Hail the Judge
Ta chơi xong không trả tiền, vậy đâu có gọi là bán
Apple sẽ trả 95 triệu USD để giải quyết vụ kiện tập thể liên quan đến cáo buộc Siri nghe lén, theo Reuters đưa tin. Vụ kiện cáo buộc Apple đã ghi âm các cuộc trò chuyện được kích hoạt vô tình bởi Siri sau đó chia sẻ thông tin từ những cuộc trò chuyện này với các nhà quảng cáo bên thứ ba. Hai nguyên đơn cho biết sau khi nói về các sản phẩm như giày Air Jordan và Olive Garden, thiết bị của họ đã hiển thị quảng cáo cho những sản phẩm này. Một nguyên đơn khác cho biết anh ta đã nhận được quảng cáo cho một phương pháp điều trị phẫu thuật sau khi thảo luận riêng với bác sĩ.
Vụ kiện bắt nguồn từ năm 2019, sau khi một báo cáo tiết lộ các cuộc trò chuyện riêng tư mà các nhà thầu đã nghe được khi Siri bị kích hoạt vô tình. Apple đã sử dụng các nhà thầu để đánh giá bản ghi âm Siri nhằm cải thiện dịch vụ, các nhân viên này cho biết đã nghe được thông tin y tế bí mật, giao dịch ma túy, những khoảnh khắc riêng tư và dữ liệu cá nhân khác.
Mặc dù Apple không hề giấu giếm việc một số bản ghi âm Siri được phân tích bởi con người, nhưng các điều khoản bảo mật của công ty vào thời điểm đó không nêu rõ rằng có sự giám sát của con người đối với Siri. Những khách hàng đệ đơn kiện cho biết Apple đã không thông báo cho người dùng rằng họ "thường xuyên bị ghi âm mà không có sự đồng ý", tuyên bố sẽ không mua thiết bị Apple nếu biết trước việc bị ghi âm.
Mặc dù vụ kiện ban đầu tập trung vào việc Apple thiếu minh bạch, đơn kiện đầu tiên đã bị bác bỏ vào tháng 2/2021 vì không bao gồm đủ dữ liệu cụ thể về các bản ghi âm mà Apple bị cáo buộc đã thu thập. Một đơn khiếu nại sửa đổi tập trung vào các bản ghi âm Siri được sử dụng cho "quảng cáo nhắm mục tiêu" đã được nộp lại vào tháng 9/2021 và được phép tiếp tục.
Không có bằng chứng nào cho thấy Apple đã cung cấp bản ghi âm Siri hoặc thông tin từ bản ghi âm Siri cho các nhà quảng cáo, và các chính sách bảo mật của Apple từ lâu đã nói rõ rằng bất kỳ dữ liệu nào được thu thập từ Siri nhằm mục đích cải thiện tính năng đều được ẩn danh và không liên quan đến một người dùng cụ thể. Trong hồ sơ dàn xếp, Apple cho biết họ "tiếp tục phủ nhận bất kỳ và tất cả hành vi sai trái và trách nhiệm pháp lý bị cáo buộc, đặc biệt phủ nhận từng lập luận và khiếu nại của Nguyên đơn và tiếp tục phủ nhận rằng các khiếu nại và cáo buộc của Nguyên đơn sẽ phù hợp với tình trạng vụ kiện tập thể." Apple đang dàn xếp để tránh các chi phí kiện tụng tiếp theo.
Thỏa thuận dàn xếp đã nhận được sự chấp thuận sơ bộ từ tòa án. Tất cả chủ sở hữu hoặc người mua thiết bị Siri hiện tại hoặc trước đây tại Hoa Kỳ, có thông tin liên lạc bí mật hoặc riêng tư bị Apple thu thập từ ngày 17/9/2014 đến ngày 31/12/2024, đều được coi là thành viên nhóm và có thể đủ điều kiện nhận thanh toán. Một trang web dàn xếp sẽ được thiết lập để xác định những người đủ điều kiện tham gia trong vòng 45 ngày, với yêu cầu Apple chia sẻ thông tin liên hệ cho khách hàng đã mua thiết bị có Siri. Thông tin khiếu nại sẽ được thu thập cho đến ngày 15/5/2025, sau đó việc dàn xếp sẽ được hoàn tất và khoản thanh toán sẽ được gửi đến những khách hàng đủ điều kiện. Mỗi thành viên nhóm có thể gửi yêu cầu bồi thường cho tối đa năm thiết bị Siri, nhận tối đa 20 USD (khoảng 465.000 VNĐ) cho mỗi thiết bị. Khoản thanh toán dàn xếp thực tế sẽ phụ thuộc vào tổng số yêu cầu bồi thường hợp lệ được gửi.
