YouTube thử nghiệm quảng cáo livestream mới: Cải tiến hay gây ức chế?

[Mẫn Nhi]

Sau đợt điều chỉnh tăng giá gói Premium gây nhiều tranh cãi, YouTube đang tiến hành thử nghiệm một định dạng quảng cáo mới dành riêng cho các phiên livestream. Động thái này được xem là nỗ lực của nền tảng nhằm xoa dịu người dùng và cải thiện trải nghiệm xem video trực tiếp. Tuy nhiên, thay vì nhận được sự ủng hộ, định dạng mới này lại đang vấp phải những phản ứng gay gắt từ cộng đồng do những bất cập về mặt kỹ thuật.

Thay đổi cấu trúc hiển thị quảng cáo trên livestream​

Từ trước đến nay, quảng cáo trên các luồng trực tiếp (livestream) của YouTube luôn là điểm yếu gây khó chịu cho người xem. Tương tự như truyền hình truyền thống, khi quảng cáo xuất hiện, nó thường đè hoàn toàn lên nội dung chính. Điều này đặc biệt gây ức chế cho người dùng di động khi họ có thể bỏ lỡ những khoảnh khắc quyết định, những pha ghi điểm quan trọng hoặc diễn biến nóng hổi của tin tức chỉ vì một đoạn clip quảng cáo 15 giây không thể bỏ qua.

Để giải quyết vấn đề này, YouTube đang thử nghiệm thay đổi cấu trúc màn hình hiển thị. Thay vì che lấp toàn bộ video đang phát, quảng cáo sẽ được đẩy xuống một cửa sổ riêng biệt nằm phía dưới, ngay tại vị trí của khung chat. Với thay đổi này, về mặt thị giác, người dùng vẫn có thể tiếp tục theo dõi hình ảnh của thần tượng hoặc diễn biến trận đấu trong khi quảng cáo đang chạy.

Bất cập về âm thanh gây ảnh hưởng trải nghiệm người dùng​

Mặc dù giải quyết được vấn đề che khuất nội dung hình ảnh, nhưng định dạng quảng cáo mới này lại phát sinh một lỗi nghiêm trọng liên quan đến âm thanh. Theo các báo cáo từ người dùng trên nền tảng Reddit, dù quảng cáo nằm ở một cửa sổ riêng biệt, âm thanh của nó vẫn phát đè trực tiếp lên tiếng của livestream. Đáng chú ý hơn, định dạng này hiện không tích hợp nút tắt tiếng (mute) cho đoạn quảng cáo.

Sự cố kỹ thuật này đẩy người xem vào tình cảnh trớ trêu: mắt nhìn thấy diễn biến trực tiếp nhưng tai lại phải nghe nội dung quảng cáo về các sản phẩm như bột giặt hay trò chơi điện tử. Để có thể hiểu được trọn vẹn nội dung livestream, nhiều người dùng cho biết họ vẫn phải chọn cách tua lại video sau khi quảng cáo kết thúc. Đây được đánh giá là một trải nghiệm không mấy dễ chịu và làm mất đi tính chất tức thời của việc xem trực tiếp.

Áp lực giữ chân người dùng trước các đối thủ cạnh tranh​

Cuộc thử nghiệm định dạng quảng cáo mới diễn ra trong bối cảnh YouTube Premium vừa trải qua đợt tăng giá mạnh. Việc chi phí gói trả phí tăng cao đang khiến một bộ phận người dùng có xu hướng hủy đăng ký để quay lại sử dụng phiên bản miễn phí có kèm quảng cáo. Do đó, YouTube buộc phải tìm cách làm cho các đoạn quảng cáo trở nên ít gây phiền nhiễu hơn nếu không muốn mất lượng lớn người xem vào tay các đối thủ cạnh tranh trực tiếp, điển hình là Twitch.

Hiện tại, đây vẫn chỉ là một thử nghiệm giới hạn trên một nhóm người dùng nhất định. Các chuyên gia cho rằng nếu YouTube có thể bổ sung thêm nút tắt tiếng hoặc thiết lập ưu tiên âm thanh cho nội dung livestream, định dạng này chắc chắn sẽ là một bước cải tiến lớn cho người dùng miễn phí. Tuy nhiên, ở thời điểm hiện tại, những lỗ hổng về âm thanh vẫn đang là rào cản khiến người dùng cảm thấy bị 'tra tấn' khi theo dõi các nội dung trực tiếp.

Kết luận​

Dù nỗ lực thay đổi để cải thiện trải nghiệm người xem livestream là đáng ghi nhận, nhưng YouTube vẫn cần khắc phục triệt để các vấn đề về âm thanh trước khi triển khai rộng rãi định dạng quảng cáo mới này. Sự cân bằng giữa doanh thu quảng cáo và sự hài lòng của người dùng sẽ là yếu tố quyết định sự thành công của nền tảng trong tương lai.