Trường Sơn
Writer
Trên mạng xã hội mấy hôm nay lan truyền thông tin một trường hợp đặt mua cùng lúc 9 vé máy bay giá rẻ từ Hà Nội đi Phú Quốc, bị sai tên cả loạt (tên hành khách từ A đến L 
) và bị mất trắng 28 triệu đồng vì vé không thể đổi được.
Việc đặt vé sai tên thường xuyên xảy ra. Ảnh minh họa
Thông tin này chưa được xác thực. Mình cũng không tin lắm vì sai thì một cái tên là cùng, chứ làm gì có ông nào ngớ ngẩn sai đến 9 cái tên??? Trong khi đó, có một số thông tin cho rằng đây là vé đại lý ôm, vì xuất vội, sát thời gian quá nên xuất nhầm Khả năng này có vẻ cao hơn.
Tuy nhiên, từ đây mình thấy có vấn đề: Hóa ra, thực tế đây không phải là tình trạng hiếm gặp, và xảy ra thường xuyên với tất cả các hãng bay.
Bất luận thế nào, mua vé máy bay giá rẻ, nói một cách văn hoa là vé khuyến mại, tên hành khách một khi sai thì đương nhiên khách mất tiền, mất cả vé. Đây là quy định của hãng.
Ở đây, trước hết phải nói rằng đặt sai tên lỗi tại khách hàng. Nhưng lỗi này ai cũng có thể mắc. Ngay cả chuyển tiền ngân hàng, số tiền, tên người nhận cũng sai thường xuyên. Tuy nhiên, cần phải cho người ta lựa chọn khắc phục. Theo tôi, cách khắc phục tốt nhất là cho đổi tên lại chính xác (sau khi đã xác thực) kèm theo một khoản phạt, chẳng hạn như phải nộp thêm 50% giá trị vé chẳng hạn (mặc dù mức này vẫn là hơi cao, nhưng đòn đau nhớ lâu).
Việc chỉnh sửa tên với hãng không phải là vấn đề quá khó, mất nhiều thời gian, chi phí. Vì như bảng trên cho thấy, hãng vẫn cho thay đổi tên hành khách với hang Eco và Sky boss. Nhất là trong thời đại 4.0, mọi thứ đều chỉ cần vài cũ click chuột.
Nếu lấy lý do khách hàng mua vé Promo, vẫn cho phép khách đổi tên nhưng tính phí cao còn hợp lý hợp tình, đằng này "nuốt chửng" luôn tiền của khách, nói không quá lời chứ khác nào hành vi chiếm đoạt hợp pháp (hãng tự quy định).
Một số người cho rằng không cho khách Promo đổi tên trên vé là hợp lý vì để ngăn chặn đại lý ôm hết vé khuyến mại. Theo tôi, đây chỉ là một lý do ngụy biện, vì để ngăn chặn đại lý đầu cơ vé có rất nhiều biện pháp, chẳng hạn như không để một chủ tài khoản ngân hàng mua quá nhiều vé một lúc. Thực tế, đại lý vẫn có nhiều vé để bán lại cho khách hàng.
Quy định của hãng bay cũng là do con người đặt ra, nên cái gì không hợp lý thì sửa đổi. Rốt cuộc, dù là mua vé giá rẻ thì vẫn là khách hàng của mình, không có khách thì treo niêu cả thôi.
) và bị mất trắng 28 triệu đồng vì vé không thể đổi được.
Thông tin này chưa được xác thực. Mình cũng không tin lắm vì sai thì một cái tên là cùng, chứ làm gì có ông nào ngớ ngẩn sai đến 9 cái tên??? Trong khi đó, có một số thông tin cho rằng đây là vé đại lý ôm, vì xuất vội, sát thời gian quá nên xuất nhầm
Khả năng này có vẻ cao hơn.Tuy nhiên, từ đây mình thấy có vấn đề: Hóa ra, thực tế đây không phải là tình trạng hiếm gặp, và xảy ra thường xuyên với tất cả các hãng bay.
Bất luận thế nào, mua vé máy bay giá rẻ, nói một cách văn hoa là vé khuyến mại, tên hành khách một khi sai thì đương nhiên khách mất tiền, mất cả vé. Đây là quy định của hãng.
Việc chỉnh sửa tên với hãng không phải là vấn đề quá khó, mất nhiều thời gian, chi phí. Vì như bảng trên cho thấy, hãng vẫn cho thay đổi tên hành khách với hang Eco và Sky boss. Nhất là trong thời đại 4.0, mọi thứ đều chỉ cần vài cũ click chuột.
Nếu lấy lý do khách hàng mua vé Promo, vẫn cho phép khách đổi tên nhưng tính phí cao còn hợp lý hợp tình, đằng này "nuốt chửng" luôn tiền của khách, nói không quá lời chứ khác nào hành vi chiếm đoạt hợp pháp (hãng tự quy định).
Một số người cho rằng không cho khách Promo đổi tên trên vé là hợp lý vì để ngăn chặn đại lý ôm hết vé khuyến mại. Theo tôi, đây chỉ là một lý do ngụy biện, vì để ngăn chặn đại lý đầu cơ vé có rất nhiều biện pháp, chẳng hạn như không để một chủ tài khoản ngân hàng mua quá nhiều vé một lúc. Thực tế, đại lý vẫn có nhiều vé để bán lại cho khách hàng.
Quy định của hãng bay cũng là do con người đặt ra, nên cái gì không hợp lý thì sửa đổi. Rốt cuộc, dù là mua vé giá rẻ thì vẫn là khách hàng của mình, không có khách thì treo niêu cả thôi.
