Điều đầu tiên bạn làm khi cầm trên tay một chiếc điện thoại Samsung mới là gì? Đối với nhiều người, câu trả lời sẽ là tắt Bixby - trợ lý ảo của Samsung - cũng như thay thế Samsung Keyboard bằng Google Gboard.
Vậy tại sao Samsung lại không nên bỏ đi những tính năng thường bị phàn nàn này? Nói ngắn gọn, các nhà phân tích đều đồng ý rằng sẽ không phải là một lựa chọn khả thi hoặc thông minh về mặt tài chính cho Samsung nếu họ từ bỏ mọi phần mềm và ứng dụng độc quyền của mình nhằm gắn bó với các dịch vụ từ Google.
Tuy nhiên, các nhà phân tích đồng ý một điều: Samsung cần tập trung vào việc “tạo ra phần mềm khác biệt và có chất lượng trội hơn thay vì cố gắng sao chép thứ mà người khác đang làm tốt.
Gần đây, Android Police đã viết một bài báo mô tả chi tiết cách mà Samsung thúc đẩy người dùng sử dụng phần mềm không tốt (chẳng hạn như Bixby và Samsung Keyboard). Bài viết này đưa ra ví dụ cách Samsung liên kết Bixby với “lựa chọn nút phần cứng vốn đã bị hạn chế trên những sản phẩm của mình.” Ngay cả khi đang sử dụng Wear OS, Samsung vẫn “kiên quyết cứng đầu trong việc đưa Bixby đi cùng, giống như một sự lạc hậu.” Bài báo này cũng gọi Samsung Keyboard là một “giải pháp giàu tính năng”, nên cạnh tranh trực tiếp với Google Gboard, nhưng “nó lại không hoạt động được như vậy”.
Stephen Schenck, tác giả bài báo trên Android Police, cho biết: “Các lựa chọn phần mềm của Samsung thường có cảm giác như chúng vì lợi ích của công ty chứ không phải của người dùng. Tôi không nói rằng tôi muốn thấy Samsung từ bỏ One UI và làm cho những chiếc điện thoại Galaxy trở nên giống Pixel hơn, hoặc thậm chí là tương tự AOSP gốc. Nhưng đôi khi, bạn chỉ cần chọn trận chiến của riêng mình và khi nói đến trợ lý ảo cũng như bàn phím Android của Samsung, đã quá hạn để Samsung ngừng cố gắng.”
Jitesh Ubrani, Giám đốc nghiên cứu về trình theo dõi thiết bị trên toàn thế giới tại IDC, đồng ý với điều đó và bổ sung thêm rằng Samsung, vốn có một số chiếc điện thoại Android tốt nhất, cần phải thu hẹp tham vọng của mình khi nói đến phần mềm và dịch vụ bằng cách tập trung vào những thứ tốt. Điều đó đồng nghĩa rằng họ nên để Google hoặc công ty khác thực hiện những điều đó khi họ không thể mang lại trải nghiệm hàng đầu.
Cụ thể, Jitesh Ubrani đồng ý rằng Bixby không phải là 1 ví dụ tuyệt vời khi so sánh với phần mềm S Pen của Samsung, vốn mục tiêu “sức mạnh phần mềm” của Samsung.
Nhưng đồng thời, ông cũng gợi ý rằng sẽ không thông minh nếu Samsung loại bỏ mọi nỗ lực phần mềm của mình “vì nhiều khách hàng của họ chú ý đến Samsung chỉ vì phần mềm.”
Jitesh Ubrani cho hay: “Có một số lượng người dùng không đáng kể, dù là đánh đồng Samsung với Android hay tin rằng cả 2 không liên quan, điện thoại và tất cả phần mềm liên quan của họ đều phải là sản phẩm từ Samsung. Một thay đổi lớn như chuyển sang tất cả các ứng dụng Google (hoặc ứng dụng của những nhà cung cấp khác) từ những ứng dụng của Samsung có lẽ sẽ không phù hợp với lượng người dùng này.”
Anshel Sag, nhà phân tích cấp cao tại Moor Insights & Strategy, cho biết, những gì Samsung thực sự nên làm là đánh giá lại phần mềm và ứng dụng nào hoạt động tốt. Anh tiết lộ: “Tôi không nghĩ rằng việc Samsung từ bỏ mọi ứng dụng và phần mềm của mình với các khoản đầu tư hiện tại là hợp lý. Tôi nghĩ điều tốt nhất đối với Samsung là đánh giá lại tất cả các giải pháp phần mềm của mình và xác định đâu là giải pháp có thể và không thể cạnh tranh, đồng thời cắt bỏ các ứng dụng không cạnh tranh để có thể tập trung vào những lĩnh vực mới, có thể đáng giá hơn bên ngoài nơi Google đang làm tốt hiện tại.”
