The Storm Riders
Writer
Nền tảng thương mại điện tử Temu, thuộc sở hữu của PDD Holdings, gần đây đã công bố sửa đổi chính sách thu thập thông tin cá nhân dành cho nhà bán hàng tại Hàn Quốc, đồng thời chuẩn bị tái khởi động chương trình tuyển dụng nhà bán hàng sau thời gian tạm ngừng. Động thái này được xem là phản ứng trước các chỉ trích về việc thu thập dữ liệu quá mức, vốn gây tranh cãi kể từ khi Temu bắt đầu tuyển dụng tại Hàn Quốc vào tháng 2 năm 2024. Tuy nhiên, việc duy trì các điều khoản gây tranh cãi như không được từ chối chuyển dữ liệu ra nước ngoài tiếp tục làm dấy lên lo ngại về quyền riêng tư.
Temu đã cập nhật chính sách thu thập thông tin cá nhân dành cho nhà bán hàng tại Hàn Quốc, đánh dấu lần sửa đổi đầu tiên kể từ khi bắt đầu tuyển dụng vào tháng 2 năm 2024. Trước đây, Temu yêu cầu nhà bán hàng cung cấp một lượng lớn dữ liệu nhạy cảm, bao gồm bản sao chứng minh nhân dân, địa chỉ thực, thông tin nhận diện khuôn mặt, hợp đồng thuê kho, hóa đơn tiện ích, video quay tại kho, selfie kèm định vị thời gian thực. Những yêu cầu này bị chỉ trích là xâm phạm quyền riêng tư và vượt quá mức cần thiết để xác minh danh tính, theo Korea Economic Daily. Đáp lại, Temu quyết định giảm phạm vi thu thập dữ liệu cho nhà bán hàng Hàn Quốc, chỉ yêu cầu thông tin cơ bản như chi tiết công ty, thông tin thanh toán và vận chuyển. Hàn Quốc và Thổ Nhĩ Kỳ là hai thị trường duy nhất được áp dụng ngoại lệ này trong chính sách toàn cầu của Temu, thể hiện nỗ lực của công ty nhằm thích nghi với áp lực từ người dùng và cơ quan quản lý tại các thị trường nhạy cảm về quyền riêng tư.
Sự sửa đổi chính sách của Temu được thúc đẩy bởi những chỉ trích về việc thu thập dữ liệu quá mức và áp lực từ các cơ quan quản lý tại Hàn Quốc. Theo Nikkei Asia, Hàn Quốc là một trong những thị trường thương mại điện tử phát triển nhất châu Á, giá trị đạt 150 tỷ USD vào năm 2024, người tiêu dùng và nhà bán hàng tại đây rất nhạy cảm với các vấn đề bảo mật dữ liệu. Các nền tảng xuyên biên giới như Temu phải đối mặt với sự giám sát chặt chẽ từ Ủy ban Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân Hàn Quốc (PIPC). Temu đã bị PIPC điều tra từ tháng 10 năm 2023 do nghi ngờ vi phạm luật bảo vệ dữ liệu, nhưng công ty bị chỉ trích vì cung cấp tài liệu không đầy đủ, kéo dài quá trình xử lý. Việc giảm yêu cầu dữ liệu cho nhà bán là một nỗ lực để xoa dịu sự nghi ngờ từ các nhà bán tiềm năng, đồng thời tránh các biện pháp trừng phạt từ PIPC, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tái khởi động chương trình tuyển dụng dự kiến vào tháng 5 năm 2025.
Temu đã tạm ngừng chương trình tuyển dụng nhà bán hàng tại Hàn Quốc vào tháng 3 năm 2024 do lượng đơn đăng ký quá lớn gây quá tải hệ thống. Theo thông báo từ PlayAuto, một đối tác hỗ trợ đăng ký của Temu, công ty đã điều chỉnh quy trình và tiêu chí xét duyệt, với kế hoạch tái khởi động tuyển dụng trong tháng 5 năm 2025. Temu đã đạt thành công đáng kể trên toàn cầu nhờ mô hình kinh doanh C2M (Customer-to-Manufacturer), cho phép cung cấp sản phẩm giá rẻ bằng cách kết nối trực tiếp nhà sản xuất với người tiêu dùng. Tại Hàn Quốc, mô hình này có tiềm năng thu hút các nhà bán hàng địa phương, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ muốn mở rộng ra thị trường quốc tế. Với 80% dân số Hàn Quốc mua sắm trực tuyến và tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử 10% mỗi năm, Hàn Quốc là một thị trường chiến lược cho Temu. Tuy nhiên, để tận dụng cơ hội này, Temu cần xây dựng niềm tin với các nhà bán hàng vốn đang lo ngại về quyền riêng tư và chất lượng sản phẩm.
