Theo trang web của Bộ Giao thông Vận tải Trung Quốc, "Các biện pháp quản lý thị trường chuyển phát nhanh" (Lệnh số 22 của Bộ Giao thông Vận tải Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa, 2023), được thông qua tại Hội nghị Bộ trưởng lần thứ 28 vào ngày 8 tháng 12, 2023, sẽ có hiệu lực từ ngày 1 tháng 3 năm 2024.
Luật quy định:
Các doanh nghiệp kinh doanh chuyển phát nhanh phải tuân thủ phát triển xanh và ít carbon, đồng thời thực hiện các trách nhiệm bảo vệ sinh thái và môi trường.
Các doanh nghiệp kinh doanh chuyển phát nhanh nên thúc đẩy việc tiêu chuẩn hóa, tái chế, giảm thiểu và vô hại của bao bì chuyển phát nhanh theo quy định quốc gia và tránh đóng gói quá mức.
Các doanh nghiệp kinh doanh chuyển phát nhanh cần ưu tiên mua các sản phẩm có lợi cho bảo vệ môi trường, sử dụng các sản phẩm bao bì đạt tiêu chuẩn bắt buộc của quốc gia, không được sử dụng các sản phẩm nhựa bị nhà nước cấm.
Người nhận có thể xác nhận đã nhận lô hàng chuyển phát nhanh bằng cách ký tên hoặc bằng các cách chuyển phát nhanh khác dễ nhận biết và lưu lại hoặc có thể chỉ định một người nhận hàng để nhận lô hàng chuyển phát nhanh và xác nhận đã nhận lô hàng chuyển phát nhanh.
Trường hợp người nhận hoặc người nhận do người nhận chỉ định không thể trực tiếp nhận chuyển phát nhanh thì doanh nghiệp kinh doanh chuyển phát nhanh phải thỏa thuận riêng với người sử dụng về phương thức dịch vụ chuyển phát nhanh và phương thức xác nhận đã nhận hàng chuyển phát nhanh.
Các doanh nghiệp kinh doanh chuyển phát nhanh không được phép thay mặt mình xác nhận đã nhận lô hàng chuyển phát nhanh mà không có sự đồng ý của người dùng và không được phép chuyển lô hàng chuyển phát nhanh đến các cơ sở dịch vụ chuyển phát nhanh như hộp chuyển phát nhanh thông minh và trạm dịch vụ chuyển phát nhanh khi chưa được phép.
Trường hợp doanh nghiệp kinh doanh chuyển phát nhanh vi phạm một trong các trường hợp sau đây, cơ quan quản lý bưu chính sẽ ra lệnh cải chính, cảnh cáo hoặc ra thông báo khiển trách, đồng thời có thể phạt tiền không quá 10.000 nhân dân tệ (khoảng 35 triệu); nếu tình tiết nghiêm trọng thì bị phạt từ 10.000 tệ đến 30.000 tệ.
(1) Xác nhận việc nhận thư chuyển phát nhanh thay mặt người dùng mà không có sự đồng ý của người dùng;
(2) Sử dụng hộp chuyển phát nhanh thông minh, trạm dịch vụ chuyển phát nhanh, v.v. để chuyển phát nhanh các mặt hàng mà không có sự đồng ý của người dùng;
(3) Ném hoặc giẫm đạp lên đồ chuyển phát nhanh.
Trong số đó, Điều 26 cũng đề cập đến việc doanh nghiệp kinh doanh chuyển phát nhanh cần thiết lập hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ và quy định hoạt động kinh doanh để đảm bảo chất lượng dịch vụ và đáp ứng các yêu cầu sau: xác minh danh tính người gửi theo quy định của pháp luật, đăng ký thông tin nhận dạng và gửi thư. Nếu người đó từ chối cung cấp thông tin nhận dạng hoặc cung cấp thông tin nhận dạng không đúng sự thật, nó sẽ không được chấp nhận hoặc gửi qua đường bưu điện; các mục không phải là thư do người gửi chuyển giao sẽ được kiểm tra và các thông tin như tên của nội dung sẽ được đăng ký. Nếu thông tin bưu kiện không khớp với tình trạng kiểm tra sẽ không được chấp nhận phát, trừ trường hợp bất khả kháng, bưu kiện chuyển phát nhanh sẽ được giao đến địa chỉ người nhận, người nhận… trong thời hạn đã cam kết như đã thỏa thuận.
