From Beijing with Love
Cháu đã lớn thế này rồi à. Lại đây chú ôm cái coi.
Tại sự kiện MWC 2025, Phó Chủ tịch Kinh doanh Thiết bị và Dịch vụ khu vực APAC của Google Mike Abary đã chia sẻ về tham vọng lớn tại Ấn Độ, thị trường đang nhanh chóng trở thành “mỏ vàng” smartphone cao cấp lớn nhất thế giới. Dù Pixel từ lâu được coi là chuẩn mực cho trải nghiệm Android thuần túy và tích hợp những công nghệ đỉnh cao của Google, nó vẫn chưa trở thành cái tên quen thuộc như Apple, Samsung hay Motorola tại Mỹ.
Tuy nhiên với vị trí thứ ba tại Nhật Bản, Google đang đặt cược lớn để tái hiện thành công này tại Ấn Độ, đối mặt với những gã khổng lồ như Vivo, Xiaomi, OPPO, Samsung và Apple.
“Khi chúng tôi tuyên bố tăng cường cam kết với Ấn Độ, việc sản xuất tại đây đã thay đổi mọi thứ,” Abary nói. Quyết định chuyển dây chuyền sản xuất Pixel sang Ấn Độ không chỉ vì yếu tố kinh tế mà còn xuất phát từ niềm tin mạnh mẽ vào tiềm năng của thị trường này. “Chúng tôi tin rằng Ấn Độ sẽ sớm trở thành thị trường smartphone cao cấp lớn nhất thế giới và điều đó đang xảy ra rất nhanh.”
Sự bùng nổ của các công cụ hỗ trợ tài chính như trả góp, ưu đãi, đã mở rộng khả năng tiếp cận thiết bị cao cấp cho người dùng Ấn Độ. “Những yếu tố này đã tạo ra cơ hội chưa từng có, giúp nhiều người tiêu dùng hơn bao giờ hết sở hữu smartphone cao cấp,” Abary giải thích. Với dân số 1,4 tỷ người và tầng lớp trung lưu ngày càng tăng, Ấn Độ không chỉ là thị trường lớn mà còn là nơi chứng kiến sự chuyển dịch mạnh mẽ sang phân khúc premium.
Dù sở hữu chip Tensor độc quyền và tích hợp AI sâu rộng, Pixel vẫn phải đối mặt với một rào cản lớn: nhận thức thương hiệu. “Thách thức lớn nhất của chúng tôi là làm sao để người dùng biết rằng Pixel tồn tại,” Abary thừa nhận. Trong khi Vivo, Xiaomi và OPPO thống trị nhờ giá cạnh tranh và mạng lưới bán lẻ dày đặc, Samsung và Apple lại giữ chân khách hàng bằng lòng trung thành và giá trị từ các mẫu flagship cũ. Với Pixel, Google cần một chiến lược dài hơi để chen chân vào cuộc chơi này.
Abary nhấn mạnh: “Pixel được xây dựng để mang đến điều tốt nhất của Google.” Từ nhiếp ảnh tính toán, trợ lý AI thông minh, đến trải nghiệm Android mượt mà, Google tin rằng sự khác biệt này sẽ chinh phục người dùng Ấn Độ. “Chúng tôi biết mình phải đầu tư sâu hơn, xa hơn và nhất quán hơn,” ông nói, ám chỉ kế hoạch dài hạn để nâng cao nhận diện Pixel tại đây.
Một điểm trừ lớn của Pixel tại Ấn Độ là thiếu các tính năng độc quyền vốn nổi tiếng ở Mỹ, như Call Screening (lọc cuộc gọi) hay Spam Detection (phát hiện spam). Những công cụ này có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong một thị trường ngập tràn cuộc gọi rác. “Chúng tôi nhận thức rõ cần mang những tính năng này đến Ấn Độ, và chúng tôi có kế hoạch thực hiện,” Abary cam kết. Ông giải thích sự chậm trễ không phải do kỹ thuật mà do rào cản chính sách, nhưng Google đang tích cực giải quyết.
Để tăng khả năng tiếp cận, Google đã mở rộng kênh bán lẻ tại Ấn Độ. Từ độc quyền trên Flipkart, hãng bắt đầu hợp tác với Croma và Reliance từ năm 2024, hiện diện tại hơn 150 cửa hàng. “Chúng tôi khởi đầu khiêm tốn để đảm bảo phù hợp với cả đối tác và chính mình, nhưng giờ đây, chúng tôi có kế hoạch lớn để mở rộng hơn nữa,” Abary tiết lộ, dù không xác nhận tin đồn về cửa hàng Google chính thức tại Ấn Độ.
Dịch vụ hậu mãi là điểm yếu cố hữu của Pixel tại đây cũng được cải thiện. Google đã mở 2 trung tâm bảo hành trực tiếp tại Bengaluru và Delhi, với trung tâm thứ 3 sắp ra mắt ở Mumbai. “Khách hàng đến đây được sửa chữa trong ngày, dịch vụ cao cấp, và chúng tôi duy trì kho linh kiện lớn để hỗ trợ cả các mẫu Pixel cũ,” Abary nói. Ông bật mí Google đang thảo luận nội bộ để mở thêm các trung tâm này nếu mô hình hiện tại thành công.
Trong thị trường nhạy cảm về giá như Ấn Độ, cạnh tranh không dễ dàng. Các thương hiệu Trung Quốc như Vivo hay OPPO tung ra thiết bị giá rẻ nhưng mạnh mẽ, trong khi Samsung và Apple giữ chân người dùng bằng thương hiệu và hệ sinh thái. Pixel, với giá cao hơn và nhận diện thấp, cần chứng minh giá trị qua trải nghiệm độc đáo. Thành công tại Nhật Bản — nơi Pixel vượt mặt nhiều đối thủ để đứng thứ ba — là minh chứng cho tiềm năng, nhưng Ấn Độ là một sân chơi khác, đòi hỏi chiến lược tinh tế hơn.
