Nhai kỹ sống chậm
Writer
Tuần trước, Sam Altman đã bất ngờ nhấn nút "Báo động đỏ", một nút hạt nhân thuộc về OpenAI. Đây không chỉ là một điều chỉnh chiến thuật, mà giống như một hành động "sinh tồn bằng cách tự chặt đứt một cánh tay" đầy máu lửa.
Ý của Altman rất rõ ràng: Sora ư? Khoan đã. Mấy cái nghề tay trái ngon nghẻ nhưng không sinh lời đó ư? Thôi gác lại. Trong tám tuần tới, toàn bộ công ty phải tập trung vào một việc: làm cho ChatGPT trở nên không thể thay thế.
Tuần này, OpenAI dự kiến sẽ phát hành mô hình GPT-5.2 được mong đợi từ lâu, mà các nhà điều hành đang kỳ vọng sẽ nhanh chóng cải thiện tình hình cho cả khách hàng lập trình và doanh nghiệp.
Tuy nhiên, theo các nguồn tin, để chiếm lĩnh thị trường vào thời điểm quan trọng này, ban lãnh đạo cấp cao của OpenAI đã thẳng thừng từ chối yêu cầu của nhóm R&D về "thêm thời gian để hoàn thiện sản phẩm".
Cách tiếp cận gần như ******* này để phát triển là biện pháp cuối cùng, bởi vì Google, gã khổng lồ này, thực sự đã lao vào một cuộc tàn sát.
Gã khổng lồ công nghệ này, từng bị chế giễu vì "chậm chạp" và "quan liêu", và liên tục thất bại tại các sự kiện ra mắt Gemini ban đầu, đột nhiên trở nên vô cùng năng động, thể hiện sự chuyển đổi đáng chú ý trong ngành AI từ kẻ kém cỏi thành ngôi sao.
Tháng trước, mô hình Gemini 3 của Google đã soán ngôi OpenAI trên LM Arena, một nền tảng đánh giá hiệu năng độc lập uy tín, gây ra nhiều tranh luận. Việc OpenAI thất bại trong danh sách này báo hiệu sự khởi đầu của sự sụp đổ huyền thoại về việc luôn "đi trước công nghệ nửa bước".
Nghiêm trọng hơn, việc mất thị phần đã trở thành một cuộc khủng hoảng rõ rệt. Anthropic, một "kẻ phản bội" từng khởi nghiệp với OpenAI, đang âm thầm làm xói mòn thị phần của OpenAI trên thị trường khách hàng doanh nghiệp.
Công ty này, được thành lập bởi Dario Amodei, cựu phó chủ tịch của OpenAI (người cũng từng thực tập tại Baidu), đã thành công trong việc giành được một lượng lớn khách hàng lớn ban đầu thuộc về OpenAI bằng cách cung cấp các dịch vụ cấp doanh nghiệp.
Còn Google thì sao? Không chỉ bắt kịp về công nghệ, mà điều đáng sợ hơn nữa là họ nắm giữ hai quân át chủ bài: hệ sinh thái Android và Google Cloud. Google cũng đang đầu tư mạnh vào nhiều phần cứng AI khác nhau, cho phép họ đưa các khả năng AI vào cuộc sống hàng ngày của hàng tỷ người dùng theo những cách mà OpenAI đơn giản là không thể làm được.
Sự chuyển đổi này ấn tượng đến mức nào? Hãy nhớ rằng sứ mệnh ban đầu của OpenAI là "đảm bảo trí tuệ nhân tạo tổng quát (AGI) mang lại lợi ích cho toàn nhân loại", chứ không phải "trở thành một công ty sản phẩm khiến người dùng nghiện".
Nhưng thực tế lại rất khắc nghiệt - nếu tốc độ tăng trưởng của ChatGPT tiếp tục chậm lại, OpenAI thậm chí có thể không đủ khả năng chi trả cho các hợp đồng điện toán trị giá 1,4 nghìn tỷ đô la mà họ đã ký kết trong những tháng gần đây. Đến lúc đó, mọi lời bàn tán về AGI và sự thay đổi nhân loại sẽ chỉ là những lời sáo rỗng.
Để đạt được mục tiêu "làm cho người dùng hài lòng", Altman đã viết ra một chỉ thị chính xác nhưng nguy hiểm trong bản ghi nhớ "cảnh báo đỏ" đó: "Sử dụng tín hiệu người dùng tốt hơn".
Nói một cách dễ hiểu - bất kể các chuyên gia học thuật đánh giá trí thông minh của mô hình như thế nào, AI nên phát triển theo hướng mà người dùng thích nghe và khiến họ muốn nói chuyện lâu hơn. Phương pháp đào tạo này, được gọi nội bộ là "LUPO" (Tối ưu hóa sở thích người dùng cục bộ), đã cho phép mô hình GPT-4o đạt được sự tăng trưởng thần kỳ gần như điên rồ vào mùa xuân năm nay.
