Theo dữ liệu từ trang web giám sát trạng thái mạng Downdector, bắt đầu từ khoảng 21:00 tối thứ Tư, giờ Việt Nam, một số lượng lớn cư dân mạng đã báo cáo rằng ChatGPT và API của OpenAI (được cung cấp cho các nhà phát triển để xây dựng bên thứ ba API của dịch vụ) đều không khả dụng. Toàn bộ sự cố kéo dài khoảng 100 phút.
OpenAI gọi sự cố này là một "sự cố ngừng hoạt động lớn". Công ty thông báo có sự cố dịch vụ vào lúc 20:54 giờ Việt Nam. Cuối cùng, vào lúc 23:33, người ta xác nhận rằng các biện pháp sửa chữa đã được thực hiện và dịch vụ bắt đầu hoạt động trở lại dần dần.
Ngoài lỗi do robot báo, một số người dùng còn phản ánh ChatGPT đã nhắc máy chủ đạt công suất giới hạn (ở công suất). Tình trạng này đã từng xảy ra trước đây khi có quá nhiều người dùng và máy chủ bị quá tải. Tuy nhiên, quan chức OpenAI không tiết lộ nguyên nhân của sự cố ngừng hoạt động nghiêm trọng này.
Mặc dù ChatGPT thỉnh thoảng gặp sự cố trong năm qua nhưng không có quá nhiều "sự cố ngừng hoạt động nghiêm trọng" trong những tháng gần đây. Theo nhật ký hệ thống, ChatGPT đã trải qua đợt “ngắt điện nghiêm trọng” kéo dài 3 giờ vào ngày 31/8 và sau đó là “mất điện nghiêm trọng” kéo dài 16 phút vào ngày 13/9.
Điều đáng nói là OpenAI vừa tổ chức hội nghị nhà phát triển đầu tiên trong lịch sử công ty vào thứ Hai. Trong thời gian này, việc triển khai GPT-4 Turbo mới nhất cho các thuê bao ChatGPT Plus đã được công bố. Đồng thời, logic của sản phẩm cũng đã được thay đổi, người dùng không còn cần phải chọn thủ công các chế độ kết nối mạng, vá lỗi và DALL·E 3. Robot sẽ tự động kích hoạt các chức năng tương ứng theo hướng dẫn của người dùng.
“Sự cố ngừng hoạt động nghiêm trọng” đầu tiên của công ty trong hai tháng qua. Nguồn: OpenAI
Nhưng sau khi công ty bắt đầu tung ra các bản cập nhật, những người đăng ký đầu tiên dùng thử vào thứ Ba đã trở thành những người đầu tiên cảm thấy hệ thống mới không ổn định như thế nào. OpenAI cũng xác nhận rằng hệ thống đã gặp phải tình trạng “ngưng hoạt động một phần” khoảng một giờ vào thứ Ba. Dựa trên hiệu suất của hai ngày này và xem xét rằng các cửa hàng ứng dụng GPT và GPT tùy chỉnh sẽ được triển khai trong tháng này, OpenAI sẽ phải đối mặt với những thách thức nghiêm trọng về sức mạnh tính toán và độ ổn định của máy chủ trong những ngày gần đây.
Trước khi cập nhật
Đã cập nhật
Theo tiết lộ của OpenAI hôm thứ Hai, hơn 2 triệu nhà phát triển trên toàn thế giới hiện đang sử dụng API của công ty và số lượng người dùng hoạt động hàng tuần của ChatGPT đã lên tới 100 triệu. Mira Murati, giám đốc công nghệ của công ty, cũng tiết lộ rằng 92% công ty Fortune 500 hiện đang sử dụng các sản phẩm của OpenAI để xây dựng dịch vụ, tăng thêm so với 80% vào tháng 8 năm nay, với các loại khách hàng bao gồm dịch vụ tài chính, luật và giáo dục. và các ngành công nghiệp khác.