Tuy nhiên với vị trí thứ ba tại Nhật Bản, Google đang đặt cược lớn để tái hiện thành công này tại Ấn Độ, đối mặt với những gã khổng lồ như Vivo, Xiaomi, OPPO, Samsung và Apple.
“Khi chúng tôi tuyên bố tăng cường cam kết với Ấn Độ, việc sản xuất tại đây đã thay đổi mọi thứ,” Abary nói. Quyết định chuyển dây chuyền sản xuất Pixel sang Ấn Độ không chỉ vì yếu tố kinh tế mà còn xuất phát từ niềm tin mạnh mẽ vào tiềm năng của thị trường này. “Chúng tôi tin rằng Ấn Độ sẽ sớm trở thành thị trường smartphone cao cấp lớn nhất thế giới và điều đó đang xảy ra rất nhanh.”
Sự bùng nổ của các công cụ hỗ trợ tài chính như trả góp, ưu đãi, đã mở rộng khả năng tiếp cận thiết bị cao cấp cho người dùng Ấn Độ. “Những yếu tố này đã tạo ra cơ hội chưa từng có, giúp nhiều người tiêu dùng hơn bao giờ hết sở hữu smartphone cao cấp,” Abary giải thích. Với dân số 1,4 tỷ người và tầng lớp trung lưu ngày càng tăng, Ấn Độ không chỉ là thị trường lớn mà còn là nơi chứng kiến sự chuyển dịch mạnh mẽ sang phân khúc premium.
Dù sở hữu chip Tensor độc quyền và tích hợp AI sâu rộng, Pixel vẫn phải đối mặt với một rào cản lớn: nhận thức thương hiệu. “Thách thức lớn nhất của chúng tôi là làm sao để người dùng biết rằng Pixel tồn tại,” Abary thừa nhận. Trong khi Vivo, Xiaomi và OPPO thống trị nhờ giá cạnh tranh và mạng lưới bán lẻ dày đặc, Samsung và Apple lại giữ chân khách hàng bằng lòng trung thành và giá trị từ các mẫu flagship cũ. Với Pixel, Google cần một chiến lược dài hơi để chen chân vào cuộc chơi này.
Abary nhấn mạnh: “Pixel được xây dựng để mang đến điều tốt nhất của Google.” Từ nhiếp ảnh tính toán, trợ lý AI thông minh, đến trải nghiệm Android mượt mà, Google tin rằng sự khác biệt này sẽ chinh phục người dùng Ấn Độ. “Chúng tôi biết mình phải đầu tư sâu hơn, xa hơn và nhất quán hơn,” ông nói, ám chỉ kế hoạch dài hạn để nâng cao nhận diện Pixel tại đây.
Một điểm trừ lớn của Pixel tại Ấn Độ là thiếu các tính năng độc quyền vốn nổi tiếng ở Mỹ, như Call Screening (lọc cuộc gọi) hay Spam Detection (phát hiện spam). Những công cụ này có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong một thị trường ngập tràn cuộc gọi rác. “Chúng tôi nhận thức rõ cần mang những tính năng này đến Ấn Độ, và chúng tôi có kế hoạch thực hiện,” Abary cam kết. Ông giải thích sự chậm trễ không phải do kỹ thuật mà do rào cản chính sách, nhưng Google đang tích cực giải quyết.
Để tăng khả năng tiếp cận, Google đã mở rộng kênh bán lẻ tại Ấn Độ. Từ độc quyền trên Flipkart, hãng bắt đầu hợp tác với Croma và Reliance từ năm 2024, hiện diện tại hơn 150 cửa hàng. “Chúng tôi khởi đầu khiêm tốn để đảm bảo phù hợp với cả đối tác và chính mình, nhưng giờ đây, chúng tôi có kế hoạch lớn để mở rộng hơn nữa,” Abary tiết lộ, dù không xác nhận tin đồn về cửa hàng Google chính thức tại Ấn Độ.
Dịch vụ hậu mãi là điểm yếu cố hữu của Pixel tại đây cũng được cải thiện. Google đã mở 2 trung tâm bảo hành trực tiếp tại Bengaluru và Delhi, với trung tâm thứ 3 sắp ra mắt ở Mumbai. “Khách hàng đến đây được sửa chữa trong ngày, dịch vụ cao cấp, và chúng tôi duy trì kho linh kiện lớn để hỗ trợ cả các mẫu Pixel cũ,” Abary nói. Ông bật mí Google đang thảo luận nội bộ để mở thêm các trung tâm này nếu mô hình hiện tại thành công.
Trong thị trường nhạy cảm về giá như Ấn Độ, cạnh tranh không dễ dàng. Các thương hiệu Trung Quốc như Vivo hay OPPO tung ra thiết bị giá rẻ nhưng mạnh mẽ, trong khi Samsung và Apple giữ chân người dùng bằng thương hiệu và hệ sinh thái. Pixel, với giá cao hơn và nhận diện thấp, cần chứng minh giá trị qua trải nghiệm độc đáo. Thành công tại Nhật Bản — nơi Pixel vượt mặt nhiều đối thủ để đứng thứ ba — là minh chứng cho tiềm năng, nhưng Ấn Độ là một sân chơi khác, đòi hỏi chiến lược tinh tế hơn.
