Theo cơ quan giám sát người tiêu dùng Hàn Quốc, Samsung Electronics đã tự nguyện sửa chữa miễn phí cho những máy giặt cửa trước bị lỗi bung nứt cửa kính.
Cơ quan Người tiêu dùng Hàn Quốc (KCA) cùng Cơ quan Công nghệ và Tiêu chuẩn Hàn Quốc đã kêu gọi khách hàng đã mua 3 mẫu máy giặt Bespoke Grande AI của Samsung cần phải “ngay lập tức yêu cầu sửa chữa” cửa kính với những kênh dịch vụ khách hàng của Samsung. Yêu cầu chửa chữa sẽ được chấp nhận từ nay cho đến cuối tháng 11/2022.
Samsung đã sản xuất 106.173 thiết bị gia dụng bị lỗi bung nứt cửa kính từ tháng 9/2021 đến tháng 05/2022, trong đó có 91.488 sản phẩm đã được bán cho người tiêu dùng tại Hàn Quốc.
Samsung tiết lộ với các cơ quan giám sát rằng trục trặc này bắt nguồn từ vấn đề nắp kính và khung cửa bên ngoài của máy giặt được gắn khá lỏng. Điều này có thể xuất phát từ các chất lạ nằm ở giữa trong quá trình sản xuất.
Quyết định cung cấp dịch vụ sửa chữa miễn phí của Samsung đã khiến các cơ quan giám sát tạm dừng thực hiện bước tiếp theo: tiến thành một cuộc điều tra nhằm kiểm tra vô số khiếu nại của người dùng gửi đến KCA về vấn đề lớp ngoài của cửa kính sau khi nổ kính. Một số nạn nhân cũng đã phản ánh vấn đề này lên những cộng đồng trực tuyến và lan truyền mạnh mẽ.
KCA xác nhận đã gửi một lá thư yêu cầu giải thích chính thức đến Samsung. Đồng thời, các cơ quan giám sát cũng cam kết theo dõi chặt chẽ những bước tiếp theo của Samsung.
Dòng máy giặt thông minh bị lỗi là Bespoke Grande AI hiện chưa kinh doanh tại thị trường Việt Nam, vậy nên người dùng Việt không cần phải lo lắng.
>>> Samsung xin lỗi vì máy giặt bị bung cửa kính
Nguồn: The Korean Herald
Samsung đã sản xuất 106.173 thiết bị gia dụng bị lỗi bung nứt cửa kính từ tháng 9/2021 đến tháng 05/2022, trong đó có 91.488 sản phẩm đã được bán cho người tiêu dùng tại Hàn Quốc.
Samsung tiết lộ với các cơ quan giám sát rằng trục trặc này bắt nguồn từ vấn đề nắp kính và khung cửa bên ngoài của máy giặt được gắn khá lỏng. Điều này có thể xuất phát từ các chất lạ nằm ở giữa trong quá trình sản xuất.
KCA xác nhận đã gửi một lá thư yêu cầu giải thích chính thức đến Samsung. Đồng thời, các cơ quan giám sát cũng cam kết theo dõi chặt chẽ những bước tiếp theo của Samsung.
Dòng máy giặt thông minh bị lỗi là Bespoke Grande AI hiện chưa kinh doanh tại thị trường Việt Nam, vậy nên người dùng Việt không cần phải lo lắng.
>>> Samsung xin lỗi vì máy giặt bị bung cửa kính
Nguồn: The Korean Herald
