Nguyễn Quốc Hòa
Writer
Trong bối cảnh bị bủa vây bởi những bài báo không mấy hay ho về công ty, CEO Facebook Mark Zuckerberg đả kích lại giới truyền thông và chỉ trích Apple, gọi là kẻ phản diện thực sự của ngành công nghệ.
Zuckerberg nói: “Những lời chỉ trích có thiện chí giúp chúng tôi tốt hơn. Nhưng quan điểm của tôi là đang có một nỗ lực phối hợp sử dụng có chọn lọc các tài liệu bị rò rỉ để vẽ nên một bức tranh sai lệch về Facebook”.
Phát biểu trong cuộc họp báo cáo doanh thu quý 3 hôm thứ Hai tuần này, CEO Facebook đã đề cập đến loạt câu chuyện tiêu cực gần đây của Facebook xuất phát từ tài liệu nội bộ do “người thổi còi” France Haugen tiết lộ với giới truyền thông và các nhà lập pháp. Ông ta lập luận rằng các tài liệu và bài báo không mô tả chính xác người khổng lồ truyền thông xã hội của ông ta.
Các bài báo đã chỉ ra cách Facebook thường xuyên ngừng nghiên cứu nội bộ về những tác hại xã hội do các sản phẩm của mình gây ra và rằng Facebook không giải quyết được những vấn đề đó vì bất kỳ biện pháp khắc phục đáng kể nào cũng có thể ngăn chặn sự phát triển, doanh thu của hãng.
Zuckerberg phản bác những thông tin này, nói rằng, "Thực tế là chúng tôi có một nền văn hóa cởi mở, khuyến khích thảo luận và nghiên cứu về công việc để chúng tôi có thể đạt được tiến bộ trong nhiều vấn đề phức tạp”.
Ông nói rằng Facebook đưa ra nhiều quyết định khó khăn thường liên quan đến sự cân bằng giữa các lý tưởng cạnh tranh, như cho phép tự do ngôn luận trên dịch vụ của mình hoặc giảm nội dung có hại. Một lựa chọn khó khăn khác là có nên kích hoạt mã hóa mạnh để bảo vệ quyền riêng tư của người dùng hay không thay vì để các thông tin liên lạc ít được bảo vệ hơn để cơ quan thực thi pháp luật có thể truy cập trong quá trình điều tra, ông nói.
Phản bác lại những lời chỉ trích rằng Facebook cho phép nội dung kích động và bạo lực để thúc đẩy tăng trưởng, CEO Facebook nói rằng "sự phân cực bắt đầu gia tăng ở Mỹ trước khi tôi sinh ra" và "thực tế là mạng xã hội không phải là động lực chính của những vấn đề này, và có lẽ có thể cũng không tự khắc phục được”.
Zuckerberg cũng nhắm đến Apple, công ty gần đây đã thực hiện các thay đổi về quyền riêng tư yêu cầu các công ty phải xin phép người dùng thiết bị iOS trước khi thu thập dữ liệu cá nhân của họ. Những thay đổi này làm ảnh hưởng đến doanh thu các công ty như Facebook, vốn phụ thuộc vào việc theo dõi người dùng để có thể hiển thị cho họ những quảng cáo phù hợp hơn. Tài liệu trước đó cho thấy Apple đã từng muốn xóa Facebook khỏi Apple Store.
Tuy nhiên, Zuckerberg nhấn mạnh nhiều hơn đến việc việc điều chỉnh quyền riêng tư của Apple ảnh hưởng như thế nào: “hàng triệu doanh nghiệp nhỏ đang ở trong thời kỳ khó khăn”. Đó là lập luận mà ông đã sử dụng trước đây để cố gắng tăng áp lực lên các nhà lập pháp và cơ quan quản lý “xử lý” nhà sản xuất iPhone. Giám đốc điều hành Facebook, bà Sheryl Sandberg, cũng nói về Apple rằng những thay đổi về quyền riêng tư của Apple đã gây ra “những thách thức lớn đối với các doanh nghiệp nhỏ và việc kinh doanh quảng cáo của Apple có lợi thế”.
