Thanh Phong
Administrator
Gã khổng lồ tìm kiếm Baidu của Trung Quốc đã rơi vào một cuộc khủng hoảng quan hệ công chúng nhờ vào giám đốc truyền thông (PR) của chính họ.
Theo CNN, Qu Jing, phó chủ tịch kiêm giám đốc truyền thông của Baidu, đã gây ra làn sóng phản đối kịch liệt ở Trung Quốc sau khi bà tán thành một nền văn hóa làm việc khắc nghiệt, gây tổn thương nặng nề cho những người lao động trẻ chán ngấy với những giờ làm việc mệt mỏi và áp lực không ngừng.
Trong một loạt video ngắn được đăng vào tuần trước trên Douyin, phiên bản TikTok của Trung Quốc, Qu Jing đã nói về sự tận tâm với công việc, phong cách quản lý chặt chẽ và những yêu cầu không ngừng nghỉ đối với cấp dưới trực tiếp của mình.
Trong một video, cô đã đả kích một nhân viên đã từ chối đi công tác 50 ngày trong thời gian xảy ra đại dịch Covid-19, khi Trung Quốc áp đặt các hạn chế đi lại và kiểm dịch nghiêm ngặt.
“Tại sao tôi phải quan tâm đến gia đình nhân viên của mình? Tôi không phải mẹ chồng cô ấy”, Qu nói. “Tôi hơn bạn 10 tuổi, 20 tuổi. Tôi không cảm thấy cay đắng hay mệt mỏi về điều đó dù tôi có hai con. Bạn là ai mà nói với tôi rằng chồng bạn không thể chịu đựng được?”
Trong một clip khác, Qu chia sẻ những hy sinh cá nhân của mình khi làm mẹ. Cô làm việc chăm chỉ đến nỗi quên mất ngày sinh nhật của con trai lớn và cậu con trai nhỏ đang học lớp mấy ở trường. Cô cho biết mình không hối hận vì đã “chọn trở thành người phụ nữ có sự nghiệp”.
“Nếu bạn làm việc trong lĩnh vực quan hệ công chúng, đừng mong được nghỉ cuối tuần,” cô nói trong video thứ ba. “Hãy giữ điện thoại của bạn 24 giờ một ngày, luôn sẵn sàng phản hồi.”
Qu đã xin lỗi hôm thứ Năm và cho biết cô không phát biểu cho Baidu, nhưng những nhận xét nảy lửa của cô đã gây ra phản ứng dữ dội ở Trung Quốc, nơi những người trẻ từ lâu đã phàn nàn về văn hóa làm việc quá sức và môi trường chuyên nghiệp có tính cạnh tranh cao, đặc biệt là trong ngành công nghệ.
Giám đốc truyền thông Baidu Qu Jing
“Thiếu sự đồng cảm”
Cuộc tranh cãi nhanh chóng trở thành chủ đề thịnh hành trên Douyin và Weibo, nền tảng giống X (Twitter) của Trung Quốc, thống trị các cuộc thảo luận trực tuyến. Người dùng chỉ trích Qu vì cách tiếp cận hung hãn và thiếu tế nhị của cô, đồng thời cáo buộc cô và Baidu quảng bá một nơi làm việc độc hại.
Ivy Yang, nhà phân tích công nghệ Trung Quốc và người sáng lập công ty tư vấn Wavelet Strategy, cho biết: “Trong giọng nói và giọng điệu của cô ấy thể hiện sự thờ ơ sâu sắc và thiếu đồng cảm với hoàn cảnh chung của các đồng nghiệp”.
“Rất nhiều điều cô ấy nói thực sự khiến tôi lo lắng, bởi vì mọi người thường xuyên cảm thấy điều đó ở nơi làm việc của họ. Việc cô ấy nói điều đó theo cách rất trực tiếp và thẳng thắn với bạn, nó chỉ tạo ra loại phản ứng cảm xúc như thế này,” cô nói.
Yang nói thêm: “Đây là những gì các ông chủ đang nghĩ và cô ấy chỉ nói to điều đó ra”.
Công nhân trẻ Trung Quốc ngày càng lên tiếng phản đối văn hóa nơi làm việc khắc nghiệt đang thống trị nhiều ngành công nghiệp.
Năm 2019, Jack Ma, người đồng sáng lập Alibaba, đã bị chỉ trích dữ dội sau khi ủng hộ xu hướng “996”, nghĩa là làm việc từ 9 giờ sáng đến 9 giờ tối 6 ngày một tuần và gọi đó là “may mắn lớn lao”.