Stephen Schenck tin rằng thất bại lớn nhất của Samsung đối với Bixby “không phải là vì nó kém bóng bẩy hơn Google Assistant hay kém khả năng hơn trong việc giúp đỡ chúng ta mà xuất phát từ việc Samsung đã làm cho nó hiện diện quá mạnh mẽ.”
Anh lưu ý đến cách phần mềm này được tự chèn ở mọi nơi cho người dùng khi đang sử dụng 1 thiết bị Samsung.
“Ở thời điểm này, gần như rõ ràng, công ty phải nhận ra rằng tất cả chúng ta đều thích Google Assistant hơn, và bản chất kiên định mà Samsung giữ Bixby cho chúng ta giống như tự quảng cáo và tự huyễn hoặc bản thân bới mỗi thế hệ thiết bị tiếp theo.”
Và dẫu Ubrani và Sag đồng ý rằng Bixby không hề tốt và tốt nhất là Samsung nên loại bỏ nó, thế nhưng, biên tập viên kỹ thuật lâu năm Mishaal Rahman lại nghĩ rằng Samsung thực sự nên giữ lại dịch vụ này, dù rằng nó không hoạt động tốt.
“Sự dẫn đầu của Google trước Samsung không phải là không thể vượt qua trong mọi lĩnh vực. Sẽ là một việc làm ngu ngốc nếu Samsung theo đuổi tham vọng công cụ tìm kiếm của riêng mình, nhưng Google lại không thực sự đảm bảo sự thống trị của mình trong trợ lý ảo hoặc các phương thức nhập liệu. Thực tế, Google đã bị thách thức trong cả 2 lĩnh vực bởi Amazon Alexa và Microsoft SwiftKey.”
Rahman cho biết thêm rằng việc Samsung duy trì bộ ứng dụng của riêng mình cũng mang đến cho công ty “lợi thế trước Google trong các cuộc đàm phán cấp phép.”
Hồi giữa năm 2021, 36 tổng chưởng lý Mỹ đã tiết lộ rằng Google đã thực sự cảm thấy bị đe dọa khi Samsung củng cố Galaxy Store của mình bằng cách ký kết các thỏa thuận độc quyền với những nhà phát triển ứng dụng phổ biến. Hơn nữa, trong vụ kiện giữa Epic Games và Google, các tài liệu chỉ ra rằng Google ước tính mức lỗ doanh thu lên đến 6 tỉ USD nếu các kho ứng dụng thay thế “đạt được sức hút toàn diện.”
Giống như những người khác, Rahman không cho rằng việc loại bỏ mọi phần mềm và ứng dụng của Samsung là một lựa chọn thông minh. Anh cho biết: “Đối với các nhà sản xuất thiết bị nhỏ hơn, có thể sẽ là một quyết định thông minh về mặt tài chính khi sử dụng những ứng dụng của Google khi cần thiết, bởi việc phát triển các giải pháp thay thế đòi hỏi thời gian và nguồn lực đáng kể.”
Rahman cho biết thêm rằng Samsung đã tham gia vào các hoạt động quảng cáo thông qua nhiều ứng dụng độc quyền của mình, nhưng công ty xác nhận họ cam kết ngừng thực hiện điều này vào hồi năm ngoái. Anh cho hay: “Tôi chưa nghe thấy họ thất hứa với lời hứa này, ít nhất là các thiết bị được bán ở Mỹ.”
Anh lưu ý rằng việc chèn quảng cáo là một cách để các công ty smartphone kiếm thêm doanh thu và “không có gì ngạc nhiên khi Samsung đã làm điều này trong bối cảnh họ phải đối mặt với áp lực từ các nhà sản xuất thiết bị Trung Quốc hòng giảm giá thiết bị của mình.”
Nhưng kể cả khi đúng như vậy, Ubrani không nghĩ rằng Samsung sẽ bị thiệt hại nếu loại bỏ quảng cáo. “Quảng cáo trong các ứng dụng độc quyền hoặc hệ điều hành chắc chắn là cách để Samsung và các nhà sản xuất smartphone khác kiếm lợi nhuận trên những thiết bị giá rẻ, Tuy nhiên, hiệu quả từ mô hình kinh doanh này vẫn còn đang tranh cãi và không chắc rằng doanh thu từ các quảng cáo đó là động lực lợi nhuận duy nhất đứng sau các thiết bị giá rẻ.”