Mặc dù đã giảm phạm vi thu thập dữ liệu, Temu vẫn duy trì một số điều khoản gây tranh cãi, đặc biệt là yêu cầu nhà bán hàng và khách hàng không được từ chối việc chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài. Điều này làm tăng nguy cơ dữ liệu của người dùng Hàn Quốc bị lưu trữ hoặc xử lý tại các máy chủ ở Trung Quốc hoặc các quốc gia khác, gây lo ngại về rò rỉ dữ liệu. Theo Reuters, điều khoản này mâu thuẫn với Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân của Hàn Quốc, vốn yêu cầu sự đồng ý rõ ràng từ người dùng trước khi chuyển dữ liệu ra nước ngoài. Hơn nữa, đại diện pháp lý của Temu tại Hàn Quốc, General Agent, chỉ có một nhân viên thường trực và ba nhân viên tổng cộng, theo kết quả kiểm tra của Ủy ban Truyền thông Hàn Quốc (KCC) vào năm 2024. Điều này đặt ra câu hỏi về khả năng của Temu trong việc tuân thủ các quy định địa phương. Giáo sư Yeom Heung-yeol từ Đại học Soonchunhyang cảnh báo rằng Temu cần cải thiện các biện pháp an toàn trong quá trình chuyển dữ liệu ra nước ngoài, đồng thời đề xuất PIPC tăng mức phạt nếu công ty tiếp tục cung cấp tài liệu không đầy đủ.
Việc Temu sửa đổi chính sách và chuẩn bị tái khởi động tuyển dụng nhà bán hàng có thể tác động đáng kể đến thị trường thương mại điện tử Hàn Quốc. Theo Nikkei Asia, các nền tảng xuyên biên giới như Temu, AliExpress và Coupang đang cạnh tranh gay gắt để thu hút nhà bán hàng địa phương đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp sản phẩm đa dạng và giá cả cạnh tranh. Việc giảm yêu cầu dữ liệu có thể khuyến khích nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ tham gia Temu, từ đó tăng nguồn cung sản phẩm và thúc đẩy cạnh tranh giá cả, mang lại lợi ích cho người tiêu dùng Hàn Quốc nổi tiếng với thói quen mua sắm trực tuyến. Tuy nhiên, những lo ngại về quyền riêng tư và chất lượng sản phẩm vẫn là rào cản lớn. Một báo cáo của Viện Nghiên cứu Kinh tế Hàn Quốc vào năm 2024 cho thấy 65% người dùng Hàn Quốc lo ngại dữ liệu cá nhân bị lạm dụng bởi các nền tảng thương mại điện tử nước ngoài. Nếu Temu không giải quyết triệt để các vấn đề này, sự phát triển của họ tại Hàn Quốc có thể bị hạn chế. Đặc biệt khi cạnh tranh với các nền tảng nội địa như Coupang và Naver có lợi thế về lòng tin và sự quen thuộc.
Temu đã cập nhật chính sách thu thập thông tin cá nhân dành cho nhà bán hàng tại Hàn Quốc, đánh dấu lần sửa đổi đầu tiên kể từ khi bắt đầu tuyển dụng vào tháng 2 năm 2024. Trước đây, Temu yêu cầu nhà bán hàng cung cấp một lượng lớn dữ liệu nhạy cảm, bao gồm bản sao chứng minh nhân dân, địa chỉ thực, thông tin nhận diện khuôn mặt, hợp đồng thuê kho, hóa đơn tiện ích, video quay tại kho, selfie kèm định vị thời gian thực. Những yêu cầu này bị chỉ trích là xâm phạm quyền riêng tư và vượt quá mức cần thiết để xác minh danh tính, theo Korea Economic Daily. Đáp lại, Temu quyết định giảm phạm vi thu thập dữ liệu cho nhà bán hàng Hàn Quốc, chỉ yêu cầu thông tin cơ bản như chi tiết công ty, thông tin thanh toán và vận chuyển. Hàn Quốc và Thổ Nhĩ Kỳ là hai thị trường duy nhất được áp dụng ngoại lệ này trong chính sách toàn cầu của Temu, thể hiện nỗ lực của công ty nhằm thích nghi với áp lực từ người dùng và cơ quan quản lý tại các thị trường nhạy cảm về quyền riêng tư.