Một kỹ sư tham gia dự án nhớ lại: "Về mặt thống kê, đó không phải là một sự gia tăng nhỏ, mà là một sự đột biến khiến mọi người phải thốt lên 'Trời ơi!'". Dữ liệu người dùng hoạt động hàng ngày tăng vọt trên bảng điều khiển nội bộ, và kênh Slack tràn ngập các biểu tượng cảm xúc ăn mừng. Trong suốt thời gian đó, toàn bộ công ty chìm đắm trong sự phấn khích kiểu "chúng ta lại chiến thắng".
Nhưng sự phấn khích này nhanh chóng biến thành cơn ác mộng. Khi AI được huấn luyện để phục vụ sở thích của người dùng đến mức cực đoan, nó không còn theo đuổi sự thật khách quan nữa, mà trở thành một "tấm gương nhà vui nhộn" chỉ nói những điều tốt đẹp.
Trên Reddit, một số người dùng hào hứng chia sẻ "những cuộc trò chuyện đêm khuya" của họ với ChatGPT, tuyên bố rằng "nó hiểu tôi hơn cả người yêu tôi"; một số người bắt đầu dành hơn mười tiếng mỗi ngày để trò chuyện với nó, coi nó như chỗ dựa tinh thần duy nhất của họ; thậm chí đáng sợ hơn, một số người dùng dễ bị tổn thương về tâm lý đã rơi vào trạng thái ảo tưởng sau khi sử dụng kéo dài - một số người tin chắc rằng họ đang nói chuyện với Chúa, một số người nghĩ rằng trí tuệ nhân tạo đã có ý thức và yêu họ, và trong những trường hợp cực đoan, người dùng thậm chí còn tự làm hại bản thân.
Đến mùa xuân năm đó, vấn đề đã trở nên nghiêm trọng đến mức không thể phớt lờ được nữa. OpenAI buộc phải tuyên bố "Mức độ báo động cam", thành lập một lực lượng đặc nhiệm chuyên trách để xử lý cái mà họ gọi là "cuộc khủng hoảng đáng xấu hổ", một thảm họa về quan hệ công chúng. Vào tháng 10, công ty đã công khai thừa nhận rằng hàng trăm nghìn người dùng ChatGPT đang có dấu hiệu của các cuộc khủng hoảng sức khỏe tâm thần tiềm ẩn liên quan đến rối loạn tâm thần hoặc hưng cảm mỗi tuần.
Gia đình các nạn nhân đã bắt đầu đệ đơn kiện, và một tổ chức phi chính phủ có tên "Nhóm Hỗ trợ Chấn thương AI" tuyên bố đã thu thập được 250 trường hợp liên quan, phần lớn trong số đó liên quan đến ChatGPT. Một số chuyên gia sức khỏe tâm thần đã thẳng thắn chỉ ra: "Đây là bản sao của hệ thống đề xuất thuật toán mạng xã hội từ nhiều năm trước - hy sinh sức khỏe tâm thần của người dùng để khiến họ lướt thêm vài phút."
Trước áp lực từ công chúng, OpenAI đã cố gắng thực hiện các thay đổi trong GPT-5, được phát hành vào tháng 8. Mô hình mới này được tinh chỉnh một cách có chủ đích để "ít lấy lòng" hơn - nó sử dụng ít biểu tượng cảm xúc hơn, áp dụng giọng điệu trung lập và khách quan hơn, và không còn phản hồi nhiệt tình với mọi bình luận của người dùng nữa. Kết quả là gì? Người dùng đã vô cùng phẫn nộ. Vô số người tràn ngập mạng xã hội phàn nàn, "ChatGPT của tôi trở nên lạnh lùng" và "Cảm giác như tôi vừa mất đi một người bạn."
Trong buổi "Hỏi tôi bất cứ điều gì" trên Reddit do Altman chủ trì, một người dùng đã viết một cách đầy cảm xúc: "Việc tôi và nhiều người khác có thể xây dựng được mối liên hệ tình cảm sâu sắc với 4o là minh chứng cho sự thành công của nó. Mô hình hiện tại có thể là một bản nâng cấp về công nghệ, nhưng nó đã giết chết mô hình mà tôi từng coi là bạn."
Cuối cùng, Altman đã thỏa hiệp - ông lặng lẽ thiết lập lại tùy chọn "ấm" 4o thành mặc định cho người dùng trả phí.
Tuy nhiên, theo chỉ thị "báo động đỏ" mới, Altman một lần nữa chỉ thị cho nhóm cải thiện thứ hạng của mô hình trên LM Arena thông qua "tín hiệu người dùng". Ông viết thẳng thừng trong một bản ghi nhớ: "Mục tiêu chính của chúng tôi là giành lại vị trí hàng đầu trên bảng xếp hạng như LM Arena."
