Sóng AI
Writer
Các marketer ngày càng tin tưởng AI tạo sinh vào việc xây dựng hình ảnh thương hiệu, thậm chí từng bước giao phó toàn bộ quy trình sáng tạo và kiểm duyệt chiến dịch cho AI agent – hệ thống AI thực hiện nối tiếp các nhiệm vụ trong chuỗi marketing.
Noah Brier (Alephic) khẳng định việc “từ bỏ quyền kiểm soát cho AI” là xu hướng tất yếu, bởi số lượng nội dung marketing tạo ra quá lớn, con người không thể duyệt hết. Các công cụ AI đánh giá chất lượng nội dung do AI sinh ra trở thành chìa khóa then chốt.
Prudential Financial đã hợp tác Adobe và Gradial xây dựng “nhân viên ảo” – AI cá nhân hóa nội dung web, sử dụng dữ liệu hành vi, vị trí địa lý, thời gian thực để tạo trang web phù hợp với hàng triệu khách hàng và tư vấn viên.
Prudential còn thử nghiệm đánh giá AI agent nhận diện, kiểm tra tính tuân thủ pháp lý và đồng nhất giọng điệu thương hiệu cho mọi nội dung do AI tạo ra, đặc biệt nghiêm ngặt với nội dung đứng tên lãnh đạo công ty.
Dù đa phần nội dung vẫn có kiểm duyệt cuối cùng bởi con người, webpage cá nhân hóa có thể trở thành ngoại lệ, khi AI tự động hóa hoàn toàn quy trình sản xuất và kiểm tra.
Opella (công ty sản phẩm chăm sóc sức khoẻ) vận hành “xưởng AI” sản xuất tài liệu y tế, hình ảnh, bài đăng mạng xã hội. Mỗi đội AI marketing đều có chuyên viên pháp chế đảm bảo phát hiện và loại bỏ ảo giác - thông tin sai lệch do AI tạo ra.
Opella tích hợp chuyên gia y tế đào tạo AI agent về nội dung chuyên môn, đảm bảo độ chính xác y khoa. Đội ngũ chỉ kiểm tra thực tế chứ không chỉnh sửa chi tiết nhỏ vì AI có thể tạo ra 100 phương án mới chỉ trong thời gian chờ sửa một logo.
Video quảng cáo hoàn toàn do AI sinh ra vẫn là thách thức. Một số thương hiệu như Toys “R” Us nhận nhiều phản hồi trái chiều về video AI, trong khi Puma hợp tác firm Monks thử nghiệm video “AI-generated” đầu tiên vào tháng rồi.
Marketer lớn như Prudential và Opella chuyển phần lớn quy trình sáng tạo, kiểm duyệt nội dung sang AI tạo sinh, giúp cá nhân hóa trải nghiệm, tăng năng suất (AI tạo ra hàng trăm nội dung/ngày), nhưng phải kiểm soát rủi ro về pháp lý, ảo giác và phản ứng khách hàng đối với sản phẩm AI hoàn toàn.Nguồn: Songai.vn