Điều này cũng có nghĩa là không giống như một năm trước, sự cố ngừng hoạt động của OpenAI ngày nay đã ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến hàng trăm triệu người trên thế giới. Vì vậy, trên mạng xã hội, ngoài việc hò hét “hoàn tiền”, nhiều người còn cho biết họ sẽ không thể đi làm nếu không có AI.
Cũng có một số người dùng thông minh nhanh chóng chuyển sang nền tảng khác. Nhưng điều rất thú vị là chatbot Claude 2 thuộc sở hữu của “đối thủ” Anthropic của OpenAI cũng bị lỗi vào cùng thời điểm vào thứ Tư. Tương tự như ChatGPT, Claude thông báo cho người dùng rằng “do những hạn chế về dung lượng không mong muốn nên không thể trả lời tin nhắn của bạn”.
Ngoài lỗi do robot báo, một số người dùng còn phản ánh ChatGPT đã nhắc máy chủ đạt công suất giới hạn (ở công suất). Tình trạng này đã từng xảy ra trước đây khi có quá nhiều người dùng và máy chủ bị quá tải. Tuy nhiên, quan chức OpenAI không tiết lộ nguyên nhân của sự cố ngừng hoạt động nghiêm trọng này.
Điều đáng nói là OpenAI vừa tổ chức hội nghị nhà phát triển đầu tiên trong lịch sử công ty vào thứ Hai. Trong thời gian này, việc triển khai GPT-4 Turbo mới nhất cho các thuê bao ChatGPT Plus đã được công bố. Đồng thời, logic của sản phẩm cũng đã được thay đổi, người dùng không còn cần phải chọn thủ công các chế độ kết nối mạng, vá lỗi và DALL·E 3. Robot sẽ tự động kích hoạt các chức năng tương ứng theo hướng dẫn của người dùng.
Nhưng sau khi công ty bắt đầu tung ra các bản cập nhật, những người đăng ký đầu tiên dùng thử vào thứ Ba đã trở thành những người đầu tiên cảm thấy hệ thống mới không ổn định như thế nào. OpenAI cũng xác nhận rằng hệ thống đã gặp phải tình trạng “ngưng hoạt động một phần” khoảng một giờ vào thứ Ba. Dựa trên hiệu suất của hai ngày này và xem xét rằng các cửa hàng ứng dụng GPT và GPT tùy chỉnh sẽ được triển khai trong tháng này, OpenAI sẽ phải đối mặt với những thách thức nghiêm trọng về sức mạnh tính toán và độ ổn định của máy chủ trong những ngày gần đây.
Theo tiết lộ của OpenAI hôm thứ Hai, hơn 2 triệu nhà phát triển trên toàn thế giới hiện đang sử dụng API của công ty và số lượng người dùng hoạt động hàng tuần của ChatGPT đã lên tới 100 triệu. Mira Murati, giám đốc công nghệ của công ty, cũng tiết lộ rằng 92% công ty Fortune 500 hiện đang sử dụng các sản phẩm của OpenAI để xây dựng dịch vụ, tăng thêm so với 80% vào tháng 8 năm nay, với các loại khách hàng bao gồm dịch vụ tài chính, luật và giáo dục. và các ngành công nghiệp khác.
Điều này cũng có nghĩa là không giống như một năm trước, sự cố ngừng hoạt động của OpenAI ngày nay đã ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến hàng trăm triệu người trên thế giới. Vì vậy, trên mạng xã hội, ngoài việc hò hét “hoàn tiền”, nhiều người còn cho biết họ sẽ không thể đi làm nếu không có AI.
Cũng có một số người dùng thông minh nhanh chóng chuyển sang nền tảng khác. Nhưng điều rất thú vị là chatbot Claude 2 thuộc sở hữu của “đối thủ” Anthropic của OpenAI cũng bị lỗi vào cùng thời điểm vào thứ Tư. Tương tự như ChatGPT, Claude thông báo cho người dùng rằng “do những hạn chế về dung lượng không mong muốn nên không thể trả lời tin nhắn của bạn”.
