Ngày 15/9/2026 đánh dấu một cột mốc đặc biệt trong hành trình phát triển của Viettel: nhà mạng chính thức dừng phát sóng 2G trên toàn quốc, khép lại hơn hai thập kỷ của một công nghệ từng đóng vai trò quan trọng trong việc đưa điện thoại di động đến với đông đảo người Việt. Từ đây, hạ tầng 4G và 5G trở thành nền tảng chính phục vụ khách hàng Viettel.
Từ chiếc điện thoại chỉ để nghe gọi đến mạng 4G, 5G
Khi Viettel khai trương mạng di động vào ngày 15/10/2004 với đầu số 098, điện thoại di động vẫn chưa phải thiết bị phổ biến với đại bộ phận người dân. 2G khi đó chủ yếu phục vụ những nhu cầu căn bản nhất: nghe gọi và nhắn tin.
Trong hơn 20 năm tiếp theo, hạ tầng của Viettel liên tục được nâng cấp. Nhà mạng lần lượt triển khai 3G, 4G và 5G, trong khi điện thoại di động chuyển từ thiết bị liên lạc đơn thuần thành công cụ truy cập Internet, thanh toán, làm việc, giải trí và sử dụng các dịch vụ số.
Viettel khai trương 4G vào năm 2017 và thương mại hóa 5G vào năm 2024. Quá trình này khiến 2G ngày càng thu hẹp vai trò, nhưng việc tắt hoàn toàn công nghệ cũ vẫn đòi hỏi một giai đoạn chuyển đổi kéo dài.
Theo Viettel, đây là lý do nhà mạng đã chuẩn bị trong khoảng hai năm trước thời điểm tắt sóng, từ mở rộng vùng phủ 4G/5G đến hỗ trợ người dùng thay đổi thiết bị.
Từ 9,3 triệu thuê bao 2G xuống còn khoảng 750.000
Thách thức lớn nhất với Viettel không nằm ở việc tắt các trạm phát sóng, mà là chuyển đổi hàng triệu khách hàng vẫn phụ thuộc vào thiết bị cũ.
Cuối năm 2025, Viettel còn khoảng 9,3 triệu thuê bao cần chuyển lên công nghệ mới để có thể tiếp tục sử dụng thoại. Đến ngày 15/9/2026, con số này giảm xuống còn khoảng 750.000.
Như vậy, trong hơn tám tháng, khoảng 8,6 triệu thuê bao đã được chuyển sang sử dụng thiết bị và dịch vụ trên mạng mới.
Đến thời điểm Viettel tắt 2G, 99% khách hàng đã có thể sử dụng đầy đủ cả thoại và dữ liệu trên 4G/5G. Khoảng 1% còn lại tiếp tục được nhà mạng hỗ trợ sau thời điểm tắt sóng.
Con số này cho thấy quy mô của cuộc chuyển đổi: đây không đơn thuần là việc thay đổi một công nghệ trong hệ thống mạng mà là quá trình thay đổi thiết bị và thói quen sử dụng của hàng triệu người.
4G phải phủ rộng hơn 2G trước khi tắt mạng cũ
Một trong những điều kiện quan trọng để Viettel có thể tắt 2G là phải bảo đảm người dùng không bị mất liên lạc vì vùng phủ của công nghệ thay thế.
Viettel cho biết vùng phủ 4G hiện đạt khoảng 99,7% dân số, cao hơn vùng phủ 2G trước đây. Trong khi đó, mạng 5G tiếp tục được mở rộng nhanh, với mục tiêu khoảng 50.000 vị trí trạm vào năm 2026.
Như vậy, việc chuyển đổi không chỉ diễn ra ở các thành phố lớn. Một trong những bài toán khó nhất của Viettel là bảo đảm kết nối cho nhóm khách hàng ở vùng nông thôn, miền núi, biên giới và những khu vực mà trước đây 2G đóng vai trò quan trọng.
Đây cũng là nhóm khách hàng có tỷ lệ sử dụng điện thoại phổ thông cao hơn và thường cần nhiều hỗ trợ hơn khi chuyển sang thiết bị mới.
Không phải cứ có biểu tượng 4G là gọi được
Sau khi 2G được tắt, một hiểu nhầm dễ xảy ra là chỉ cần sử dụng điện thoại có hỗ trợ 4G thì mọi chức năng nghe gọi sẽ hoạt động bình thường.
