Alpha 1 là chiếc máy ảnh chuyên nghiệp Full Frame mới và tuyệt vời nhất của Sony. Thế nhưng, một số người dùng chiếc máy ảnh này dường như đang gặp một vấn đề khiến họ bỏ lỡ những khoảnh khắc quan trọng: trong một số trường hợp, tính năng chống rung hình ảnh trong thân máy (IBIS) không được bật, và sự chậm trễ đó có thể kéo dài trong vài giây.
Nhiếp ảnh gia Jamieson Dean đã xác nhận rằng chiếc máy ảnh Sony Alpha 1 của anh đôi khi không khởi động tính năng IBIS trong vài giây, khiến anh mất đi một bức ảnh đáng giá.;
"Tôi nhận thấy vấn đề đề này đúng một tuần sau khi sở hữu chiếc Alpha 1 đầu tiên mà tôi đã mua vào ngày 26/03", Dean xác nhận với PetaPixel. "Ngay lập tức, tôi đã liên hệ với Sony về vấn đề này và sau khi họ yêu cầu tôi gửi các video cho thấy những gì đang xảy ra, họ xác nhận rằng đang chuyển tiếp các video mẫu đó đến đội ngũ kỹ sư của mình."
"Tôi vẫn luôn giữ liên lạc với họ và cuối cùng, họ muốn tôi mang chiếc máy ảnh của mình đến đến trung tâm sửa chữa dịch vụ của họ tại nơi tôi đang sống. Tôi đã làm điều đó và trung tâm sửa chữa của họ trả lời rằng họ nhận thấy vấn đề này với các ống kính Sony và Sigma khác nhau. Và họ đã đề xuất đổi cho tôi một chiếc máy ảnh Alpha 1 khác."
Dean cho biết, anh nhận được chiếc Alpha 1 mới vào hôm thứ Hai tuần trước và ngay lập tức kiểm tra vấn đề IBIS mà anh đã gặp phải với chiếc máy ảnh ban đầu.
"Tất nhiên là chiếc máy ảnh Alpha 1 mới cũng gặp vấn đề đó", anh cho hay. "Tại thời điểm đó, tôi quyết định sẽ cập nhật lên cộng động và họ muốn tôi tạo ra một video chứng minh cách tôi sử dụng máy ảnh."
Video ở trên được Dean thực hiện để đáp ứng những yêu cầu này và cũng để cho thấy rằng anh không tin trường hợp sử dụng của mình là kì lạ hoặc bất thường.
"Tôi đã liên tiếng nhiều về vấn đề này, nhưng tôi cũng là người làm việc nhiều nhất với nó", Dean tiếp tục. "Mỗi khi tôi chia sẻ vấn đề, sẽ có ít nhất một vài người dùng Alpha 1 khác xác nhận cũng gặp vấn đề IBIS giống hệt như tôi."
Đây là đoạn video chứng minh vấn đề này từ Dean.
Thông qua nhóm Facebook Sony Alpha 1 cũng như các bình luận trên video của mình, Dean kết luận, vấn đề này ảnh hưởng đến nhiều người dùng. Tuy vậy, không phải chiếc máy ảnh Alpha nào cũng gặp tình trạng này, thế nên, anh không thể xác nhận mức độ ảnh hưởng thực sự của nó. Chiếc máy ảnh Alpha 1 mà PetaPixel trên tay không hề gặp vấn đề đó, nhưng điều đó không có nghĩa là nó không tồn tại.
Dean khẳng định, đây không phải là "một cuộc tấn công" vào Sony và anh rất biết ơn về dịch vụ của công ty. Anh cho biết, anh yêu mọi thứ khác trên chiếc máy ảnh, nhưng Sony chưa thể khắc phục triệt để vấn đề này.
Dean tiết lộ thêm: "Một số người dùng xác nhận những chiếc máy ảnh của họ khá tốt, nhưng sau đó họ lại đổi ý và cho biết rằng cũng gặp phải vấn đề đó. Những người khác lại thử nghiệm với các cống kính có chống rung quang học và xác nhận không gặp phải vấn đề này. Sau đó, cũng có những người khác thử nghiệm nó và không nhận thấy vấn đề gì."
"Tôi thực sự đã xem qua khá nhiều video đánh giá Alpha 1 trên YouTube và phát hiện ra các ví dụ ngắn gọn về việc IBIS bị lung lay trên hầu hết những chiếc máy đó. Thế nên, tôi nghĩ đó là một trong những vấn đề không được mọi người chú ý."
Dean cho hay, người dùng sẽ không nhận thấy vấn đề này nếu đang sử dụng các ống kính có chống rung quang học bởi nó đã được giảm đi đáng kể. Ngoài ra, nếu sử dụng chế độ video chuyên dụng, IBIS vẫn sẽ hoạt động và không bao giờ gặp phải việc thiết lập lại có thể gây ra vấn đề chậm trễ. Cuối cùng, anh tiết lộ, các nhiếp ảnh gia chuyên chụp ảnh tĩnh, vốn luôn cầm thiết bị trên tay, sẽ nhận thấy vấn đề đó nhiều nhất, đặc biệt nếu họ cũng quay các video clip mà không chuyển sang chế độ quay video chuyên dụng.
"Nó xảy ra với mọi ống kính không có chống rung và chiếm khoảng 50% thời gian trong quá trình tôi sử dụng thông thường", Dean cho biết. "Thật tuyệt nếu chiếc máy ảnh Alpha 1 của bạn không gặp phải vấn đề này, nhưng xin đừng bỏ qua hoặc xem thường vấn đề đó với những người đang gặp phải như tôi. Xin hãy hiểu rằng vấn đề này rất thực tế đối với một số người dùng Alpha 1 và hiện không có bất kỳ giải pháp nào."
PetaPixel đã trao đổi vấn đề này với Sony nhưng công ty Nhật Bản chưa đưa ra câu trả lời ngay.
Lỗi IBIS này không phải là vấn đề duy nhất mà một số người dùng Alpha 1 đang gặp phải. Theo một số chủ đề trong nhóm Facebook Sony Alpha 1 riêng tư đó, một số người dùng cho biết rằng đã gặp phải lỗi "EVF bị tối đen". Như một số người dùng Alpha 1 đã chứng thực, vấn đề này xảy ra trên một số chiếc máy ảnh khi cảm biến nhận diện mắt nằm đặt bên dưới EVF gặp trục trặc, dẫn đến không kích hoạt ống ngắm điện tử (EVF).
Cả hai vấn đề này dường như đều do phần mềm và về mặt lý thuyết, Sony có thể giải quyết chúng bằng một bản cập nhật firmware.
Lê Hữu theo PetaPixel