Điều này có nghĩa là các phương pháp đào tạo từng gây ra khủng hoảng sức khỏe tâm thần sắp được áp dụng trở lại trên quy mô lớn hơn. Mặc dù công ty tuyên bố đã "giảm thiểu những tác dụng phụ tồi tệ nhất" thông qua các biện pháp công nghệ và giảm 65% tỷ lệ mắc các vấn đề liên quan, nhưng không ai biết liệu biện pháp phòng thủ này có thể tồn tại được bao lâu trước áp lực cạnh tranh khổng lồ.
Một bên là "phe sản phẩm", đại diện bởi Giám đốc Tài chính Sarah Friar và Giám đốc Sản phẩm Fidji Simo. Logic của họ rất đơn giản và trực tiếp: người dùng thậm chí còn không hiểu các chức năng hiện có của ChatGPT, vậy tại sao các anh lại phát hành các mô hình mới mỗi ngày? Ưu tiên thực sự là làm cho sản phẩm hiện có nhanh hơn, ổn định hơn và dễ sử dụng hơn.
Simo thậm chí còn thẳng thắn tuyên bố trong một cuộc họp nội bộ rằng OpenAI cần học cách "kiềm chế" và không phải ý tưởng hay nào cũng đáng để đầu tư nguồn lực.
Mặt khác, có "phe nghiên cứu" do nhà khoa học trưởng mới Jakub Patchocki dẫn đầu, họ đang đặt cược vào một phương pháp công nghệ mới gọi là "mô hình suy luận" - cho phép trí tuệ nhân tạo giải quyết các vấn đề phức tạp thông qua quá trình suy nghĩ lặp đi lặp lại, giống như con người.
Công nghệ này có sức hấp dẫn về mặt học thuật và thậm chí được coi là một bước tiến quan trọng hướng tới AGI, nhưng vấn đề là nó chậm và tốn kém, khiến việc giải quyết trở nên khó khăn đối với những người dùng thông thường chỉ muốn ChatGPT giúp họ viết một số tài liệu.
Sự chia rẽ này càng trở nên rõ rệt hơn sau sự ra đi của cựu khoa học gia trưởng Ilya Sutskever. Sự ra đi của Sutskever cũng đánh dấu sự kết thúc của kỷ nguyên "chỉ tập trung vào nghiên cứu" của OpenAI.
Trong khi Patchocki, hiện đang nắm quyền lãnh đạo, vẫn tiếp tục tiên phong về mặt công nghệ, công ty phải đối mặt với một thực tế hoàn toàn khác: công ty phải chứng minh mình xứng đáng với mức định giá 500 tỷ đô la trong vòng 18 tháng, nếu không các nhà đầu tư sẽ ngừng đầu tư.
Dưới áp lực này, tiếng nói của trường phái nghiên cứu đang dần bị gạt ra ngoài lề, và các nguyên tắc "chủ nghĩa dài hạn" và "ưu tiên AGI" từng được coi là tiêu chuẩn vàng đang nhường chỗ cho các chỉ số tăng trưởng và thị phần rõ ràng hơn.
Một nhà nghiên cứu ẩn danh đã đăng bài trên diễn đàn nội bộ với nội dung: "Chẳng phải chúng ta thành lập OpenAI chính là để tránh bị lệ thuộc vào lợi nhuận thị trường ngắn hạn và tập trung vào nghiên cứu thực sự có giá trị sao? Còn bây giờ thì sao?" Tuy nhiên, những tiếng nói như vậy nhanh chóng bị nhấn chìm bởi làn sóng "sinh tồn trước tiên".
Luận điểm của Altman là chiến trường chính của AI trong tương lai không phải trên đám mây, mà là ở ranh giới. Điện thoại thông minh hiện tại đơn giản là không thể hỗ trợ trải nghiệm đồng hành AI thực sự - màn hình quá nhỏ, phương thức tương tác quá hạn chế, và cơ chế bảo vệ quyền riêng tư quá cứng nhắc. Bất kỳ ai có thể tạo ra "thiết bị gốc AI" đầu tiên sẽ giành được vị thế thống lĩnh trong thập kỷ tới.
Trong lĩnh vực này, lợi thế của Apple gần như áp đảo. Hãng sở hữu hàng trăm triệu người dùng iPhone trên toàn thế giới, chuỗi cung ứng phần cứng hoàn thiện nhất thế giới, và quan trọng hơn, khả năng tích hợp sâu rộng các năng lực trí tuệ nhân tạo vào hệ điều hành và các lớp chip của mình.
Hãy tưởng tượng nếu Apple thực sự phát hành một thiết bị được thiết kế dành riêng cho trí tuệ nhân tạo và được cài đặt sẵn trợ lý AI của riêng họ - liệu OpenAI còn có cơ hội tồn tại?