Sag lưu ý rằng nó thậm chí không phải là “một động lực doanh thu đáng kể, đặc biệt là khi xem xét chi phí bỏ ra để xây dựng và duy trì mọi phần mềm đó.”
Quan trọng hơn, điều khác biệt giữa Samsung với các nhà sản xuất khác chính là phần mềm và ứng dụng độc quyền của họ.
Rahman lưu ý, nếu Samsung từ bỏ mọi dịch vụ của mình và chuyển sang sử dụng Google thì “Samsung sẽ mất lợi thế cạnh tranh.”
“Hiện tại, nhiều ứng dụng độc quyền của Samsung cung cấp các tính năng bổ sung nếu người dùng sở hữu những thiết bị Galaxy khác. Các ứng dụng của Samsung cũng tích hợp tốt với những ứng dụng của Microsoft, chẳng hạn như Samsung Notes đồng bộ với Microsoft OneNote, trong khi Samsung Reminder đồng bộ với Microsoft To Do. Bằng cách chuyển hoàn toàn sang bộ phần mềm của Google, những chủ sở hữu thiết bị Samsung sẽ mất đi rất nhiều những tích hợp này.”
Trên thực thế, Samsung thậm chí có thể thu hẹp quy mô trong các dự án khác và mọi thứ vẫn sẽ ổn. Ubrani cho hay: “Bằng cách tập trung những nỗ lực của mình vào phần mềm và dịch vụ tốt, đồng thời mở rộng quy mô sang các lĩnh vực khác, Samsung vẫn có thể duy trì vị thế thống trị của mình trên thị trường smartphone và rất khó để mất đi sự khác biệt.”
Sag bổ sung thêm, nếu Samsung loại bỏ mọi ứng dụng và phần mềm độc quyền của mình, họ sẽ “phá hủy hoàn toàn sự khác biệt” và là yếu tố chính giải thích tại sao bất kỳ nhà sản xuất lớn này cũng sẽ làm điều đó. “Các nhà sản xuất muốn thể hiện sự khác biệt của họ, mặc dù tôi tin rằng những người chỉ muốn phần cứng của Samsung và phần mềm từ Google.”
Lần gần nhất điều tương tự xảy ra chính là những chiếc điện thoại Google Play Edition bắt đầu xuất hiện từ năm 2013 và không còn được duy trì trong năm 2015. Những chiếc điện thoại này sử dụng thiết kế tương tự các chiếc điện thoại flagship của các nhà sản xuất lớn (chẳng hạn như Samsung và HTC) và tích hợp phần mềm của Google. Các nhà phát triển từ XDA cho biết, ý tưởng của động thái này là nhằm cung cấp “trải nghiệm Android thuần túy.”
Sag cho biết, nếu loại điện thoại này quay trở lại thị trường, nó “vẫn sẽ tạo ra sự khác biệt về phần cứng nhưng lại đẹp đẽ hơn.”
Nguồn: Android Central
Tuy nhiên, các nhà phân tích đồng ý một điều: Samsung cần tập trung vào việc “tạo ra phần mềm khác biệt và có chất lượng trội hơn thay vì cố gắng sao chép thứ mà người khác đang làm tốt.
Gần đây, Android Police đã viết một bài báo mô tả chi tiết cách mà Samsung thúc đẩy người dùng sử dụng phần mềm không tốt (chẳng hạn như Bixby và Samsung Keyboard). Bài viết này đưa ra ví dụ cách Samsung liên kết Bixby với “lựa chọn nút phần cứng vốn đã bị hạn chế trên những sản phẩm của mình.” Ngay cả khi đang sử dụng Wear OS, Samsung vẫn “kiên quyết cứng đầu trong việc đưa Bixby đi cùng, giống như một sự lạc hậu.” Bài báo này cũng gọi Samsung Keyboard là một “giải pháp giàu tính năng”, nên cạnh tranh trực tiếp với Google Gboard, nhưng “nó lại không hoạt động được như vậy”.
Stephen Schenck, tác giả bài báo trên Android Police, cho biết: “Các lựa chọn phần mềm của Samsung thường có cảm giác như chúng vì lợi ích của công ty chứ không phải của người dùng. Tôi không nói rằng tôi muốn thấy Samsung từ bỏ One UI và làm cho những chiếc điện thoại Galaxy trở nên giống Pixel hơn, hoặc thậm chí là tương tự AOSP gốc. Nhưng đôi khi, bạn chỉ cần chọn trận chiến của riêng mình và khi nói đến trợ lý ảo cũng như bàn phím Android của Samsung, đã quá hạn để Samsung ngừng cố gắng.”
