The Storm Riders✔
Writer
Từ lỗi đổi màu khung viền, điểm ảnh lộ rõ ở cụm Face ID cho đến việc chuyển sang bộ nhớ QLC chậm hơn, iPhone 18 Pro đang đối mặt với lượng phản hồi tiêu cực bất thường đối với một mẫu máy đầu bảng của Apple.
Là một người theo dõi mảng điện thoại thông minh đủ lâu, tôi hiểu rõ việc vội vàng đưa ra kết luận tiêu cực khi một thiết bị mới xuất hiện là điều không nên. Các dòng máy mới cùng những bản cập nhật lớn thường phát sinh lỗi ngoài ý muốn trong thời gian đầu, và phần lớn những trục trặc đó sẽ được xử lý bằng các bản vá phần mềm.
Tuy nhiên, khi một chiếc điện thoại cao cấp có mức giá đắt đỏ, đến từ một thương hiệu vốn nổi tiếng về sự ổn định như Apple, vừa lên kệ đã ngập tràn vấn đề ngay từ ngày đầu tiên, đó là tín hiệu đáng lo ngại. Tình trạng này khiến tôi không khỏi đặt dấu hỏi rằng liệu Apple có đang xao nhãng iPhone 18 Pro vì dồn quá nhiều tâm trí cho dự án iPhone Duo hay không.
Một số người dùng ghi nhận tình trạng phai màu vỏ máy, dễ thấy nhất trên phiên bản màu đỏ Burgundy
Bên cạnh lỗi sóng, một lượng nhỏ người dùng cũng phản ánh việc màn hình xuất hiện các đường sọc màu xanh lá hoặc hồng, dù tính xác thực của những báo cáo này vẫn đang được xem xét lại. Đồng thời, một số người dùng iPhone 18 Pro và Pro Max khác lại nghe thấy tiếng rè kỳ lạ phát ra từ loa ngoài. Đáng ngại hơn, vài khách hàng sau khi đem thiết bị đi đổi mới vẫn tiếp tục gặp phải tình trạng tương tự trên chiếc máy được nhận về.
Hiện tượng phai màu vỏ máy cũng bắt đầu xuất hiện. Một số người dùng nhận thấy phần màu sắc xung quanh viền bảo vệ camera trên iPhone 18 Pro có dấu hiệu bạc màu theo thời gian ngắn sử dụng. Dù Apple đã có chính sách đổi máy cho các trường hợp này, đa số khách hàng bị ảnh hưởng vẫn phải chờ tới giữa tháng 10 mới nhận được thiết bị thay thế do lượng hàng tồn kho đang ở mức thấp.
Theo các thông tin ghi nhận, phiên bản dung lượng 1TB và 2TB sử dụng bộ nhớ flash QLC (Quad-Level Cell) có độ trễ cao và tốc độ chậm hơn, thay vì loại bộ nhớ TLC (Triple-Level Cell) đang trang bị trên các mức dung lượng thấp hơn. Chip nhớ QLC có chi phí sản xuất rẻ hơn nhưng thời gian đọc ghi dữ liệu lại lâu hơn, kèm theo độ bền kém hơn TLC. Dù bộ điều khiển bộ nhớ và cơ chế lưu tạm của Apple có thể che giấu phần nào điểm yếu này trong các tác vụ thông thường, những người dùng chuyên sâu thường xuyên quay video 4K, định dạng ProRes hoặc truyền tải các tập tin dung lượng lớn có thể sẽ nhận thấy tình trạng giật lag hay ứng dụng bị văng.
Thay đổi trên màn hình cũng đem lại phiền toái. Nhằm thu nhỏ phần khuyết đỉnh trên iPhone 18 Pro, Apple đã đưa bộ phát sáng hồng ngoại của hệ thống Face ID xuống dưới tấm nền hiển thị. Giải pháp này đòi hỏi hãng phải tạo ra các khoảng trống giữa các điểm ảnh để ánh sáng hồng ngoại có thể xuyên qua mặt kính.
Hệ quả là mật độ điểm ảnh ngay phía trên cụm Face ID đã bị cắt giảm một nửa, buộc Apple phải tăng độ sáng riêng ở khu vực này để tránh bị tối cục bộ. Tuy nhiên, cách xử lý này chưa thực sự hoàn hảo. Những người dùng chú ý tới chi tiết phàn nàn rằng các điểm ảnh xung quanh khu vực đó hiện lên khá rõ và gây khó chịu khi nhìn vào màn hình.