Các doanh nghiệp kinh doanh chuyển phát nhanh phải tuân thủ phát triển xanh và ít carbon, đồng thời thực hiện các trách nhiệm bảo vệ sinh thái và môi trường.
Các doanh nghiệp kinh doanh chuyển phát nhanh nên thúc đẩy việc tiêu chuẩn hóa, tái chế, giảm thiểu và vô hại của bao bì chuyển phát nhanh theo quy định quốc gia và tránh đóng gói quá mức.
Các doanh nghiệp kinh doanh chuyển phát nhanh cần ưu tiên mua các sản phẩm có lợi cho bảo vệ môi trường, sử dụng các sản phẩm bao bì đạt tiêu chuẩn bắt buộc của quốc gia, không được sử dụng các sản phẩm nhựa bị nhà nước cấm.
Người nhận có thể xác nhận đã nhận lô hàng chuyển phát nhanh bằng cách ký tên hoặc bằng các cách chuyển phát nhanh khác dễ nhận biết và lưu lại hoặc có thể chỉ định một người nhận hàng để nhận lô hàng chuyển phát nhanh và xác nhận đã nhận lô hàng chuyển phát nhanh.
Trường hợp người nhận hoặc người nhận do người nhận chỉ định không thể trực tiếp nhận chuyển phát nhanh thì doanh nghiệp kinh doanh chuyển phát nhanh phải thỏa thuận riêng với người sử dụng về phương thức dịch vụ chuyển phát nhanh và phương thức xác nhận đã nhận hàng chuyển phát nhanh.
Các doanh nghiệp kinh doanh chuyển phát nhanh không được phép thay mặt mình xác nhận đã nhận lô hàng chuyển phát nhanh mà không có sự đồng ý của người dùng và không được phép chuyển lô hàng chuyển phát nhanh đến các cơ sở dịch vụ chuyển phát nhanh như hộp chuyển phát nhanh thông minh và trạm dịch vụ chuyển phát nhanh khi chưa được phép.
Trường hợp doanh nghiệp kinh doanh chuyển phát nhanh vi phạm một trong các trường hợp sau đây, cơ quan quản lý bưu chính sẽ ra lệnh cải chính, cảnh cáo hoặc ra thông báo khiển trách, đồng thời có thể phạt tiền không quá 10.000 nhân dân tệ (khoảng 35 triệu); nếu tình tiết nghiêm trọng thì bị phạt từ 10.000 tệ đến 30.000 tệ.
(1) Xác nhận việc nhận thư chuyển phát nhanh thay mặt người dùng mà không có sự đồng ý của người dùng;
(2) Sử dụng hộp chuyển phát nhanh thông minh, trạm dịch vụ chuyển phát nhanh, v.v. để chuyển phát nhanh các mặt hàng mà không có sự đồng ý của người dùng;
(3) Ném hoặc giẫm đạp lên đồ chuyển phát nhanh.
Trong số đó, Điều 26 cũng đề cập đến việc doanh nghiệp kinh doanh chuyển phát nhanh cần thiết lập hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ và quy định hoạt động kinh doanh để đảm bảo chất lượng dịch vụ và đáp ứng các yêu cầu sau: xác minh danh tính người gửi theo quy định của pháp luật, đăng ký thông tin nhận dạng và gửi thư. Nếu người đó từ chối cung cấp thông tin nhận dạng hoặc cung cấp thông tin nhận dạng không đúng sự thật, nó sẽ không được chấp nhận hoặc gửi qua đường bưu điện; các mục không phải là thư do người gửi chuyển giao sẽ được kiểm tra và các thông tin như tên của nội dung sẽ được đăng ký. Nếu thông tin bưu kiện không khớp với tình trạng kiểm tra sẽ không được chấp nhận phát, trừ trường hợp bất khả kháng, bưu kiện chuyển phát nhanh sẽ được giao đến địa chỉ người nhận, người nhận… trong thời hạn đã cam kết như đã thỏa thuận.