Zuckerberg cũng nói về mối quan tâm của Facebook trong việc phát triển cái gọi là metaverse, một thế giới kỹ thuật số được tăng cường bởi thực tế ảo, thực tế tăng cường và thậm chí cả ảnh ba chiều. Ông giải thích, mục tiêu của Facebook là một tỷ người thường xuyên sử dụng các dịch vụ liên quan đến metaverse, điều này vẫn còn xa thực tế nhiều năm nữa. Công ty hy vọng rằng một ngày nào đó, metaverse sẽ tạo ra “hàng trăm tỷ đô la trong thương mại kỹ thuật số”, Zuckerberg nói. Nhưng ông ta không đưa ra khung thời gian cụ thể cho khoản tiền đó.
Trong quý 3, Facebook cho biết doanh thu 29 tỷ USD, thấp hơn một chút so với kỳ vọng của các nhà phân tích là 29,6 tỷ USD. Trong khi đó, lợi nhuận quý 3 tăng 17% so với cùng kỳ lên 9,2 tỷ USD.
Zuckerberg nói: “Những lời chỉ trích có thiện chí giúp chúng tôi tốt hơn. Nhưng quan điểm của tôi là đang có một nỗ lực phối hợp sử dụng có chọn lọc các tài liệu bị rò rỉ để vẽ nên một bức tranh sai lệch về Facebook”.
Các bài báo đã chỉ ra cách Facebook thường xuyên ngừng nghiên cứu nội bộ về những tác hại xã hội do các sản phẩm của mình gây ra và rằng Facebook không giải quyết được những vấn đề đó vì bất kỳ biện pháp khắc phục đáng kể nào cũng có thể ngăn chặn sự phát triển, doanh thu của hãng.
Zuckerberg phản bác những thông tin này, nói rằng, "Thực tế là chúng tôi có một nền văn hóa cởi mở, khuyến khích thảo luận và nghiên cứu về công việc để chúng tôi có thể đạt được tiến bộ trong nhiều vấn đề phức tạp”.
Ông nói rằng Facebook đưa ra nhiều quyết định khó khăn thường liên quan đến sự cân bằng giữa các lý tưởng cạnh tranh, như cho phép tự do ngôn luận trên dịch vụ của mình hoặc giảm nội dung có hại. Một lựa chọn khó khăn khác là có nên kích hoạt mã hóa mạnh để bảo vệ quyền riêng tư của người dùng hay không thay vì để các thông tin liên lạc ít được bảo vệ hơn để cơ quan thực thi pháp luật có thể truy cập trong quá trình điều tra, ông nói.
Phản bác lại những lời chỉ trích rằng Facebook cho phép nội dung kích động và bạo lực để thúc đẩy tăng trưởng, CEO Facebook nói rằng "sự phân cực bắt đầu gia tăng ở Mỹ trước khi tôi sinh ra" và "thực tế là mạng xã hội không phải là động lực chính của những vấn đề này, và có lẽ có thể cũng không tự khắc phục được”.
Tuy nhiên, Zuckerberg nhấn mạnh nhiều hơn đến việc việc điều chỉnh quyền riêng tư của Apple ảnh hưởng như thế nào: “hàng triệu doanh nghiệp nhỏ đang ở trong thời kỳ khó khăn”. Đó là lập luận mà ông đã sử dụng trước đây để cố gắng tăng áp lực lên các nhà lập pháp và cơ quan quản lý “xử lý” nhà sản xuất iPhone. Giám đốc điều hành Facebook, bà Sheryl Sandberg, cũng nói về Apple rằng những thay đổi về quyền riêng tư của Apple đã gây ra “những thách thức lớn đối với các doanh nghiệp nhỏ và việc kinh doanh quảng cáo của Apple có lợi thế”.
Zuckerberg cũng nói về mối quan tâm của Facebook trong việc phát triển cái gọi là metaverse, một thế giới kỹ thuật số được tăng cường bởi thực tế ảo, thực tế tăng cường và thậm chí cả ảnh ba chiều. Ông giải thích, mục tiêu của Facebook là một tỷ người thường xuyên sử dụng các dịch vụ liên quan đến metaverse, điều này vẫn còn xa thực tế nhiều năm nữa. Công ty hy vọng rằng một ngày nào đó, metaverse sẽ tạo ra “hàng trăm tỷ đô la trong thương mại kỹ thuật số”, Zuckerberg nói. Nhưng ông ta không đưa ra khung thời gian cụ thể cho khoản tiền đó.
Trong quý 3, Facebook cho biết doanh thu 29 tỷ USD, thấp hơn một chút so với kỳ vọng của các nhà phân tích là 29,6 tỷ USD. Trong khi đó, lợi nhuận quý 3 tăng 17% so với cùng kỳ lên 9,2 tỷ USD.