Samsung có nên giữ lại một số phần mềm của mình hay loại bỏ tất cả và dựa vào các dịch vụ của Google?
Cụ thể, Jitesh Ubrani đồng ý rằng Bixby không phải là 1 ví dụ tuyệt vời khi so sánh với phần mềm S Pen của Samsung, vốn mục tiêu “sức mạnh phần mềm” của Samsung.
Nhưng đồng thời, ông cũng gợi ý rằng sẽ không thông minh nếu Samsung loại bỏ mọi nỗ lực phần mềm của mình “vì nhiều khách hàng của họ chú ý đến Samsung chỉ vì phần mềm.”
Jitesh Ubrani cho hay: “Có một số lượng người dùng không đáng kể, dù là đánh đồng Samsung với Android hay tin rằng cả 2 không liên quan, điện thoại và tất cả phần mềm liên quan của họ đều phải là sản phẩm từ Samsung. Một thay đổi lớn như chuyển sang tất cả các ứng dụng Google (hoặc ứng dụng của những nhà cung cấp khác) từ những ứng dụng của Samsung có lẽ sẽ không phù hợp với lượng người dùng này.”
Anshel Sag, nhà phân tích cấp cao tại Moor Insights & Strategy, cho biết, những gì Samsung thực sự nên làm là đánh giá lại phần mềm và ứng dụng nào hoạt động tốt. Anh tiết lộ: “Tôi không nghĩ rằng việc Samsung từ bỏ mọi ứng dụng và phần mềm của mình với các khoản đầu tư hiện tại là hợp lý. Tôi nghĩ điều tốt nhất đối với Samsung là đánh giá lại tất cả các giải pháp phần mềm của mình và xác định đâu là giải pháp có thể và không thể cạnh tranh, đồng thời cắt bỏ các ứng dụng không cạnh tranh để có thể tập trung vào những lĩnh vực mới, có thể đáng giá hơn bên ngoài nơi Google đang làm tốt hiện tại.”
Samsung có nên loại bỏ Bixby?
Anh lưu ý đến cách phần mềm này được tự chèn ở mọi nơi cho người dùng khi đang sử dụng 1 thiết bị Samsung.
“Ở thời điểm này, gần như rõ ràng, công ty phải nhận ra rằng tất cả chúng ta đều thích Google Assistant hơn, và bản chất kiên định mà Samsung giữ Bixby cho chúng ta giống như tự quảng cáo và tự huyễn hoặc bản thân bới mỗi thế hệ thiết bị tiếp theo.”
Và dẫu Ubrani và Sag đồng ý rằng Bixby không hề tốt và tốt nhất là Samsung nên loại bỏ nó, thế nhưng, biên tập viên kỹ thuật lâu năm Mishaal Rahman lại nghĩ rằng Samsung thực sự nên giữ lại dịch vụ này, dù rằng nó không hoạt động tốt.
“Sự dẫn đầu của Google trước Samsung không phải là không thể vượt qua trong mọi lĩnh vực. Sẽ là một việc làm ngu ngốc nếu Samsung theo đuổi tham vọng công cụ tìm kiếm của riêng mình, nhưng Google lại không thực sự đảm bảo sự thống trị của mình trong trợ lý ảo hoặc các phương thức nhập liệu. Thực tế, Google đã bị thách thức trong cả 2 lĩnh vực bởi Amazon Alexa và Microsoft SwiftKey.”
Rahman cho biết thêm rằng việc Samsung duy trì bộ ứng dụng của riêng mình cũng mang đến cho công ty “lợi thế trước Google trong các cuộc đàm phán cấp phép.”
Hồi giữa năm 2021, 36 tổng chưởng lý Mỹ đã tiết lộ rằng Google đã thực sự cảm thấy bị đe dọa khi Samsung củng cố Galaxy Store của mình bằng cách ký kết các thỏa thuận độc quyền với những nhà phát triển ứng dụng phổ biến. Hơn nữa, trong vụ kiện giữa Epic Games và Google, các tài liệu chỉ ra rằng Google ước tính mức lỗ doanh thu lên đến 6 tỉ USD nếu các kho ứng dụng thay thế “đạt được sức hút toàn diện.”