Thực tế, để thực hiện cuộc gọi trên mạng 4G, thiết bị phải hỗ trợ công nghệ VoLTE và được nhà mạng cung cấp dịch vụ tương ứng. Một số điện thoại có 4G nhưng chưa hỗ trợ hoặc chưa kích hoạt VoLTE có thể gặp vấn đề với cuộc gọi sau khi 2G bị dừng.
Viettel đã triển khai công cụ để khách hàng kiểm tra thiết bị bằng cách nhắn KT gửi 191, đồng thời cung cấp hướng dẫn trên website và qua tổng đài 198.
Với những người đang sử dụng điện thoại chưa hỗ trợ thoại 4G, Viettel đưa ra nhiều phương án như ứng dụng VCall, trợ giá điện thoại phím bấm 4G hoặc chương trình thu máy cũ, đổi máy mới. Nhân viên Viettel cũng được triển khai đến một số địa phương để hỗ trợ trực tiếp người dân.
Một số khu vực đặc thù vẫn được hỗ trợ
Từ năm 2024, các nhà mạng đã ngừng cung cấp dịch vụ cho thiết bị chỉ hỗ trợ 2G trong quá trình thực hiện lộ trình chuyển đổi. Tuy nhiên, mạng 2G vẫn được duy trì trong giai đoạn chuyển tiếp để phục vụ một số thiết bị và trường hợp đặc thù.
Ngày 15/9/2026 mới là thời điểm hệ thống 2G được dừng hoàn toàn theo lộ trình, ngoại trừ một số khu vực phục vụ yêu cầu quốc phòng, an ninh như Trường Sa, Hoàng Sa và các nhà giàn DK.
Điều này cũng đồng nghĩa những thiết bị chỉ hỗ trợ 2G khi trở về đất liền sẽ không thể tiếp tục sử dụng mạng di động như trước. Viettel khuyến cáo cán bộ, người dân làm việc tại các khu vực đặc thù cần chuẩn bị thiết bị 4G/5G khi trở về đất liền.
Một cuộc chuyển đổi không chỉ để tăng tốc độ Internet
Nếu nhìn từ phía người dùng, lợi ích dễ nhận thấy nhất của việc chuyển từ 2G sang 4G/5G là tốc độ, nhưng ý nghĩa của việc tắt 2G rộng hơn nhiều.
2G được thiết kế từ đầu những năm 1990, trong thời kỳ điện thoại chủ yếu phục vụ thoại và SMS. Khi nhu cầu dữ liệu tăng mạnh, việc duy trì một phần tài nguyên mạng cho công nghệ cũ ngày càng kém hiệu quả so với dành tài nguyên đó cho các mạng hiện đại.
Các băng tần 900 MHz và 1.800 MHz từng được sử dụng cho 2G được tái quy hoạch để phục vụ các thế hệ mạng di động mới. Đây là một trong những lý do quan trọng đằng sau lộ trình tắt 2G tại Việt Nam.
Với Viettel, việc chuyển đổi vì vậy không chỉ là "tắt một mạng cũ", mà còn là tái phân bổ nguồn lực hạ tầng cho 4G và 5G.
2G khép lại, Viettel bước vào giai đoạn 4G và 5G
Hơn hai thập kỷ trước, 2G giúp Viettel mở rộng mạng di động tới những khu vực mà điện thoại di động còn xa lạ. Công nghệ này từng đóng vai trò quan trọng trong việc phổ cập liên lạc, từ thành thị đến vùng sâu, vùng xa, biên giới và hải đảo.
Nhưng nhu cầu của người dùng đã thay đổi. Một chiếc điện thoại ngày nay không chỉ để gọi. Nó là thiết bị truy cập Internet, ngân hàng, bản đồ, mạng xã hội, giáo dục, thương mại điện tử và hàng loạt dịch vụ số khác.
Việc Viettel chính thức tắt 2G ngày 15/9/2026 vì thế khép lại một chương quan trọng trong lịch sử phát triển của nhà mạng, đồng thời mở sang giai đoạn mà 4G và 5G trở thành hạ tầng chủ đạo.