Sự sửa đổi chính sách của Temu được thúc đẩy bởi những chỉ trích về việc thu thập dữ liệu quá mức và áp lực từ các cơ quan quản lý tại Hàn Quốc. Theo Nikkei Asia, Hàn Quốc là một trong những thị trường thương mại điện tử phát triển nhất châu Á, giá trị đạt 150 tỷ USD vào năm 2024, người tiêu dùng và nhà bán hàng tại đây rất nhạy cảm với các vấn đề bảo mật dữ liệu. Các nền tảng xuyên biên giới như Temu phải đối mặt với sự giám sát chặt chẽ từ Ủy ban Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân Hàn Quốc (PIPC). Temu đã bị PIPC điều tra từ tháng 10 năm 2023 do nghi ngờ vi phạm luật bảo vệ dữ liệu, nhưng công ty bị chỉ trích vì cung cấp tài liệu không đầy đủ, kéo dài quá trình xử lý. Việc giảm yêu cầu dữ liệu cho nhà bán là một nỗ lực để xoa dịu sự nghi ngờ từ các nhà bán tiềm năng, đồng thời tránh các biện pháp trừng phạt từ PIPC, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tái khởi động chương trình tuyển dụng dự kiến vào tháng 5 năm 2025.
Temu đã tạm ngừng chương trình tuyển dụng nhà bán hàng tại Hàn Quốc vào tháng 3 năm 2024 do lượng đơn đăng ký quá lớn gây quá tải hệ thống. Theo thông báo từ PlayAuto, một đối tác hỗ trợ đăng ký của Temu, công ty đã điều chỉnh quy trình và tiêu chí xét duyệt, với kế hoạch tái khởi động tuyển dụng trong tháng 5 năm 2025. Temu đã đạt thành công đáng kể trên toàn cầu nhờ mô hình kinh doanh C2M (Customer-to-Manufacturer), cho phép cung cấp sản phẩm giá rẻ bằng cách kết nối trực tiếp nhà sản xuất với người tiêu dùng. Tại Hàn Quốc, mô hình này có tiềm năng thu hút các nhà bán hàng địa phương, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ muốn mở rộng ra thị trường quốc tế. Với 80% dân số Hàn Quốc mua sắm trực tuyến và tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử 10% mỗi năm, Hàn Quốc là một thị trường chiến lược cho Temu. Tuy nhiên, để tận dụng cơ hội này, Temu cần xây dựng niềm tin với các nhà bán hàng vốn đang lo ngại về quyền riêng tư và chất lượng sản phẩm.
Mặc dù đã giảm phạm vi thu thập dữ liệu, Temu vẫn duy trì một số điều khoản gây tranh cãi, đặc biệt là yêu cầu nhà bán hàng và khách hàng không được từ chối việc chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài. Điều này làm tăng nguy cơ dữ liệu của người dùng Hàn Quốc bị lưu trữ hoặc xử lý tại các máy chủ ở Trung Quốc hoặc các quốc gia khác, gây lo ngại về rò rỉ dữ liệu. Theo Reuters, điều khoản này mâu thuẫn với Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân của Hàn Quốc, vốn yêu cầu sự đồng ý rõ ràng từ người dùng trước khi chuyển dữ liệu ra nước ngoài. Hơn nữa, đại diện pháp lý của Temu tại Hàn Quốc, General Agent, chỉ có một nhân viên thường trực và ba nhân viên tổng cộng, theo kết quả kiểm tra của Ủy ban Truyền thông Hàn Quốc (KCC) vào năm 2024. Điều này đặt ra câu hỏi về khả năng của Temu trong việc tuân thủ các quy định địa phương. Giáo sư Yeom Heung-yeol từ Đại học Soonchunhyang cảnh báo rằng Temu cần cải thiện các biện pháp an toàn trong quá trình chuyển dữ liệu ra nước ngoài, đồng thời đề xuất PIPC tăng mức phạt nếu công ty tiếp tục cung cấp tài liệu không đầy đủ.
Việc Temu sửa đổi chính sách và chuẩn bị tái khởi động tuyển dụng nhà bán hàng có thể tác động đáng kể đến thị trường thương mại điện tử Hàn Quốc. Theo Nikkei Asia, các nền tảng xuyên biên giới như Temu, AliExpress và Coupang đang cạnh tranh gay gắt để thu hút nhà bán hàng địa phương đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp sản phẩm đa dạng và giá cả cạnh tranh. Việc giảm yêu cầu dữ liệu có thể khuyến khích nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ tham gia Temu, từ đó tăng nguồn cung sản phẩm và thúc đẩy cạnh tranh giá cả, mang lại lợi ích cho người tiêu dùng Hàn Quốc nổi tiếng với thói quen mua sắm trực tuyến. Tuy nhiên, những lo ngại về quyền riêng tư và chất lượng sản phẩm vẫn là rào cản lớn. Một báo cáo của Viện Nghiên cứu Kinh tế Hàn Quốc vào năm 2024 cho thấy 65% người dùng Hàn Quốc lo ngại dữ liệu cá nhân bị lạm dụng bởi các nền tảng thương mại điện tử nước ngoài. Nếu Temu không giải quyết triệt để các vấn đề này, sự phát triển của họ tại Hàn Quốc có thể bị hạn chế. Đặc biệt khi cạnh tranh với các nền tảng nội địa như Coupang và Naver có lợi thế về lòng tin và sự quen thuộc.