Thiết kế này cũng khiến người dùng phải tránh sử dụng miếng dán màn hình dạng nhám hoặc kính chống nhìn trộm, bởi khả năng hoạt động giảm sút của bộ phát hồng ngoại sẽ khiến Face ID liên tục nhận diện thất bại. Ngoài ra, giao diện đôi khi bị giật, lỗi xem trước của camera và lỗi Face ID cũng từng được báo cáo, dù sự cố Face ID hiện đã được khắc phục.
Giả thuyết của tôi về nguyên nhân của tình trạng này khá đơn giản. Apple nhiều khả năng đã tập trung quá mức vào việc hoàn thiện chiếc iPhone Duo, dẫn đến việc khâu kiểm soát chất lượng của iPhone 18 Pro bị buông lỏng hơn thường lệ. Thậm chí có cảm giác như hãng đã lường trước được làn sóng phản ứng này. Điều đó phần nào lý giải vì sao Apple chủ động mời các nhà sáng tạo nội dung đến sự kiện, những người thường chỉ đưa ra lời khen ngợi mà không đặt câu hỏi chất vấn các lãnh đạo hãng về những quyết định phần cứng, để đổi lấy việc được tài trợ toàn bộ chi phí chuyến đi và nhận thiết bị miễn phí.
Xét một cách công bằng, các lỗi phần mềm rồi sẽ được tinh chỉnh qua các bản cập nhật, còn những khuyết điểm phần cứng xét cho cùng chỉ ảnh hưởng tới một tỷ lệ nhỏ trên tổng số người mua. Bản thân Apple cũng thể hiện trách nhiệm khi sẵn sàng đổi thiết bị mới cho những trường hợp gặp lỗi. Bỏ qua những trục trặc ban đầu, iPhone 18 Pro vẫn là một chiếc điện thoại mạnh mẽ với hệ thống điều khiển camera xuất sắc, thời lượng pin tốt cùng hiệu năng duy trì ở mức cao. Dẫu vậy, tôi thực sự không nhớ nổi lần gần nhất một chiếc iPhone mới ra mắt lại vấp phải nhiều lời phàn nàn dồn dập đến thế, và hy vọng Apple sẽ cẩn trọng hơn trong năm tới.
Là một người theo dõi mảng điện thoại thông minh đủ lâu, tôi hiểu rõ việc vội vàng đưa ra kết luận tiêu cực khi một thiết bị mới xuất hiện là điều không nên. Các dòng máy mới cùng những bản cập nhật lớn thường phát sinh lỗi ngoài ý muốn trong thời gian đầu, và phần lớn những trục trặc đó sẽ được xử lý bằng các bản vá phần mềm.
Tuy nhiên, khi một chiếc điện thoại cao cấp có mức giá đắt đỏ, đến từ một thương hiệu vốn nổi tiếng về sự ổn định như Apple, vừa lên kệ đã ngập tràn vấn đề ngay từ ngày đầu tiên, đó là tín hiệu đáng lo ngại. Tình trạng này khiến tôi không khỏi đặt dấu hỏi rằng liệu Apple có đang xao nhãng iPhone 18 Pro vì dồn quá nhiều tâm trí cho dự án iPhone Duo hay không.
Hàng loạt lỗi phần cứng và kết nối bủa vây người dùng
Vấn đề xuất hiện ngay từ khả năng kết nối mạng cơ bản. Apple gần đây đã phải tiến hành đổi máy cho những chủ sở hữu iPhone 18 Pro Max gặp lỗi không thể kết nối vào mạng của nhà mạng AT&T. Đáng chú ý, phiên bản bán tại thị trường Mỹ là model duy nhất trang bị modem của Qualcomm, biến linh kiện này thành nguyên nhân đáng ngờ nhất cho sự cố trên.Một số người dùng ghi nhận tình trạng phai màu vỏ máy, dễ thấy nhất trên phiên bản màu đỏ Burgundy
Bên cạnh lỗi sóng, một lượng nhỏ người dùng cũng phản ánh việc màn hình xuất hiện các đường sọc màu xanh lá hoặc hồng, dù tính xác thực của những báo cáo này vẫn đang được xem xét lại. Đồng thời, một số người dùng iPhone 18 Pro và Pro Max khác lại nghe thấy tiếng rè kỳ lạ phát ra từ loa ngoài. Đáng ngại hơn, vài khách hàng sau khi đem thiết bị đi đổi mới vẫn tiếp tục gặp phải tình trạng tương tự trên chiếc máy được nhận về.
Hiện tượng phai màu vỏ máy cũng bắt đầu xuất hiện. Một số người dùng nhận thấy phần màu sắc xung quanh viền bảo vệ camera trên iPhone 18 Pro có dấu hiệu bạc màu theo thời gian ngắn sử dụng. Dù Apple đã có chính sách đổi máy cho các trường hợp này, đa số khách hàng bị ảnh hưởng vẫn phải chờ tới giữa tháng 10 mới nhận được thiết bị thay thế do lượng hàng tồn kho đang ở mức thấp.