Điều này giải thích tại sao OpenAI gần đây đã tích cực chiêu mộ nhân tài từ Apple để xây dựng đội ngũ phần cứng của mình. Các nguồn tin thân cận tiết lộ rằng đội ngũ này có trình độ rất cao, báo cáo trực tiếp cho Altman, và mục tiêu của họ là sản xuất ít nhất một nguyên mẫu phần cứng trong vòng 18 tháng. Tin đồn cho thấy OpenAI đang nghiên cứu nhiều hình thức phần cứng khác nhau, từ kính thông minh đến thiết bị đeo được, và thậm chí cả một dự án bí ẩn có tên mã "Orb".
Còn Google thì sao? Trên bàn cờ của Altman, nó chỉ là một chướng ngại vật nhỏ, trong khi Apple là bức tường cần phải phá vỡ.
Khẳng định này nghe có vẻ lạc quan, nhưng thực ra nó giống một chiến thuật "đánh lạc hướng chiến lược" hơn - trong cuộc đối đầu trực diện hiện tại với Google, OpenAI đang phải chịu những thất bại. Thay vì thừa nhận thực tế đáng xấu hổ này, tốt hơn hết là nên định nghĩa lại chiến trường thành một khu vực thậm chí còn chưa bắt đầu, mang đến cho các nhà đầu tư và giới truyền thông một câu chuyện mới.
Việc phát hành vội vàng GPT-5.2 về cơ bản là một đòn phản công dồn vào chân tường. Những yêu cầu "thêm thời gian" bị ban lãnh đạo từ chối, cùng những thỏa hiệp để đáp ứng thời hạn, tất cả sẽ trở thành những mối nguy hiểm tiềm ẩn cho sản phẩm này.
Cuối cùng, tình thế khó khăn hiện tại của OpenAI chính là cái giá phải trả cho thành công của họ. Sự xuất hiện của ChatGPT đã biến công ty chỉ sau một đêm từ một viện nghiên cứu nhỏ lẻ thành một siêu sao công nghệ nổi tiếng toàn cầu, nhưng "danh tiếng ban đầu" này cũng đã vắt kiệt sự kiên nhẫn chiến lược của họ.
Khi định giá của bạn đạt tới 500 tỷ đô la và bạn đã ký hàng nghìn tỷ đô la hợp đồng cơ sở hạ tầng, bạn không thể quay lại tòa tháp ngà nơi bạn có thể "nghiên cứu AGI một cách chậm rãi". Sức hút của vốn sẽ kéo bạn không ngừng nghỉ tới mục tiêu tăng trưởng, tới mục tiêu kiếm tiền và tới mục tiêu cạnh tranh với những gã khổng lồ như Google và Apple trên cùng một võ đài.
Việc phát hành vội vàng GPT-5.2 là biểu hiện rõ nét của nỗi lo lắng này. Những yêu cầu "thêm thời gian" bị ban lãnh đạo từ chối, và những chi tiết kỹ thuật bị thỏa hiệp để đáp ứng thời hạn, tất cả sẽ trở thành những mối nguy hiểm tiềm ẩn cho sản phẩm này.
Nhưng OpenAI không thể lo lắng về điều đó lúc này, bởi vì thị trường sẽ không cho kẻ thua cuộc cơ hội thứ hai. Nếu họ không thể thắng trong cuộc chiến này, nếu đường cong tăng trưởng của ChatGPT tiếp tục đi ngang, điều đang chờ đợi họ có thể không phải là "sự trì hoãn của AGI", mà là một thực tế kinh doanh khắc nghiệt hơn - sa thải, thu hẹp quy mô, mua lại, hoặc thậm chí phá sản.
Khi sự sống còn trở thành ưu tiên hàng đầu và tăng trưởng là trên hết, những lời hứa về "AI có trách nhiệm" và "mang lại lợi ích cho toàn thể nhân loại" trở thành điều xa xỉ.
OpenAI đang đứng trước ngã ba đường. Liệu "báo động đỏ" của Sam Altman là lời kêu gọi phản công hay một canh bạc đặt cược tương lai, chỉ có thời gian mới trả lời được.
Nhưng có một điều chắc chắn: cuộc chơi đã thay đổi - giờ đây không còn là việc ai đạt được AGI trước, mà là ai có thể loại đối thủ ra khỏi cuộc chơi trước khi họ hết tiền. (Nguồn: WSJ) #ChatGPT5
Ý của Altman rất rõ ràng: Sora ư? Khoan đã. Mấy cái nghề tay trái ngon nghẻ nhưng không sinh lời đó ư? Thôi gác lại. Trong tám tuần tới, toàn bộ công ty phải tập trung vào một việc: làm cho ChatGPT trở nên không thể thay thế.