Yang gọi phản ứng dữ dội chống lại Ma là “thời điểm bước ngoặt” khiến mọi người phải suy nghĩ lại về mối quan hệ giữa nơi làm việc và bản thân họ, một xu hướng chỉ tăng cường khi nền kinh tế Trung Quốc chậm lại.
Nền kinh tế Trung Quốc tăng trưởng mạnh hơn dự kiến vào đầu năm nay, nhưng các vấn đề bao gồm khủng hoảng bất động sản, đầu tư nước ngoài giảm và tiêu dùng ảm đạm đang chồng chất.
“Khi các công ty yêu cầu sự trung thành, thời gian và năng lượng hoàn toàn từ nhân viên của mình, nhân viên sẽ cảm thấy không có sự đáp lại hay phần thưởng nào cho sự hy sinh hoặc đóng góp của họ, đặc biệt là khi mọi thứ đang chậm lại. Điều đó trở thành xung đột trung tâm và xung đột này cũng là trọng tâm của câu chuyện Baidu,” Yang nói thêm.
Khi sự phẫn nộ của công chúng ngày càng gia tăng, các video đăng trên tài khoản Douyin cá nhân của Qu đã bị gỡ xuống.
“Thời điểm không phù hợp”
Sau nhiều ngày im lặng, Qu đã xin lỗi vì “gây ra một cơn bão lớn như vậy” trong một bài đăng trên tài khoản cá nhân của cô trên WeChat, ứng dụng mạng xã hội phổ biến nhất Trung Quốc.
“Tôi đã đọc kỹ tất cả các ý kiến và bình luận từ nhiều nền tảng khác nhau và có nhiều lời chỉ trích rất xác đáng. Tôi suy ngẫm sâu sắc và khiêm tốn chấp nhận chúng”, Qu viết.
Cô cũng tìm cách tạo khoảng cách giữa nhận xét của mình và Baidu, nói rằng cô không xin phép trước và chúng không đại diện cho lập trường của công ty.
Qu viết: “Có nhiều điểm không phù hợp được đưa ra trong video, dẫn đến hiểu lầm về giá trị và văn hóa của công ty, gây tổn hại nghiêm trọng”.
Baidu đã từ chối bình luận. Một người quen thuộc với vấn đề này cho biết các clip của Qu là một phần trong nỗ lực của cô nhằm khuếch đại tiếng nói của Baidu trên các nền tảng video ngắn, vốn đã trở thành một kênh phổ biến thông tin ngày càng quan trọng ở Trung Quốc.
Qu đã yêu cầu tất cả các thành viên của nhóm PR tạo tài khoản cá nhân của họ, theo người yêu cầu giấu tên.
“Mục đích chính là cải thiện khả năng tạo video ngắn của mọi người. Mọi người đều có thể có những lựa chọn khác nhau về nội dung và Cristina đã chọn nói về trải nghiệm cá nhân của mình,” người này nói khi đề cập đến tên tiếng Anh của Qu.
Qu từng làm phóng viên cho hãng thông tấn nhà nước Trung Quốc Tân Hoa Xã trước khi chuyển sang ngành PR. Cô gia nhập Baidu vào năm 2021 từ Huawei, một gã khổng lồ công nghệ Trung Quốc nổi tiếng với “văn hóa chó sói” cứng rắn, nơi các nhân viên được kỳ vọng sẽ mô phỏng bản chất khát máu, sự dũng cảm và kiên cường của loài sói.
Một cựu nhân viên của Baidu cho biết Qu đã mang văn hóa doanh nghiệp tích cực của Huawei đến với Baidu.
“(Cô ấy đã gây ra) một cú sốc văn hóa khá lớn. Khoảng 60% nhân viên đã rời đi trong vòng vài tháng sau khi cô ấy đến”, một cựu nhân viên nói với CNN với điều kiện giấu tên.
Cựu nhân viên này cho biết, đội ngũ PR phải luôn túc trực, luôn bật điện thoại, trả lời tin nhắn ngay lập tức và tham dự các cuộc họp vào lúc nửa đêm và cuối tuần với thời gian báo trước ngắn.
Qu cũng áp dụng ngôn ngữ kiểu quân đội được sử dụng trong quản lý doanh nghiệp tại Huawei, yêu cầu nhóm phải “có kỷ luật” và “có thể giành chiến thắng trong trận chiến”, cựu nhân viên cho biết.
Người này cho biết, mặc dù phong cách quản lý của Qu có thể không phản ánh những gì xảy ra ở các bộ phận khác tại Baidu, nhưng quyết định của ban lãnh đạo để Qu tiếp tục làm việc cho thấy sự tán thành ngầm đối với hành vi của cô ấy.