Những thỏa hiệp phần cứng gây tranh cãi
Những lỗi như bạc màu vỏ hay mất sóng có thể chỉ là sự cố cục bộ ảnh hưởng đến các lô hàng đầu tiên, nhưng đó không phải lý do duy nhất khiến iPhone 18 Pro hứng chịu nhiều chỉ trích. Các quyết định kỹ thuật của Apple trên dòng máy này cũng đang tạo ra nhiều dấu hỏi lớn.Theo các thông tin ghi nhận, phiên bản dung lượng 1TB và 2TB sử dụng bộ nhớ flash QLC (Quad-Level Cell) có độ trễ cao và tốc độ chậm hơn, thay vì loại bộ nhớ TLC (Triple-Level Cell) đang trang bị trên các mức dung lượng thấp hơn. Chip nhớ QLC có chi phí sản xuất rẻ hơn nhưng thời gian đọc ghi dữ liệu lại lâu hơn, kèm theo độ bền kém hơn TLC. Dù bộ điều khiển bộ nhớ và cơ chế lưu tạm của Apple có thể che giấu phần nào điểm yếu này trong các tác vụ thông thường, những người dùng chuyên sâu thường xuyên quay video 4K, định dạng ProRes hoặc truyền tải các tập tin dung lượng lớn có thể sẽ nhận thấy tình trạng giật lag hay ứng dụng bị văng.
Thay đổi trên màn hình cũng đem lại phiền toái. Nhằm thu nhỏ phần khuyết đỉnh trên iPhone 18 Pro, Apple đã đưa bộ phát sáng hồng ngoại của hệ thống Face ID xuống dưới tấm nền hiển thị. Giải pháp này đòi hỏi hãng phải tạo ra các khoảng trống giữa các điểm ảnh để ánh sáng hồng ngoại có thể xuyên qua mặt kính.
Hệ quả là mật độ điểm ảnh ngay phía trên cụm Face ID đã bị cắt giảm một nửa, buộc Apple phải tăng độ sáng riêng ở khu vực này để tránh bị tối cục bộ. Tuy nhiên, cách xử lý này chưa thực sự hoàn hảo. Những người dùng chú ý tới chi tiết phàn nàn rằng các điểm ảnh xung quanh khu vực đó hiện lên khá rõ và gây khó chịu khi nhìn vào màn hình.
Thiết kế này cũng khiến người dùng phải tránh sử dụng miếng dán màn hình dạng nhám hoặc kính chống nhìn trộm, bởi khả năng hoạt động giảm sút của bộ phát hồng ngoại sẽ khiến Face ID liên tục nhận diện thất bại. Ngoài ra, giao diện đôi khi bị giật, lỗi xem trước của camera và lỗi Face ID cũng từng được báo cáo, dù sự cố Face ID hiện đã được khắc phục.
Sự xao nhãng trong quy trình kiểm soát chất lượng
Giả thuyết của tôi về nguyên nhân của tình trạng này khá đơn giản. Apple nhiều khả năng đã tập trung quá mức vào việc hoàn thiện chiếc iPhone Duo, dẫn đến việc khâu kiểm soát chất lượng của iPhone 18 Pro bị buông lỏng hơn thường lệ. Thậm chí có cảm giác như hãng đã lường trước được làn sóng phản ứng này. Điều đó phần nào lý giải vì sao Apple chủ động mời các nhà sáng tạo nội dung đến sự kiện, những người thường chỉ đưa ra lời khen ngợi mà không đặt câu hỏi chất vấn các lãnh đạo hãng về những quyết định phần cứng, để đổi lấy việc được tài trợ toàn bộ chi phí chuyến đi và nhận thiết bị miễn phí.
Xét một cách công bằng, các lỗi phần mềm rồi sẽ được tinh chỉnh qua các bản cập nhật, còn những khuyết điểm phần cứng xét cho cùng chỉ ảnh hưởng tới một tỷ lệ nhỏ trên tổng số người mua. Bản thân Apple cũng thể hiện trách nhiệm khi sẵn sàng đổi thiết bị mới cho những trường hợp gặp lỗi. Bỏ qua những trục trặc ban đầu, iPhone 18 Pro vẫn là một chiếc điện thoại mạnh mẽ với hệ thống điều khiển camera xuất sắc, thời lượng pin tốt cùng hiệu năng duy trì ở mức cao. Dẫu vậy, tôi thực sự không nhớ nổi lần gần nhất một chiếc iPhone mới ra mắt lại vấp phải nhiều lời phàn nàn dồn dập đến thế, và hy vọng Apple sẽ cẩn trọng hơn trong năm tới.