Tuần này, OpenAI dự kiến sẽ phát hành mô hình GPT-5.2 được mong đợi từ lâu, mà các nhà điều hành đang kỳ vọng sẽ nhanh chóng cải thiện tình hình cho cả khách hàng lập trình và doanh nghiệp.
Tuy nhiên, theo các nguồn tin, để chiếm lĩnh thị trường vào thời điểm quan trọng này, ban lãnh đạo cấp cao của OpenAI đã thẳng thừng từ chối yêu cầu của nhóm R&D về "thêm thời gian để hoàn thiện sản phẩm".
Cách tiếp cận gần như ******* này để phát triển là biện pháp cuối cùng, bởi vì Google, gã khổng lồ này, thực sự đã lao vào một cuộc tàn sát.
Bị Google dồn vào chân tường
Kể từ khi "Nano Banana" của Google bất ngờ trở nên phổ biến vào tháng 8, cán cân trong toàn bộ cộng đồng AI ở Thung lũng Silicon đã bắt đầu thay đổi đáng kể.Gã khổng lồ công nghệ này, từng bị chế giễu vì "chậm chạp" và "quan liêu", và liên tục thất bại tại các sự kiện ra mắt Gemini ban đầu, đột nhiên trở nên vô cùng năng động, thể hiện sự chuyển đổi đáng chú ý trong ngành AI từ kẻ kém cỏi thành ngôi sao.
Tháng trước, mô hình Gemini 3 của Google đã soán ngôi OpenAI trên LM Arena, một nền tảng đánh giá hiệu năng độc lập uy tín, gây ra nhiều tranh luận. Việc OpenAI thất bại trong danh sách này báo hiệu sự khởi đầu của sự sụp đổ huyền thoại về việc luôn "đi trước công nghệ nửa bước".
Nghiêm trọng hơn, việc mất thị phần đã trở thành một cuộc khủng hoảng rõ rệt. Anthropic, một "kẻ phản bội" từng khởi nghiệp với OpenAI, đang âm thầm làm xói mòn thị phần của OpenAI trên thị trường khách hàng doanh nghiệp.
Công ty này, được thành lập bởi Dario Amodei, cựu phó chủ tịch của OpenAI (người cũng từng thực tập tại Baidu), đã thành công trong việc giành được một lượng lớn khách hàng lớn ban đầu thuộc về OpenAI bằng cách cung cấp các dịch vụ cấp doanh nghiệp.
Còn Google thì sao? Không chỉ bắt kịp về công nghệ, mà điều đáng sợ hơn nữa là họ nắm giữ hai quân át chủ bài: hệ sinh thái Android và Google Cloud. Google cũng đang đầu tư mạnh vào nhiều phần cứng AI khác nhau, cho phép họ đưa các khả năng AI vào cuộc sống hàng ngày của hàng tỷ người dùng theo những cách mà OpenAI đơn giản là không thể làm được.
Mặc kệ trí tuệ nhân tạo tổng quát (AGI), tôi muốn "nịnh nọt"!
Trước tình thế khó khăn này, Altman đã đưa ra quyết định mà nhiều nhân viên lâu năm của OpenAI coi là gần như "thách thức tổ tiên": từ bỏ nỗi ám ảnh về AGI không thể đạt được.(Trí tuệ nhân tạo tổng quát) không chỉ có những ước mơ, mà còn tập trung vào việc làm hài lòng người dùng và khiến họ "hạnh phúc".Sự chuyển đổi này ấn tượng đến mức nào? Hãy nhớ rằng sứ mệnh ban đầu của OpenAI là "đảm bảo trí tuệ nhân tạo tổng quát (AGI) mang lại lợi ích cho toàn nhân loại", chứ không phải "trở thành một công ty sản phẩm khiến người dùng nghiện".
Nhưng thực tế lại rất khắc nghiệt - nếu tốc độ tăng trưởng của ChatGPT tiếp tục chậm lại, OpenAI thậm chí có thể không đủ khả năng chi trả cho các hợp đồng điện toán trị giá 1,4 nghìn tỷ đô la mà họ đã ký kết trong những tháng gần đây. Đến lúc đó, mọi lời bàn tán về AGI và sự thay đổi nhân loại sẽ chỉ là những lời sáo rỗng.
Để đạt được mục tiêu "làm cho người dùng hài lòng", Altman đã viết ra một chỉ thị chính xác nhưng nguy hiểm trong bản ghi nhớ "cảnh báo đỏ" đó: "Sử dụng tín hiệu người dùng tốt hơn".
Nói một cách dễ hiểu - bất kể các chuyên gia học thuật đánh giá trí thông minh của mô hình như thế nào, AI nên phát triển theo hướng mà người dùng thích nghe và khiến họ muốn nói chuyện lâu hơn. Phương pháp đào tạo này, được gọi nội bộ là "LUPO" (Tối ưu hóa sở thích người dùng cục bộ), đã cho phép mô hình GPT-4o đạt được sự tăng trưởng thần kỳ gần như điên rồ vào mùa xuân năm nay.
