Meta cập nhật hàng loạt tính năng mới trên Facebook Live giúp doanh nghiệp tăng khả năng “chốt đơn”

[Khôi Nguyên]

Livestream đang cách mạng hóa cách doanh nghiệp kết nối với khách hàng tại Việt Nam, với 77% người dùng xem livestream hàng tuần và 68% dành tối thiểu 30% cho mỗi video livestream. Không chỉ là một phương tiện giải trí, livestream đã trở thành một công cụ hiệu quả để thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh, với 76% người tiêu dùng Việt Nam mua hàng dựa trên nội dung livestream.

Để giúp các doanh nghiệp khai thác tiềm năng này, Meta cùng các đối tác VnShop, XanhSM, Cỏ Mềm, SamSung, Kingsports, và Hương Hồ đã giới thiệu những công cụ livestream mới nhất tại sự kiện Meta Live In Action, diễn ra vào ngày 04/10 vừa qua tại Thành phố Hồ Chí Minh, thu hút hàng trăm người tham gia, bao gồm các doanh nghiệp, các nhà sáng tạo nội dung và các chuyên gia trong ngành.

Theo báo cáo “Nghiên cứu về hành vi mua sắm qua livestream của người tiêu dùng tại Việt Nam” bởi Decision Lab, xuất bản tháng 9 2024, Facebook là nền tảng livestream hàng đầu với 88% người dùng tham gia. Đặc biệt, 53% người tiêu dùng có khả năng chi tiêu nhiều hơn cho đơn hàng tiếp theo nếu được tư vấn trực tiếp tốt trong lần mua sắm trước, khiến quá trình trao đổi qua tin nhắn trong các buổi livestream trở thành phương thức tương tác ưa thích, từ đó củng cố niềm tin của người tiêu dùng với nhãn hàng.

Là một trong những người tiên phong trong việc sử dụng công cụ livestream, Hannah Nguyễn, thường được biết đến với tên gọi Hannah Olala, một nhà sáng tạo nội dung nổi bật về lĩnh vực làm đẹp và phong cách sống đã thu hút hàng triệu lượt xem từ các buổi livestream của mình, nhấn mạnh tầm quan trọng của công cụ này trong việc tăng cường tương tác với khán giả và quảng bá thương hiệu. Hannah Nguyễn cho biết: "Livestream cho phép tôi tương tác trực tiếp và dễ dàng kết nối với người xem, đồng thời mang đến những cơ hội hợp tác với các thương hiệu một cách chân thực và hiệu quả. Các tính năng livestream của Meta giúp tôi dễ dàng truyền tải những nội dung hấp dẫn tới khán giả, đồng thời giúp các thương hiệu đạt được kết quả đáng kể".

Để giúp các doanh nghiệp tối đa hóa những tiềm năng này, Meta đã ra mắt các tính năng livestream mới​

Quảng cáo video trực tiếp​

Quảng cáo video trực tiếp giúp doanh nghiệp thúc đẩy khả năng khám phá với các tùy chọn tối ưu hóa quảng cáo nâng cao.

• Tối ưu hóa livestream để đạt được kết quả kinh doanh: Với công cụ này, doanh nghiệp có thể tiếp cận nhiều khách hàng hơn trong các buổi livestream, cũng như thu hút những khách hàng tiềm năng có ý định mua hàng.
• Doanh nghiệp có thể phân bổ ngân sách liên tục trong lúc livestream để Quảng cáo video trực tiếp trở nên hiệu quả hơn, tuỳ chỉnh cách tối ưu theo mục đích kinh doanh của mình, rút ngắn thời gian phân phối quảng cáo để tận dụng ngân sách hiệu quả.
• Trong Quý 4 năm 2024, Meta đang thử nghiệm hai tính năng mới nhằm cải thiện Quảng cáo video trực tiếp, bao gồm khả năng lên lịch Quảng cáo Video trực tiếp trong Trình quản lý Quảng cáo giúp rút ngắn thời gian phân phối quảng cáo, và giới thiệu Quảng cáo Video trực tiếp trên Reels nhằm tiếp cận nhiều người dùng hơn.

Công cụ hỗ trợ kinh doanh qua Facebook Live​

Công cụ hỗ trợ kinh doanh qua Facebook Live nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng cách tinh giản quy trình từ khám phá sản phẩm đến chuyển đổi. Các tính năng chính bao gồm:

• Tích hợp danh mục sản phẩm từ các Đối tác Kinh doanh của Meta, giúp trải nghiệm khám phá sản phẩm trên livestream trở nên liền mạch hơn.
• Thiết lập danh sách sản phẩm giúp người xem tham khảo và tìm hiểu về sản phẩm thuận tiện hơn mà không cần rời khỏi livestream.
• Ghim sản phẩm để giới thiệu trên livestream nhằm tăng cường khả năng hiển thị sản phẩm, cho phép người dùng truy cập thông tin sản phẩm một cách nhanh chóng, đồng thời giúp người dùng xem livestream lâu hơn và tăng tỉ lệ chuyển đổi.

“Livestreaming đang nhanh chóng trở thành một kênh mua sắm quan trọng tại Việt Nam, thúc đẩy nhận diện thương hiệu và củng cố khách hàng trung thành. Livestream được coi là nền tảng không trả phí phổ biến thứ hai trong việc khám phá thương hiệu, với 74% người tiêu dùng mua hàng nhiều lần từ các thương hiệu mà họ tương tác mỗi tháng. Với mong muốn giúp các doanh nghiệp và nhà sáng tạo nội dung tại Việt Nam tận dụng cơ hội này, Meta đang không ngừng điều chỉnh các công cụ kinh doanh qua Facebook Live, đảm bảo rằng các giải pháp livestream của chúng tôi có thể hỗ trợ các nhà quảng cáo và khách hàng tại Việt Nam một cách hiệu quả”, ông Khôi Lê, Giám đốc Quốc gia thị trường Việt Nam, Meta chia sẻ. “Những cập nhật này thể hiện cam kết của Meta trong việc hỗ trợ doanh nghiệp thông qua các công cụ mới, từ đó xây dựng mối quan hệ sâu sắc hơn với khách hàng và giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu mong muốn.”

Bằng cách kết hợp quảng cáo video trực tiếp với công cụ hỗ trợ kinh doanh qua Facebook Live, các doanh nghiệp có thể tạo ra trải nghiệm livestream liền mạch và hấp dẫn, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi và cải thiện trải nghiệm của người tiêu dùng.