Từ những cuộc gọi đầu tiên trên mạng 2G đến hệ sinh thái kết nối tốc độ cao hiện nay, hành trình của Viettel cho thấy một thực tế của ngành viễn thông: mỗi thế hệ mạng mới không chỉ thay thế công nghệ cũ, mà còn thay đổi cách người dùng sử dụng điện thoại và cách xã hội kết nối với nhau.
Từ chiếc điện thoại chỉ để nghe gọi đến mạng 4G, 5G
Khi Viettel khai trương mạng di động vào ngày 15/10/2004 với đầu số 098, điện thoại di động vẫn chưa phải thiết bị phổ biến với đại bộ phận người dân. 2G khi đó chủ yếu phục vụ những nhu cầu căn bản nhất: nghe gọi và nhắn tin.
Trong hơn 20 năm tiếp theo, hạ tầng của Viettel liên tục được nâng cấp. Nhà mạng lần lượt triển khai 3G, 4G và 5G, trong khi điện thoại di động chuyển từ thiết bị liên lạc đơn thuần thành công cụ truy cập Internet, thanh toán, làm việc, giải trí và sử dụng các dịch vụ số.
Viettel khai trương 4G vào năm 2017 và thương mại hóa 5G vào năm 2024. Quá trình này khiến 2G ngày càng thu hẹp vai trò, nhưng việc tắt hoàn toàn công nghệ cũ vẫn đòi hỏi một giai đoạn chuyển đổi kéo dài.
Theo Viettel, đây là lý do nhà mạng đã chuẩn bị trong khoảng hai năm trước thời điểm tắt sóng, từ mở rộng vùng phủ 4G/5G đến hỗ trợ người dùng thay đổi thiết bị.
Từ 9,3 triệu thuê bao 2G xuống còn khoảng 750.000
Thách thức lớn nhất với Viettel không nằm ở việc tắt các trạm phát sóng, mà là chuyển đổi hàng triệu khách hàng vẫn phụ thuộc vào thiết bị cũ.
Cuối năm 2025, Viettel còn khoảng 9,3 triệu thuê bao cần chuyển lên công nghệ mới để có thể tiếp tục sử dụng thoại. Đến ngày 15/9/2026, con số này giảm xuống còn khoảng 750.000.
Như vậy, trong hơn tám tháng, khoảng 8,6 triệu thuê bao đã được chuyển sang sử dụng thiết bị và dịch vụ trên mạng mới.
Đến thời điểm Viettel tắt 2G, 99% khách hàng đã có thể sử dụng đầy đủ cả thoại và dữ liệu trên 4G/5G. Khoảng 1% còn lại tiếp tục được nhà mạng hỗ trợ sau thời điểm tắt sóng.
Con số này cho thấy quy mô của cuộc chuyển đổi: đây không đơn thuần là việc thay đổi một công nghệ trong hệ thống mạng mà là quá trình thay đổi thiết bị và thói quen sử dụng của hàng triệu người.
4G phải phủ rộng hơn 2G trước khi tắt mạng cũ
Một trong những điều kiện quan trọng để Viettel có thể tắt 2G là phải bảo đảm người dùng không bị mất liên lạc vì vùng phủ của công nghệ thay thế.
Viettel cho biết vùng phủ 4G hiện đạt khoảng 99,7% dân số, cao hơn vùng phủ 2G trước đây. Trong khi đó, mạng 5G tiếp tục được mở rộng nhanh, với mục tiêu khoảng 50.000 vị trí trạm vào năm 2026.
Như vậy, việc chuyển đổi không chỉ diễn ra ở các thành phố lớn. Một trong những bài toán khó nhất của Viettel là bảo đảm kết nối cho nhóm khách hàng ở vùng nông thôn, miền núi, biên giới và những khu vực mà trước đây 2G đóng vai trò quan trọng.
Đây cũng là nhóm khách hàng có tỷ lệ sử dụng điện thoại phổ thông cao hơn và thường cần nhiều hỗ trợ hơn khi chuyển sang thiết bị mới.
Không phải cứ có biểu tượng 4G là gọi được
Sau khi 2G được tắt, một hiểu nhầm dễ xảy ra là chỉ cần sử dụng điện thoại có hỗ trợ 4G thì mọi chức năng nghe gọi sẽ hoạt động bình thường.