Họ nói thêm: “Khi một công ty thuê một người như vậy và cho phép cô ấy giữ nguyên vị trí mặc dù có rất nhiều vấn đề và chỉ trích, điều đó cho thấy họ đang dung túng hoặc thậm chí hoan nghênh những hành vi như vậy”.
#Baidu; #Vănhóacôngsở; #Baidugâybãomạng
Trong một loạt video ngắn được đăng vào tuần trước trên Douyin, phiên bản TikTok của Trung Quốc, Qu Jing đã nói về sự tận tâm với công việc, phong cách quản lý chặt chẽ và những yêu cầu không ngừng nghỉ đối với cấp dưới trực tiếp của mình.
Trong một video, cô đã đả kích một nhân viên đã từ chối đi công tác 50 ngày trong thời gian xảy ra đại dịch Covid-19, khi Trung Quốc áp đặt các hạn chế đi lại và kiểm dịch nghiêm ngặt.
“Tại sao tôi phải quan tâm đến gia đình nhân viên của mình? Tôi không phải mẹ chồng cô ấy”, Qu nói. “Tôi hơn bạn 10 tuổi, 20 tuổi. Tôi không cảm thấy cay đắng hay mệt mỏi về điều đó dù tôi có hai con. Bạn là ai mà nói với tôi rằng chồng bạn không thể chịu đựng được?”
Trong một clip khác, Qu chia sẻ những hy sinh cá nhân của mình khi làm mẹ. Cô làm việc chăm chỉ đến nỗi quên mất ngày sinh nhật của con trai lớn và cậu con trai nhỏ đang học lớp mấy ở trường. Cô cho biết mình không hối hận vì đã “chọn trở thành người phụ nữ có sự nghiệp”.
“Nếu bạn làm việc trong lĩnh vực quan hệ công chúng, đừng mong được nghỉ cuối tuần,” cô nói trong video thứ ba. “Hãy giữ điện thoại của bạn 24 giờ một ngày, luôn sẵn sàng phản hồi.”
Qu đã xin lỗi hôm thứ Năm và cho biết cô không phát biểu cho Baidu, nhưng những nhận xét nảy lửa của cô đã gây ra phản ứng dữ dội ở Trung Quốc, nơi những người trẻ từ lâu đã phàn nàn về văn hóa làm việc quá sức và môi trường chuyên nghiệp có tính cạnh tranh cao, đặc biệt là trong ngành công nghệ.
Giám đốc truyền thông Baidu Qu Jing
“Thiếu sự đồng cảm”
Cuộc tranh cãi nhanh chóng trở thành chủ đề thịnh hành trên Douyin và Weibo, nền tảng giống X (Twitter) của Trung Quốc, thống trị các cuộc thảo luận trực tuyến. Người dùng chỉ trích Qu vì cách tiếp cận hung hãn và thiếu tế nhị của cô, đồng thời cáo buộc cô và Baidu quảng bá một nơi làm việc độc hại.
Ivy Yang, nhà phân tích công nghệ Trung Quốc và người sáng lập công ty tư vấn Wavelet Strategy, cho biết: “Trong giọng nói và giọng điệu của cô ấy thể hiện sự thờ ơ sâu sắc và thiếu đồng cảm với hoàn cảnh chung của các đồng nghiệp”.
“Rất nhiều điều cô ấy nói thực sự khiến tôi lo lắng, bởi vì mọi người thường xuyên cảm thấy điều đó ở nơi làm việc của họ. Việc cô ấy nói điều đó theo cách rất trực tiếp và thẳng thắn với bạn, nó chỉ tạo ra loại phản ứng cảm xúc như thế này,” cô nói.
Yang nói thêm: “Đây là những gì các ông chủ đang nghĩ và cô ấy chỉ nói to điều đó ra”.
Công nhân trẻ Trung Quốc ngày càng lên tiếng phản đối văn hóa nơi làm việc khắc nghiệt đang thống trị nhiều ngành công nghiệp.
Năm 2019, Jack Ma, người đồng sáng lập Alibaba, đã bị chỉ trích dữ dội sau khi ủng hộ xu hướng “996”, nghĩa là làm việc từ 9 giờ sáng đến 9 giờ tối 6 ngày một tuần và gọi đó là “may mắn lớn lao”.
Yang gọi phản ứng dữ dội chống lại Ma là “thời điểm bước ngoặt” khiến mọi người phải suy nghĩ lại về mối quan hệ giữa nơi làm việc và bản thân họ, một xu hướng chỉ tăng cường khi nền kinh tế Trung Quốc chậm lại.