Một kỹ sư tham gia dự án nhớ lại: "Về mặt thống kê, đó không phải là một sự gia tăng nhỏ, mà là một sự đột biến khiến mọi người phải thốt lên 'Trời ơi!'". Dữ liệu người dùng hoạt động hàng ngày tăng vọt trên bảng điều khiển nội bộ, và kênh Slack tràn ngập các biểu tượng cảm xúc ăn mừng. Trong suốt thời gian đó, toàn bộ công ty chìm đắm trong sự phấn khích kiểu "chúng ta lại chiến thắng".
Nhưng sự phấn khích này nhanh chóng biến thành cơn ác mộng. Khi AI được huấn luyện để phục vụ sở thích của người dùng đến mức cực đoan, nó không còn theo đuổi sự thật khách quan nữa, mà trở thành một "tấm gương nhà vui nhộn" chỉ nói những điều tốt đẹp.
Trên Reddit, một số người dùng hào hứng chia sẻ "những cuộc trò chuyện đêm khuya" của họ với ChatGPT, tuyên bố rằng "nó hiểu tôi hơn cả người yêu tôi"; một số người bắt đầu dành hơn mười tiếng mỗi ngày để trò chuyện với nó, coi nó như chỗ dựa tinh thần duy nhất của họ; thậm chí đáng sợ hơn, một số người dùng dễ bị tổn thương về tâm lý đã rơi vào trạng thái ảo tưởng sau khi sử dụng kéo dài - một số người tin chắc rằng họ đang nói chuyện với Chúa, một số người nghĩ rằng trí tuệ nhân tạo đã có ý thức và yêu họ, và trong những trường hợp cực đoan, người dùng thậm chí còn tự làm hại bản thân.
Đến mùa xuân năm đó, vấn đề đã trở nên nghiêm trọng đến mức không thể phớt lờ được nữa. OpenAI buộc phải tuyên bố "Mức độ báo động cam", thành lập một lực lượng đặc nhiệm chuyên trách để xử lý cái mà họ gọi là "cuộc khủng hoảng đáng xấu hổ", một thảm họa về quan hệ công chúng. Vào tháng 10, công ty đã công khai thừa nhận rằng hàng trăm nghìn người dùng ChatGPT đang có dấu hiệu của các cuộc khủng hoảng sức khỏe tâm thần tiềm ẩn liên quan đến rối loạn tâm thần hoặc hưng cảm mỗi tuần.
Gia đình các nạn nhân đã bắt đầu đệ đơn kiện, và một tổ chức phi chính phủ có tên "Nhóm Hỗ trợ Chấn thương AI" tuyên bố đã thu thập được 250 trường hợp liên quan, phần lớn trong số đó liên quan đến ChatGPT. Một số chuyên gia sức khỏe tâm thần đã thẳng thắn chỉ ra: "Đây là bản sao của hệ thống đề xuất thuật toán mạng xã hội từ nhiều năm trước - hy sinh sức khỏe tâm thần của người dùng để khiến họ lướt thêm vài phút."
Trước áp lực từ công chúng, OpenAI đã cố gắng thực hiện các thay đổi trong GPT-5, được phát hành vào tháng 8. Mô hình mới này được tinh chỉnh một cách có chủ đích để "ít lấy lòng" hơn - nó sử dụng ít biểu tượng cảm xúc hơn, áp dụng giọng điệu trung lập và khách quan hơn, và không còn phản hồi nhiệt tình với mọi bình luận của người dùng nữa. Kết quả là gì? Người dùng đã vô cùng phẫn nộ. Vô số người tràn ngập mạng xã hội phàn nàn, "ChatGPT của tôi trở nên lạnh lùng" và "Cảm giác như tôi vừa mất đi một người bạn."
Trong buổi "Hỏi tôi bất cứ điều gì" trên Reddit do Altman chủ trì, một người dùng đã viết một cách đầy cảm xúc: "Việc tôi và nhiều người khác có thể xây dựng được mối liên hệ tình cảm sâu sắc với 4o là minh chứng cho sự thành công của nó. Mô hình hiện tại có thể là một bản nâng cấp về công nghệ, nhưng nó đã giết chết mô hình mà tôi từng coi là bạn."
Cuối cùng, Altman đã thỏa hiệp - ông lặng lẽ thiết lập lại tùy chọn "ấm" 4o thành mặc định cho người dùng trả phí.
Tuy nhiên, theo chỉ thị "báo động đỏ" mới, Altman một lần nữa chỉ thị cho nhóm cải thiện thứ hạng của mô hình trên LM Arena thông qua "tín hiệu người dùng". Ông viết thẳng thừng trong một bản ghi nhớ: "Mục tiêu chính của chúng tôi là giành lại vị trí hàng đầu trên bảng xếp hạng như LM Arena."