Sau vụ bê bối năm 2019 về việc các nhà thầu nghe lén các bản ghi âm Siri ngẫu nhiên, Apple đã tạm đình chỉ chương trình đánh giá Siri, ngừng sử dụng nhà thầu và triển khai các tùy chọn cho phép người dùng xóa bản ghi âm Siri, chặn không cho bị nghe lén. Trong các bản cập nhật sau đó, Apple đã chuyển một số xử lý Siri trên thiết bị, giảm nội dung được tải lên máy chủ của họ.
Vụ kiện bắt nguồn từ năm 2019, sau khi một báo cáo tiết lộ các cuộc trò chuyện riêng tư mà các nhà thầu đã nghe được khi Siri bị kích hoạt vô tình. Apple đã sử dụng các nhà thầu để đánh giá bản ghi âm Siri nhằm cải thiện dịch vụ, các nhân viên này cho biết đã nghe được thông tin y tế bí mật, giao dịch ma túy, những khoảnh khắc riêng tư và dữ liệu cá nhân khác.
Mặc dù Apple không hề giấu giếm việc một số bản ghi âm Siri được phân tích bởi con người, nhưng các điều khoản bảo mật của công ty vào thời điểm đó không nêu rõ rằng có sự giám sát của con người đối với Siri. Những khách hàng đệ đơn kiện cho biết Apple đã không thông báo cho người dùng rằng họ "thường xuyên bị ghi âm mà không có sự đồng ý", tuyên bố sẽ không mua thiết bị Apple nếu biết trước việc bị ghi âm.
Mặc dù vụ kiện ban đầu tập trung vào việc Apple thiếu minh bạch, đơn kiện đầu tiên đã bị bác bỏ vào tháng 2/2021 vì không bao gồm đủ dữ liệu cụ thể về các bản ghi âm mà Apple bị cáo buộc đã thu thập. Một đơn khiếu nại sửa đổi tập trung vào các bản ghi âm Siri được sử dụng cho "quảng cáo nhắm mục tiêu" đã được nộp lại vào tháng 9/2021 và được phép tiếp tục.
Không có bằng chứng nào cho thấy Apple đã cung cấp bản ghi âm Siri hoặc thông tin từ bản ghi âm Siri cho các nhà quảng cáo, và các chính sách bảo mật của Apple từ lâu đã nói rõ rằng bất kỳ dữ liệu nào được thu thập từ Siri nhằm mục đích cải thiện tính năng đều được ẩn danh và không liên quan đến một người dùng cụ thể. Trong hồ sơ dàn xếp, Apple cho biết họ "tiếp tục phủ nhận bất kỳ và tất cả hành vi sai trái và trách nhiệm pháp lý bị cáo buộc, đặc biệt phủ nhận từng lập luận và khiếu nại của Nguyên đơn và tiếp tục phủ nhận rằng các khiếu nại và cáo buộc của Nguyên đơn sẽ phù hợp với tình trạng vụ kiện tập thể." Apple đang dàn xếp để tránh các chi phí kiện tụng tiếp theo.
Thỏa thuận dàn xếp đã nhận được sự chấp thuận sơ bộ từ tòa án. Tất cả chủ sở hữu hoặc người mua thiết bị Siri hiện tại hoặc trước đây tại Hoa Kỳ, có thông tin liên lạc bí mật hoặc riêng tư bị Apple thu thập từ ngày 17/9/2014 đến ngày 31/12/2024, đều được coi là thành viên nhóm và có thể đủ điều kiện nhận thanh toán. Một trang web dàn xếp sẽ được thiết lập để xác định những người đủ điều kiện tham gia trong vòng 45 ngày, với yêu cầu Apple chia sẻ thông tin liên hệ cho khách hàng đã mua thiết bị có Siri. Thông tin khiếu nại sẽ được thu thập cho đến ngày 15/5/2025, sau đó việc dàn xếp sẽ được hoàn tất và khoản thanh toán sẽ được gửi đến những khách hàng đủ điều kiện. Mỗi thành viên nhóm có thể gửi yêu cầu bồi thường cho tối đa năm thiết bị Siri, nhận tối đa 20 USD (khoảng 465.000 VNĐ) cho mỗi thiết bị. Khoản thanh toán dàn xếp thực tế sẽ phụ thuộc vào tổng số yêu cầu bồi thường hợp lệ được gửi.
Sau vụ bê bối năm 2019 về việc các nhà thầu nghe lén các bản ghi âm Siri ngẫu nhiên, Apple đã tạm đình chỉ chương trình đánh giá Siri, ngừng sử dụng nhà thầu và triển khai các tùy chọn cho phép người dùng xóa bản ghi âm Siri, chặn không cho bị nghe lén. Trong các bản cập nhật sau đó, Apple đã chuyển một số xử lý Siri trên thiết bị, giảm nội dung được tải lên máy chủ của họ.