Thực tế, để thực hiện cuộc gọi trên mạng 4G, thiết bị phải hỗ trợ công nghệ VoLTE và được nhà mạng cung cấp dịch vụ tương ứng. Một số điện thoại có 4G nhưng chưa hỗ trợ hoặc chưa kích hoạt VoLTE có thể gặp vấn đề với cuộc gọi sau khi 2G bị dừng.
Viettel đã triển khai công cụ để khách hàng kiểm tra thiết bị bằng cách nhắn KT gửi 191, đồng thời cung cấp hướng dẫn trên website và qua tổng đài 198.
Với những người đang sử dụng điện thoại chưa hỗ trợ thoại 4G, Viettel đưa ra nhiều phương án như ứng dụng VCall, trợ giá điện thoại phím bấm 4G hoặc chương trình thu máy cũ, đổi máy mới. Nhân viên Viettel cũng được triển khai đến một số địa phương để hỗ trợ trực tiếp người dân.
Một số khu vực đặc thù vẫn được hỗ trợ
Từ năm 2024, các nhà mạng đã ngừng cung cấp dịch vụ cho thiết bị chỉ hỗ trợ 2G trong quá trình thực hiện lộ trình chuyển đổi. Tuy nhiên, mạng 2G vẫn được duy trì trong giai đoạn chuyển tiếp để phục vụ một số thiết bị và trường hợp đặc thù.
Ngày 15/9/2026 mới là thời điểm hệ thống 2G được dừng hoàn toàn theo lộ trình, ngoại trừ một số khu vực phục vụ yêu cầu quốc phòng, an ninh như Trường Sa, Hoàng Sa và các nhà giàn DK.
Điều này cũng đồng nghĩa những thiết bị chỉ hỗ trợ 2G khi trở về đất liền sẽ không thể tiếp tục sử dụng mạng di động như trước. Viettel khuyến cáo cán bộ, người dân làm việc tại các khu vực đặc thù cần chuẩn bị thiết bị 4G/5G khi trở về đất liền.
Một cuộc chuyển đổi không chỉ để tăng tốc độ Internet
Nếu nhìn từ phía người dùng, lợi ích dễ nhận thấy nhất của việc chuyển từ 2G sang 4G/5G là tốc độ, nhưng ý nghĩa của việc tắt 2G rộng hơn nhiều.
2G được thiết kế từ đầu những năm 1990, trong thời kỳ điện thoại chủ yếu phục vụ thoại và SMS. Khi nhu cầu dữ liệu tăng mạnh, việc duy trì một phần tài nguyên mạng cho công nghệ cũ ngày càng kém hiệu quả so với dành tài nguyên đó cho các mạng hiện đại.
Các băng tần 900 MHz và 1.800 MHz từng được sử dụng cho 2G được tái quy hoạch để phục vụ các thế hệ mạng di động mới. Đây là một trong những lý do quan trọng đằng sau lộ trình tắt 2G tại Việt Nam.
Với Viettel, việc chuyển đổi vì vậy không chỉ là "tắt một mạng cũ", mà còn là tái phân bổ nguồn lực hạ tầng cho 4G và 5G.
2G khép lại, Viettel bước vào giai đoạn 4G và 5G
Hơn hai thập kỷ trước, 2G giúp Viettel mở rộng mạng di động tới những khu vực mà điện thoại di động còn xa lạ. Công nghệ này từng đóng vai trò quan trọng trong việc phổ cập liên lạc, từ thành thị đến vùng sâu, vùng xa, biên giới và hải đảo.
Nhưng nhu cầu của người dùng đã thay đổi. Một chiếc điện thoại ngày nay không chỉ để gọi. Nó là thiết bị truy cập Internet, ngân hàng, bản đồ, mạng xã hội, giáo dục, thương mại điện tử và hàng loạt dịch vụ số khác.
Việc Viettel chính thức tắt 2G ngày 15/9/2026 vì thế khép lại một chương quan trọng trong lịch sử phát triển của nhà mạng, đồng thời mở sang giai đoạn mà 4G và 5G trở thành hạ tầng chủ đạo.
Từ những cuộc gọi đầu tiên trên mạng 2G đến hệ sinh thái kết nối tốc độ cao hiện nay, hành trình của Viettel cho thấy một thực tế của ngành viễn thông: mỗi thế hệ mạng mới không chỉ thay thế công nghệ cũ, mà còn thay đổi cách người dùng sử dụng điện thoại và cách xã hội kết nối với nhau.