Điều này có nghĩa là các phương pháp đào tạo từng gây ra khủng hoảng sức khỏe tâm thần sắp được áp dụng trở lại trên quy mô lớn hơn. Mặc dù công ty tuyên bố đã "giảm thiểu những tác dụng phụ tồi tệ nhất" thông qua các biện pháp công nghệ và giảm 65% tỷ lệ mắc các vấn đề liên quan, nhưng không ai biết liệu biện pháp phòng thủ này có thể tồn tại được bao lâu trước áp lực cạnh tranh khổng lồ.
Xung đột nội bộ giữa các nhà quản lý sản phẩm và các nhà khoa học
Một cuộc tranh giành quyền lực mới đang âm ỉ diễn ra bên trong OpenAI.Một bên là "phe sản phẩm", đại diện bởi Giám đốc Tài chính Sarah Friar và Giám đốc Sản phẩm Fidji Simo. Logic của họ rất đơn giản và trực tiếp: người dùng thậm chí còn không hiểu các chức năng hiện có của ChatGPT, vậy tại sao các anh lại phát hành các mô hình mới mỗi ngày? Ưu tiên thực sự là làm cho sản phẩm hiện có nhanh hơn, ổn định hơn và dễ sử dụng hơn.
Simo thậm chí còn thẳng thắn tuyên bố trong một cuộc họp nội bộ rằng OpenAI cần học cách "kiềm chế" và không phải ý tưởng hay nào cũng đáng để đầu tư nguồn lực.
Mặt khác, có "phe nghiên cứu" do nhà khoa học trưởng mới Jakub Patchocki dẫn đầu, họ đang đặt cược vào một phương pháp công nghệ mới gọi là "mô hình suy luận" - cho phép trí tuệ nhân tạo giải quyết các vấn đề phức tạp thông qua quá trình suy nghĩ lặp đi lặp lại, giống như con người.
Công nghệ này có sức hấp dẫn về mặt học thuật và thậm chí được coi là một bước tiến quan trọng hướng tới AGI, nhưng vấn đề là nó chậm và tốn kém, khiến việc giải quyết trở nên khó khăn đối với những người dùng thông thường chỉ muốn ChatGPT giúp họ viết một số tài liệu.
Sự chia rẽ này càng trở nên rõ rệt hơn sau sự ra đi của cựu khoa học gia trưởng Ilya Sutskever. Sự ra đi của Sutskever cũng đánh dấu sự kết thúc của kỷ nguyên "chỉ tập trung vào nghiên cứu" của OpenAI.
Trong khi Patchocki, hiện đang nắm quyền lãnh đạo, vẫn tiếp tục tiên phong về mặt công nghệ, công ty phải đối mặt với một thực tế hoàn toàn khác: công ty phải chứng minh mình xứng đáng với mức định giá 500 tỷ đô la trong vòng 18 tháng, nếu không các nhà đầu tư sẽ ngừng đầu tư.
Dưới áp lực này, tiếng nói của trường phái nghiên cứu đang dần bị gạt ra ngoài lề, và các nguyên tắc "chủ nghĩa dài hạn" và "ưu tiên AGI" từng được coi là tiêu chuẩn vàng đang nhường chỗ cho các chỉ số tăng trưởng và thị phần rõ ràng hơn.
Một nhà nghiên cứu ẩn danh đã đăng bài trên diễn đàn nội bộ với nội dung: "Chẳng phải chúng ta thành lập OpenAI chính là để tránh bị lệ thuộc vào lợi nhuận thị trường ngắn hạn và tập trung vào nghiên cứu thực sự có giá trị sao? Còn bây giờ thì sao?" Tuy nhiên, những tiếng nói như vậy nhanh chóng bị nhấn chìm bởi làn sóng "sinh tồn trước tiên".
Liệu Apple có phải là đối thủ cạnh tranh thực sự?
Tại một bữa trưa ở New York, Altman cũng đưa ra một tuyên bố gây bất ngờ: Đừng chỉ tập trung vào Google, kẻ thù thực sự của OpenAI là Apple.Luận điểm của Altman là chiến trường chính của AI trong tương lai không phải trên đám mây, mà là ở ranh giới. Điện thoại thông minh hiện tại đơn giản là không thể hỗ trợ trải nghiệm đồng hành AI thực sự - màn hình quá nhỏ, phương thức tương tác quá hạn chế, và cơ chế bảo vệ quyền riêng tư quá cứng nhắc. Bất kỳ ai có thể tạo ra "thiết bị gốc AI" đầu tiên sẽ giành được vị thế thống lĩnh trong thập kỷ tới.
Trong lĩnh vực này, lợi thế của Apple gần như áp đảo. Hãng sở hữu hàng trăm triệu người dùng iPhone trên toàn thế giới, chuỗi cung ứng phần cứng hoàn thiện nhất thế giới, và quan trọng hơn, khả năng tích hợp sâu rộng các năng lực trí tuệ nhân tạo vào hệ điều hành và các lớp chip của mình.