Giống như những người khác, Rahman không cho rằng việc loại bỏ mọi phần mềm và ứng dụng của Samsung là một lựa chọn thông minh. Anh cho biết: “Đối với các nhà sản xuất thiết bị nhỏ hơn, có thể sẽ là một quyết định thông minh về mặt tài chính khi sử dụng những ứng dụng của Google khi cần thiết, bởi việc phát triển các giải pháp thay thế đòi hỏi thời gian và nguồn lực đáng kể.”
Samsung không thể loại bỏ các ứng dụng độc quyền của mình vì công ty cũng dựa vào doanh thu từ quảng cáo ở một mức độ nào đó
Anh lưu ý rằng việc chèn quảng cáo là một cách để các công ty smartphone kiếm thêm doanh thu và “không có gì ngạc nhiên khi Samsung đã làm điều này trong bối cảnh họ phải đối mặt với áp lực từ các nhà sản xuất thiết bị Trung Quốc hòng giảm giá thiết bị của mình.”
Nhưng kể cả khi đúng như vậy, Ubrani không nghĩ rằng Samsung sẽ bị thiệt hại nếu loại bỏ quảng cáo. “Quảng cáo trong các ứng dụng độc quyền hoặc hệ điều hành chắc chắn là cách để Samsung và các nhà sản xuất smartphone khác kiếm lợi nhuận trên những thiết bị giá rẻ, Tuy nhiên, hiệu quả từ mô hình kinh doanh này vẫn còn đang tranh cãi và không chắc rằng doanh thu từ các quảng cáo đó là động lực lợi nhuận duy nhất đứng sau các thiết bị giá rẻ.”
Sag lưu ý rằng nó thậm chí không phải là “một động lực doanh thu đáng kể, đặc biệt là khi xem xét chi phí bỏ ra để xây dựng và duy trì mọi phần mềm đó.”
Samsung sẽ mất đi lợi thế so với các nhà sản xuất khác nếu loại bỏ mọi ứng dụng của mình
Rahman lưu ý, nếu Samsung từ bỏ mọi dịch vụ của mình và chuyển sang sử dụng Google thì “Samsung sẽ mất lợi thế cạnh tranh.”
“Hiện tại, nhiều ứng dụng độc quyền của Samsung cung cấp các tính năng bổ sung nếu người dùng sở hữu những thiết bị Galaxy khác. Các ứng dụng của Samsung cũng tích hợp tốt với những ứng dụng của Microsoft, chẳng hạn như Samsung Notes đồng bộ với Microsoft OneNote, trong khi Samsung Reminder đồng bộ với Microsoft To Do. Bằng cách chuyển hoàn toàn sang bộ phần mềm của Google, những chủ sở hữu thiết bị Samsung sẽ mất đi rất nhiều những tích hợp này.”
Trên thực thế, Samsung thậm chí có thể thu hẹp quy mô trong các dự án khác và mọi thứ vẫn sẽ ổn. Ubrani cho hay: “Bằng cách tập trung những nỗ lực của mình vào phần mềm và dịch vụ tốt, đồng thời mở rộng quy mô sang các lĩnh vực khác, Samsung vẫn có thể duy trì vị thế thống trị của mình trên thị trường smartphone và rất khó để mất đi sự khác biệt.”
Sag bổ sung thêm, nếu Samsung loại bỏ mọi ứng dụng và phần mềm độc quyền của mình, họ sẽ “phá hủy hoàn toàn sự khác biệt” và là yếu tố chính giải thích tại sao bất kỳ nhà sản xuất lớn này cũng sẽ làm điều đó. “Các nhà sản xuất muốn thể hiện sự khác biệt của họ, mặc dù tôi tin rằng những người chỉ muốn phần cứng của Samsung và phần mềm từ Google.”
Lần gần nhất điều tương tự xảy ra chính là những chiếc điện thoại Google Play Edition bắt đầu xuất hiện từ năm 2013 và không còn được duy trì trong năm 2015. Những chiếc điện thoại này sử dụng thiết kế tương tự các chiếc điện thoại flagship của các nhà sản xuất lớn (chẳng hạn như Samsung và HTC) và tích hợp phần mềm của Google. Các nhà phát triển từ XDA cho biết, ý tưởng của động thái này là nhằm cung cấp “trải nghiệm Android thuần túy.”
Sag cho biết, nếu loại điện thoại này quay trở lại thị trường, nó “vẫn sẽ tạo ra sự khác biệt về phần cứng nhưng lại đẹp đẽ hơn.”
Nguồn: Android Central
