Những báo cáo đầu tiên về các ổ cứng bị ảnh hưởng xuất hiện vào tháng 1, khi người tiêu dùng nhận thấy sự không nhất quán trong các ổ đĩa Seagate Exos được cho là mới, sử dụng trong các trung tâm dữ liệu. Vấn đề này đã lan rộng trên toàn cầu, với hơn 200 trường hợp được xác nhận ở châu Âu, Úc, Thái Lan và Nhật Bản. Mặc dù Seagate khẳng định rằng những sản phẩm này không đến từ các kênh phân phối chính thức của hãng, vụ bê bối này làm dấy lên những lo ngại nghiêm trọng về các đại lý bán lẻ trái phép và an ninh chuỗi cung ứng.
Một cuộc điều tra của Heise cho thấy các ổ cứng HDD giả mạo có nguồn gốc từ các hoạt động khai thác tiền ảo Chia ở Trung Quốc. Chia là một loại tiền điện tử từng gây ra sự tăng vọt về nhu cầu HDD trước khi trở nên không khả thi về mặt kinh tế.
Trong thời kỳ bùng nổ khai thác Chia, nhu cầu về ổ cứng dung lượng cao tăng vọt, dẫn đến tình trạng thiếu hụt và tăng giá. Tuy nhiên, khi lợi nhuận từ việc khai thác Chia giảm, nhiều hoạt động đã ngừng lại, tràn ngập thị trường với phần cứng đã qua sử dụng. Giờ đây, có vẻ như một số ổ đĩa đã qua sử dụng này đã được dán nhãn lại và bán lại như mới, lừa dối cả nhà bán lẻ và người tiêu dùng.
Mặc dù các thông số SMART tiêu chuẩn theo dõi việc sử dụng HDD, nhưng các giá trị này đã được đặt lại để che giấu mức độ hao mòn thực tế. Tuy nhiên, việc kiểm tra chuyên sâu hơn bằng cách sử dụng các giá trị FARM (Field-Accessible Reliability Metrics - Chỉ số Độ tin cậy có thể truy cập tại hiện trường) có thể tiết lộ lịch sử hoạt động thực sự của ổ đĩa. Người tiêu dùng lo ngại về việc mua hàng của mình có thể xác minh ổ đĩa của họ bằng Smartmontools phiên bản 7.4+ (sử dụng lệnh: smartctl -l farm /dev/sda) hoặc phần mềm SeaTools của Seagate.
Các nhà bán lẻ bị ảnh hưởng bởi vụ bê bối đã có những cách tiếp cận khác nhau để giải quyết khiếu nại của khách hàng. Một số đã thừa nhận rằng họ đã vô tình bán những ổ đĩa bị thao túng này và đang cung cấp hoàn tiền hoặc đổi hàng.
Những người khác đã thiết lập các cổng dịch vụ khách hàng chuyên dụng để xử lý vấn đề, trong khi một số ít nhấn mạnh vào việc xác minh các ổ đĩa bị ảnh hưởng trước khi cung cấp bồi thường. Nhiều nhà bán lẻ nhấn mạnh rằng họ đã mua những ổ cứng HDD này từ các nhà cung cấp mà họ tin tưởng và họ không biết về bất kỳ sự can thiệp nào trước khi bán chúng cho người tiêu dùng.
Cuộc điều tra của Heise trích dẫn một số nhà bán lẻ Đức (Alternate.de, Wortmann, Proshop, Kosatec, Galaxus, và những nhà bán lẻ khác), tuy nhiên họ cũng đã theo dõi các ổ đĩa đã qua sử dụng tương tự được bán ở các quốc gia và khu vực châu Âu khác.
Một cuộc điều tra của Heise cho thấy các ổ cứng HDD giả mạo có nguồn gốc từ các hoạt động khai thác tiền ảo Chia ở Trung Quốc. Chia là một loại tiền điện tử từng gây ra sự tăng vọt về nhu cầu HDD trước khi trở nên không khả thi về mặt kinh tế.
Trong thời kỳ bùng nổ khai thác Chia, nhu cầu về ổ cứng dung lượng cao tăng vọt, dẫn đến tình trạng thiếu hụt và tăng giá. Tuy nhiên, khi lợi nhuận từ việc khai thác Chia giảm, nhiều hoạt động đã ngừng lại, tràn ngập thị trường với phần cứng đã qua sử dụng. Giờ đây, có vẻ như một số ổ đĩa đã qua sử dụng này đã được dán nhãn lại và bán lại như mới, lừa dối cả nhà bán lẻ và người tiêu dùng.
Mặc dù các thông số SMART tiêu chuẩn theo dõi việc sử dụng HDD, nhưng các giá trị này đã được đặt lại để che giấu mức độ hao mòn thực tế. Tuy nhiên, việc kiểm tra chuyên sâu hơn bằng cách sử dụng các giá trị FARM (Field-Accessible Reliability Metrics - Chỉ số Độ tin cậy có thể truy cập tại hiện trường) có thể tiết lộ lịch sử hoạt động thực sự của ổ đĩa. Người tiêu dùng lo ngại về việc mua hàng của mình có thể xác minh ổ đĩa của họ bằng Smartmontools phiên bản 7.4+ (sử dụng lệnh: smartctl -l farm /dev/sda) hoặc phần mềm SeaTools của Seagate.
Các nhà bán lẻ bị ảnh hưởng bởi vụ bê bối đã có những cách tiếp cận khác nhau để giải quyết khiếu nại của khách hàng. Một số đã thừa nhận rằng họ đã vô tình bán những ổ đĩa bị thao túng này và đang cung cấp hoàn tiền hoặc đổi hàng.
Những người khác đã thiết lập các cổng dịch vụ khách hàng chuyên dụng để xử lý vấn đề, trong khi một số ít nhấn mạnh vào việc xác minh các ổ đĩa bị ảnh hưởng trước khi cung cấp bồi thường. Nhiều nhà bán lẻ nhấn mạnh rằng họ đã mua những ổ cứng HDD này từ các nhà cung cấp mà họ tin tưởng và họ không biết về bất kỳ sự can thiệp nào trước khi bán chúng cho người tiêu dùng.
Cuộc điều tra của Heise trích dẫn một số nhà bán lẻ Đức (Alternate.de, Wortmann, Proshop, Kosatec, Galaxus, và những nhà bán lẻ khác), tuy nhiên họ cũng đã theo dõi các ổ đĩa đã qua sử dụng tương tự được bán ở các quốc gia và khu vực châu Âu khác.