Hãy tưởng tượng nếu Apple thực sự phát hành một thiết bị được thiết kế dành riêng cho trí tuệ nhân tạo và được cài đặt sẵn trợ lý AI của riêng họ - liệu OpenAI còn có cơ hội tồn tại?
Điều này giải thích tại sao OpenAI gần đây đã tích cực chiêu mộ nhân tài từ Apple để xây dựng đội ngũ phần cứng của mình. Các nguồn tin thân cận tiết lộ rằng đội ngũ này có trình độ rất cao, báo cáo trực tiếp cho Altman, và mục tiêu của họ là sản xuất ít nhất một nguyên mẫu phần cứng trong vòng 18 tháng. Tin đồn cho thấy OpenAI đang nghiên cứu nhiều hình thức phần cứng khác nhau, từ kính thông minh đến thiết bị đeo được, và thậm chí cả một dự án bí ẩn có tên mã "Orb".
Còn Google thì sao? Trên bàn cờ của Altman, nó chỉ là một chướng ngại vật nhỏ, trong khi Apple là bức tường cần phải phá vỡ.
Khẳng định này nghe có vẻ lạc quan, nhưng thực ra nó giống một chiến thuật "đánh lạc hướng chiến lược" hơn - trong cuộc đối đầu trực diện hiện tại với Google, OpenAI đang phải chịu những thất bại. Thay vì thừa nhận thực tế đáng xấu hổ này, tốt hơn hết là nên định nghĩa lại chiến trường thành một khu vực thậm chí còn chưa bắt đầu, mang đến cho các nhà đầu tư và giới truyền thông một câu chuyện mới.
Việc phát hành vội vàng GPT-5.2 về cơ bản là một đòn phản công dồn vào chân tường. Những yêu cầu "thêm thời gian" bị ban lãnh đạo từ chối, cùng những thỏa hiệp để đáp ứng thời hạn, tất cả sẽ trở thành những mối nguy hiểm tiềm ẩn cho sản phẩm này.
Cuối cùng, tình thế khó khăn hiện tại của OpenAI chính là cái giá phải trả cho thành công của họ. Sự xuất hiện của ChatGPT đã biến công ty chỉ sau một đêm từ một viện nghiên cứu nhỏ lẻ thành một siêu sao công nghệ nổi tiếng toàn cầu, nhưng "danh tiếng ban đầu" này cũng đã vắt kiệt sự kiên nhẫn chiến lược của họ.
Khi định giá của bạn đạt tới 500 tỷ đô la và bạn đã ký hàng nghìn tỷ đô la hợp đồng cơ sở hạ tầng, bạn không thể quay lại tòa tháp ngà nơi bạn có thể "nghiên cứu AGI một cách chậm rãi". Sức hút của vốn sẽ kéo bạn không ngừng nghỉ tới mục tiêu tăng trưởng, tới mục tiêu kiếm tiền và tới mục tiêu cạnh tranh với những gã khổng lồ như Google và Apple trên cùng một võ đài.
Việc phát hành vội vàng GPT-5.2 là biểu hiện rõ nét của nỗi lo lắng này. Những yêu cầu "thêm thời gian" bị ban lãnh đạo từ chối, và những chi tiết kỹ thuật bị thỏa hiệp để đáp ứng thời hạn, tất cả sẽ trở thành những mối nguy hiểm tiềm ẩn cho sản phẩm này.
Nhưng OpenAI không thể lo lắng về điều đó lúc này, bởi vì thị trường sẽ không cho kẻ thua cuộc cơ hội thứ hai. Nếu họ không thể thắng trong cuộc chiến này, nếu đường cong tăng trưởng của ChatGPT tiếp tục đi ngang, điều đang chờ đợi họ có thể không phải là "sự trì hoãn của AGI", mà là một thực tế kinh doanh khắc nghiệt hơn - sa thải, thu hẹp quy mô, mua lại, hoặc thậm chí phá sản.
Khi sự sống còn trở thành ưu tiên hàng đầu và tăng trưởng là trên hết, những lời hứa về "AI có trách nhiệm" và "mang lại lợi ích cho toàn thể nhân loại" trở thành điều xa xỉ.
OpenAI đang đứng trước ngã ba đường. Liệu "báo động đỏ" của Sam Altman là lời kêu gọi phản công hay một canh bạc đặt cược tương lai, chỉ có thời gian mới trả lời được.
Nhưng có một điều chắc chắn: cuộc chơi đã thay đổi - giờ đây không còn là việc ai đạt được AGI trước, mà là ai có thể loại đối thủ ra khỏi cuộc chơi trước khi họ hết tiền. (Nguồn: WSJ) #ChatGPT5
