gập mở. Đặc biệt, các iPhone Duo gặp sự cố này hầu hết đều diễn ở cùng vị trí, cho thấy đây có thể là lỗi phần cứng.
iFixit – đơn vị nổi tiếng trong lĩnh vực sửa chữa thiết bị – đã đưa ra nhận định sau khi tháo rời iPhone Duo và kiểm tra khả năng chống bụi của sản phẩm. Theo iFixit, các vấn đề này có thể liên quan đến thiết kế bản lề của Apple.
“Nhiều báo cáo về hư hỏng mô tả rằng khi gập hoặc mở điện thoại, người dùng nghe thấy tiếng ‘rắc’ nhưng vẫn tiếp tục thao tác,” kỹ thuật viên Shahram Mokhtari của iFixit cho biết trong video tháo máy. “Ngay tại vị trí xảy ra hư hỏng, thiết kế của bản lề có đôi chút khác biệt.”
“Bản lề này thực chất bao gồm hàng chục linh kiện được chế tạo với độ chính xác cực kỳ cao,” CEO Kyle Wiens của iFixit chia sẻ trên X. “Chỉ cần một sai lệch nhỏ trong quá trình sản xuất hoặc một hạt cát lọt vào cũng có thể phá hỏng tấm nền màn hình mỏng manh mà nó bảo vệ.”
Tình trạng hỏng màn hình là vấn đề đã xuất hiện trên các dòng điện thoại gập từ năm 2019 và được xem là một trong những rào cản lớn nhất ngăn cản công nghệ này trở nên phổ biến rộng rãi. Năm đó, Samsung ra mắt một trong những thiết bị màn hình gập đầu tiên của hãng, và các chuyên gia đánh giá nhanh chóng phát hiện ra rằng màn hình bên trong của thiết bị này bị nứt trong quá trình sử dụng thông thường.
Những người trải nghiệm sớm đã dành lời khen ngợi cho trải nghiệm sử dụng iPhone Duo khi mở ra, đặc biệt là trong các tác vụ đa nhiệm hoặc giải trí đa phương tiện. Tuy nhiên, họ cũng cho biết nhiều ứng dụng vẫn chưa được cập nhật để tận dụng tối đa lợi thế từ màn hình lớn và rộng hơn của thiết bị này.
Vào ngày 26/10, Apple cho biết các ứng dụng hiện đang được cập nhật để tương thích với thiết bị màn hình gập mới.
Đại diện của Apple chia sẻ trong một tuyên bố: “Phản hồi từ những người dùng đầu tiên về iPhone Duo rất tích cực. Chúng tôi cũng thấy nhiều tín hiệu đáng mừng từ các nhà phát triển – họ đang nhanh chóng cập nhật ứng dụng của mình để tận dụng tối đa kiểu dáng độc đáo của thiết bị này”.