Nền kinh tế Trung Quốc tăng trưởng mạnh hơn dự kiến vào đầu năm nay, nhưng các vấn đề bao gồm khủng hoảng bất động sản, đầu tư nước ngoài giảm và tiêu dùng ảm đạm đang chồng chất.
“Khi các công ty yêu cầu sự trung thành, thời gian và năng lượng hoàn toàn từ nhân viên của mình, nhân viên sẽ cảm thấy không có sự đáp lại hay phần thưởng nào cho sự hy sinh hoặc đóng góp của họ, đặc biệt là khi mọi thứ đang chậm lại. Điều đó trở thành xung đột trung tâm và xung đột này cũng là trọng tâm của câu chuyện Baidu,” Yang nói thêm.
Khi sự phẫn nộ của công chúng ngày càng gia tăng, các video đăng trên tài khoản Douyin cá nhân của Qu đã bị gỡ xuống.
“Thời điểm không phù hợp”
Sau nhiều ngày im lặng, Qu đã xin lỗi vì “gây ra một cơn bão lớn như vậy” trong một bài đăng trên tài khoản cá nhân của cô trên WeChat, ứng dụng mạng xã hội phổ biến nhất Trung Quốc.
“Tôi đã đọc kỹ tất cả các ý kiến và bình luận từ nhiều nền tảng khác nhau và có nhiều lời chỉ trích rất xác đáng. Tôi suy ngẫm sâu sắc và khiêm tốn chấp nhận chúng”, Qu viết.
Cô cũng tìm cách tạo khoảng cách giữa nhận xét của mình và Baidu, nói rằng cô không xin phép trước và chúng không đại diện cho lập trường của công ty.
Qu viết: “Có nhiều điểm không phù hợp được đưa ra trong video, dẫn đến hiểu lầm về giá trị và văn hóa của công ty, gây tổn hại nghiêm trọng”.
Baidu đã từ chối bình luận. Một người quen thuộc với vấn đề này cho biết các clip của Qu là một phần trong nỗ lực của cô nhằm khuếch đại tiếng nói của Baidu trên các nền tảng video ngắn, vốn đã trở thành một kênh phổ biến thông tin ngày càng quan trọng ở Trung Quốc.
Qu đã yêu cầu tất cả các thành viên của nhóm PR tạo tài khoản cá nhân của họ, theo người yêu cầu giấu tên.
“Mục đích chính là cải thiện khả năng tạo video ngắn của mọi người. Mọi người đều có thể có những lựa chọn khác nhau về nội dung và Cristina đã chọn nói về trải nghiệm cá nhân của mình,” người này nói khi đề cập đến tên tiếng Anh của Qu.
Qu từng làm phóng viên cho hãng thông tấn nhà nước Trung Quốc Tân Hoa Xã trước khi chuyển sang ngành PR. Cô gia nhập Baidu vào năm 2021 từ Huawei, một gã khổng lồ công nghệ Trung Quốc nổi tiếng với “văn hóa chó sói” cứng rắn, nơi các nhân viên được kỳ vọng sẽ mô phỏng bản chất khát máu, sự dũng cảm và kiên cường của loài sói.
Một cựu nhân viên của Baidu cho biết Qu đã mang văn hóa doanh nghiệp tích cực của Huawei đến với Baidu.
“(Cô ấy đã gây ra) một cú sốc văn hóa khá lớn. Khoảng 60% nhân viên đã rời đi trong vòng vài tháng sau khi cô ấy đến”, một cựu nhân viên nói với CNN với điều kiện giấu tên.
Cựu nhân viên này cho biết, đội ngũ PR phải luôn túc trực, luôn bật điện thoại, trả lời tin nhắn ngay lập tức và tham dự các cuộc họp vào lúc nửa đêm và cuối tuần với thời gian báo trước ngắn.
Qu cũng áp dụng ngôn ngữ kiểu quân đội được sử dụng trong quản lý doanh nghiệp tại Huawei, yêu cầu nhóm phải “có kỷ luật” và “có thể giành chiến thắng trong trận chiến”, cựu nhân viên cho biết.
Người này cho biết, mặc dù phong cách quản lý của Qu có thể không phản ánh những gì xảy ra ở các bộ phận khác tại Baidu, nhưng quyết định của ban lãnh đạo để Qu tiếp tục làm việc cho thấy sự tán thành ngầm đối với hành vi của cô ấy.
Họ nói thêm: “Khi một công ty thuê một người như vậy và cho phép cô ấy giữ nguyên vị trí mặc dù có rất nhiều vấn đề và chỉ trích, điều đó cho thấy họ đang dung túng hoặc thậm chí hoan nghênh những hành vi như vậy”.
#Baidu; #Vănhóacôngsở; #Baidugâybãomạng
