The Storm Riders✔
Writer
Công ty trí tuệ nhân tạo DeepSeek của Trung Quốc vừa đưa ra lời xin lỗi và cam kết bồi thường cho người dùng sau khi chatbot cùng các dịch vụ API bị gián đoạn hoạt động trong gần 5 giờ đồng hồ.
Theo thông báo đăng tải trên nền tảng giao diện lập trình ứng dụng (API) của startup có trụ sở tại Hàng Châu, DeepSeek sẽ hoàn trả toàn bộ chi phí sử dụng cho người dùng trong khoảng thời gian từ ngày 8/10 đến ngày 14/10 dưới dạng điểm tín dụng (credits).
Nhiều người dùng đã lên mạng xã hội chia sẻ các thông báo lỗi gặp phải khi cố gắng truy cập DeepSeek, phổ biến là dòng thông báo "máy chủ tạm thời không khả dụng" (server temporarily unavailable).
Trong thông báo chính thức, DeepSeek cho biết: "Chúng tôi đã ngay lập tức mở một cuộc điều tra toàn diện và triển khai các biện pháp khắc phục triệt để nhằm tập trung vào độ ổn định của dịch vụ, đồng thời rà soát và loại bỏ toàn bộ các điểm phụ thuộc đơn lẻ (single points of dependency) để kiên quyết ngăn chặn các sự cố tương tự tái diễn."
Dù không nêu rõ nguyên nhân cụ thể dẫn đến sự cố, công ty chia sẻ thêm: "Chúng tôi thành thật xin lỗi vì những bất tiện và gián đoạn mà sự việc này có thể đã gây ra."
Thời gian qua, DeepSeek đã nhiều lần đối mặt với tình trạng gián đoạn dịch vụ, tuy nhiên đợt sập mạng vừa rồi là một trong những sự cố nghiêm trọng nhất mà công ty gặp phải trong những tháng gần đây. Trước đó, nền tảng này từng hứng chịu một đợt gián đoạn lớn kéo dài khoảng 12 giờ vào tháng 3, gây ảnh hưởng tới hàng trăm triệu người dùng.
Vào cuối tháng 1 năm ngoái, ngay sau khi phòng nghiên cứu vốn ít tên tuổi khi đó ra mắt mô hình lý luận R1 và cung cấp miễn phí trên toàn cầu, DeepSeek đã bị tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) nhằm làm tê liệt máy chủ và băng thông bằng lưu lượng truy cập khổng lồ. Ở thời điểm đó, công ty đã gọi đây là các "cuộc tấn công độc hại quy mô lớn".
Theo thông báo đăng tải trên nền tảng giao diện lập trình ứng dụng (API) của startup có trụ sở tại Hàng Châu, DeepSeek sẽ hoàn trả toàn bộ chi phí sử dụng cho người dùng trong khoảng thời gian từ ngày 8/10 đến ngày 14/10 dưới dạng điểm tín dụng (credits).
Gián đoạn diện rộng gần 5 giờ
Vào sáng thứ Năm, chatbot cùng các dịch vụ API cho các mô hình V4 Pro và V4.1 Flash của DeepSeek đã đồng loạt ngừng hoạt động, gây ảnh hưởng đến người dùng trên toàn cầu. Phải mất hơn 4 giờ 50 phút sau đó, vào khoảng 1 giờ chiều cùng ngày, hệ thống mới được khôi phục trở lại.Nhiều người dùng đã lên mạng xã hội chia sẻ các thông báo lỗi gặp phải khi cố gắng truy cập DeepSeek, phổ biến là dòng thông báo "máy chủ tạm thời không khả dụng" (server temporarily unavailable).
Trong thông báo chính thức, DeepSeek cho biết: "Chúng tôi đã ngay lập tức mở một cuộc điều tra toàn diện và triển khai các biện pháp khắc phục triệt để nhằm tập trung vào độ ổn định của dịch vụ, đồng thời rà soát và loại bỏ toàn bộ các điểm phụ thuộc đơn lẻ (single points of dependency) để kiên quyết ngăn chặn các sự cố tương tự tái diễn."
Dù không nêu rõ nguyên nhân cụ thể dẫn đến sự cố, công ty chia sẻ thêm: "Chúng tôi thành thật xin lỗi vì những bất tiện và gián đoạn mà sự việc này có thể đã gây ra."
Áp lực hạ tầng gia tăng
Sự việc diễn ra trong bối cảnh DeepSeek đang phải đối mặt với áp lực hạ tầng ngày càng lớn trước nhu cầu tính toán tăng vọt. Giữa lúc cạnh tranh ngày càng gay gắt, startup này đang tìm cách mở rộng đội ngũ nhân sự và cơ sở hạ tầng điện toán. Theo báo cáo từ Bloomberg, DeepSeek có kế hoạch bổ sung khoảng 1 gigawatt công suất tính toán tại khu tự trị Nội Mông ở miền bắc Trung Quốc.Thời gian qua, DeepSeek đã nhiều lần đối mặt với tình trạng gián đoạn dịch vụ, tuy nhiên đợt sập mạng vừa rồi là một trong những sự cố nghiêm trọng nhất mà công ty gặp phải trong những tháng gần đây. Trước đó, nền tảng này từng hứng chịu một đợt gián đoạn lớn kéo dài khoảng 12 giờ vào tháng 3, gây ảnh hưởng tới hàng trăm triệu người dùng.
Vào cuối tháng 1 năm ngoái, ngay sau khi phòng nghiên cứu vốn ít tên tuổi khi đó ra mắt mô hình lý luận R1 và cung cấp miễn phí trên toàn cầu, DeepSeek đã bị tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) nhằm làm tê liệt máy chủ và băng thông bằng lưu lượng truy cập khổng lồ. Ở thời điểm đó, công ty đã gọi đây là các "cuộc tấn công độc hại quy mô lớn".
