Dũng Đỗ
Writer
Sau nhiều năm tranh luận và các thử nghiệm trước đó không thành công, Facebook (thuộc Meta) dường như đang một lần nữa thử nghiệm một cơ chế để người dùng đánh giá tiêu cực các bình luận. Một số người dùng báo cáo đã nhìn thấy nút "Downvote" (Hạ cấp) với biểu tượng mũi tên chỉ xuống xuất hiện bên cạnh nút Like và Reply dưới các bình luận trên Facebook. Động thái này nhằm mục đích cải thiện chất lượng hiển thị của phần bình luận bằng cách giảm sự hiện diện của các nội dung không hữu ích hoặc chất lượng thấp.
Cách hoạt động và mục đích
Theo giải thích ban đầu từ Meta, không giống như nút "Dislike" (Không thích) từng được yêu cầu nhiều lần, nút Downvote này tập trung vào tính hữu ích của bình luận hơn là cảm xúc yêu/ghét đơn thuần. Một bong bóng văn bản nhỏ đi kèm nút ghi rõ: "Hãy cho chúng tôi biết bình luận nào không hữu ích". Khi một bình luận nhận được nhiều lượt Downvote, thuật toán của Facebook sẽ giảm mức độ ưu tiên hiển thị của bình luận đó đối với những người dùng khác. Tuy nhiên, Meta chưa công bố chi tiết về cách thức hoạt động cụ thể của thuật toán này (ví dụ: cần bao nhiêu downvote để ẩn, ẩn hoàn toàn hay chỉ giảm hạng) cũng như thời gian dự kiến triển khai rộng rãi.
Lo ngại về lạm dụng và kiểm duyệt đám đông
Mặc dù mục tiêu giảm nội dung rác, spam hay không liên quan là tích cực, việc triển khai nút Downvote ngay lập tức làm dấy lên lo ngại về khả năng bị lạm dụng. Trang Business Insider và nhiều người dùng lo ngại rằng các nhóm có tổ chức hoặc những người có cùng quan điểm tiêu cực có thể sử dụng nút Downvote như một công cụ để "đè bẹp", "dìm hàng" những bình luận có ý kiến trái chiều, những quan điểm mà họ không đồng ý hoặc đơn giản là không thích, ngay cả khi bình luận đó không vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng. Điều này có thể dẫn đến tình trạng kiểm duyệt bởi đám đông (mob censorship) và bóp nghẹt các cuộc thảo luận đa chiều.
Lịch sử nút Like, Dislike và Reactions
Facebook ra mắt nút Like huyền thoại vào năm 2009. Sau đó, yêu cầu về nút Dislike liên tục xuất hiện. Meta đã thử nghiệm nút này nhưng chưa bao giờ áp dụng đại trà cho các bài đăng hay bình luận trên Facebook chính (chỉ có trong Messenger), được cho là vì lo ngại nó có thể tạo ra môi trường tiêu cực. Một phiên bản Downvote dạng chữ cũng từng được thử nghiệm năm 2016 nhưng không thành công. Thay vào đó, năm 2016, Facebook giới thiệu bộ biểu tượng Reactions (Yêu thích, Cười, Ngạc nhiên, Buồn, Phẫn nộ) và sau đó là Thương thương (năm 2020) để người dùng thể hiện cảm xúc đa dạng hơn. Geoff Teehan, cựu Giám đốc Thiết kế Sản phẩm, từng chia sẻ rằng việc thêm nút Dislike về kỹ thuật rất đơn giản nhưng tác động xã hội lại vô cùng phức tạp.
Hiện tại, việc Facebook quay lại thử nghiệm Downvote cho thấy họ vẫn đang tìm kiếm giải pháp hiệu quả hơn để quản lý chất lượng hàng tỷ bình luận mỗi ngày trên nền tảng của mình. Liệu lần thử nghiệm này có thành công và được triển khai rộng rãi hay không vẫn còn là một câu hỏi bỏ ngỏ, phụ thuộc vào kết quả thu thập được và phản ứng của người dùng.
Cách hoạt động và mục đích
Theo giải thích ban đầu từ Meta, không giống như nút "Dislike" (Không thích) từng được yêu cầu nhiều lần, nút Downvote này tập trung vào tính hữu ích của bình luận hơn là cảm xúc yêu/ghét đơn thuần. Một bong bóng văn bản nhỏ đi kèm nút ghi rõ: "Hãy cho chúng tôi biết bình luận nào không hữu ích". Khi một bình luận nhận được nhiều lượt Downvote, thuật toán của Facebook sẽ giảm mức độ ưu tiên hiển thị của bình luận đó đối với những người dùng khác. Tuy nhiên, Meta chưa công bố chi tiết về cách thức hoạt động cụ thể của thuật toán này (ví dụ: cần bao nhiêu downvote để ẩn, ẩn hoàn toàn hay chỉ giảm hạng) cũng như thời gian dự kiến triển khai rộng rãi.
Lo ngại về lạm dụng và kiểm duyệt đám đông
Mặc dù mục tiêu giảm nội dung rác, spam hay không liên quan là tích cực, việc triển khai nút Downvote ngay lập tức làm dấy lên lo ngại về khả năng bị lạm dụng. Trang Business Insider và nhiều người dùng lo ngại rằng các nhóm có tổ chức hoặc những người có cùng quan điểm tiêu cực có thể sử dụng nút Downvote như một công cụ để "đè bẹp", "dìm hàng" những bình luận có ý kiến trái chiều, những quan điểm mà họ không đồng ý hoặc đơn giản là không thích, ngay cả khi bình luận đó không vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng. Điều này có thể dẫn đến tình trạng kiểm duyệt bởi đám đông (mob censorship) và bóp nghẹt các cuộc thảo luận đa chiều.
Lịch sử nút Like, Dislike và Reactions
Facebook ra mắt nút Like huyền thoại vào năm 2009. Sau đó, yêu cầu về nút Dislike liên tục xuất hiện. Meta đã thử nghiệm nút này nhưng chưa bao giờ áp dụng đại trà cho các bài đăng hay bình luận trên Facebook chính (chỉ có trong Messenger), được cho là vì lo ngại nó có thể tạo ra môi trường tiêu cực. Một phiên bản Downvote dạng chữ cũng từng được thử nghiệm năm 2016 nhưng không thành công. Thay vào đó, năm 2016, Facebook giới thiệu bộ biểu tượng Reactions (Yêu thích, Cười, Ngạc nhiên, Buồn, Phẫn nộ) và sau đó là Thương thương (năm 2020) để người dùng thể hiện cảm xúc đa dạng hơn. Geoff Teehan, cựu Giám đốc Thiết kế Sản phẩm, từng chia sẻ rằng việc thêm nút Dislike về kỹ thuật rất đơn giản nhưng tác động xã hội lại vô cùng phức tạp.
Hiện tại, việc Facebook quay lại thử nghiệm Downvote cho thấy họ vẫn đang tìm kiếm giải pháp hiệu quả hơn để quản lý chất lượng hàng tỷ bình luận mỗi ngày trên nền tảng của mình. Liệu lần thử nghiệm này có thành công và được triển khai rộng rãi hay không vẫn còn là một câu hỏi bỏ ngỏ, phụ thuộc vào kết quả thu thập được và phản ứng của người dùng.
