404 Not Found✔
Writer
Nhiều fan Pokémon tại Anh và Đức đang trải qua cảm giác khá khó tả. Sau nhiều ngày chờ đợi món đồ yêu thích được giao tới tận nhà, thứ họ nhận được không phải hộp hàng mà là một email thông báo hủy đơn.
Nguyên nhân không phải do hết hàng, giao nhầm hay lỗi thanh toán. Thủ phạm lần này là một vụ tấn công mạng. Mọi chuyện bắt đầu khi CEVA Logistics, đối tác vận chuyển chịu trách nhiệm đưa các sản phẩm của Pokémon Center đến tay khách hàng tại Anh và Đức, trở thành nạn nhân của một cuộc tấn công mạng vào cuối tháng 7. Do Pokémon Center phải chia sẻ thông tin đơn hàng cho đơn vị giao nhận để xử lý và vận chuyển, những dữ liệu này cũng nằm trong phạm vi ảnh hưởng của sự cố.
Theo thông báo gửi khách hàng, các thông tin có nguy cơ bị lộ bao gồm họ tên, địa chỉ nhận hàng, số điện thoại, email và chi tiết về những sản phẩm đã đặt mua. Điểm tích cực hiếm hoi là thông tin thẻ thanh toán được cho là vẫn an toàn vì CEVA Logistics không lưu trữ dữ liệu này.
Không chỉ cộng đồng người hâm mộ Pokémon bị vạ lây. Trước đó, Valve cũng xác nhận một số khách hàng đặt mua thiết bị Steam tại châu Âu bị ảnh hưởng bởi cùng vụ tấn công. Sự cố còn khiến hoạt động tại nhiều kho hàng của CEVA Logistics bị gián đoạn, kéo theo tình trạng chậm xử lý và giao hàng trên diện rộng.
Thông báo dành cho khách hàng tại Anh trên trang web Pokémon Center
Tuy nhiên, điều khiến nhiều khách hàng khó chịu nhất lại không nằm ở việc giao hàng chậm mà là những email hủy đơn bất ngờ được gửi đi hàng loạt. Thay vì thông báo thời gian giao hàng kéo dài thêm vài ngày hoặc vài tuần, Pokémon Center lại thông báo hủy hoàn toàn một số đơn đặt hàng do sự cố liên quan đến đối tác logistics.
Từ các sản phẩm thuộc bộ sưu tập kỷ niệm được săn đón cho đến những món phụ kiện nhỏ như móc khóa Pokémon, nhiều đơn hàng đã biến mất khỏi hệ thống chỉ sau một email ngắn gọn. Trên các diễn đàn và mạng xã hội, không ít khách hàng cho biết họ sẵn sàng chờ thêm vài tuần để nhận được món đồ mình yêu thích, thay vì vừa đối mặt nguy cơ lộ thông tin cá nhân vừa nhận tin đơn hàng bị hủy vào phút chót.
Từ các sản phẩm thuộc bộ sưu tập kỷ niệm được săn đón cho đến những món phụ kiện nhỏ như móc khóa Pokémon, nhiều đơn hàng đã biến mất khỏi hệ thống chỉ sau một email ngắn gọn. Trên các diễn đàn và mạng xã hội, không ít khách hàng cho biết họ sẵn sàng chờ thêm vài tuần để nhận được món đồ mình yêu thích, thay vì vừa đối mặt nguy cơ lộ thông tin cá nhân vừa nhận tin đơn hàng bị hủy vào phút chót.
Được phối hợp thực hiện bởi các chuyên gia của Bkav,
cộng đồng An ninh mạng Việt Nam WhiteHat
và cộng đồng Khoa học công nghệ VnReview
