VNR Content
Pearl
Đại diện các chuỗi bán lẻ ủy quyền của Apple (AAR) tại Việt Nam cho biết, trong vài tháng gần đây đã ghi nhận số lượng đáng kể iPhone 14 Pro/Pro Max màu tím gặp lỗi thẩm mỹ như tróc sơn, xước cạnh viền và thậm chí xước màn hình. Chiếm tỷ lệ nhiều nhất là lỗi tróc sơn ở mặt lưng.
Một đại diện chia sẻ, có tháng chuỗi này gặp tới 20-30 máy bị lỗi thẩm mỹ, đa phần là iPhone 14 Pro/Pro Max màu tím. Tất cả đều là máy mới, còn "nguyên seal". Và khi gặp lỗi này, các đại lý sẽ phải tự xử lý theo chính sách, chứ Apple hay các trung tâm bảo hành của Apple tại Việt Nam đều không chịu trách nhiệm với các sản phẩm gặp lỗi như thế này.
Người này cũng cho biết, khi cảm nhận bằng tay tại những vị trí lỗi thì không có vết tróc lõm. Nhận định ban đầu, khu vực tróc sơn nằm ở dưới mặt kính lưng. Tuy không ảnh hưởng tới trải nghiệm sử dụng, đây vẫn là lỗi thẩm mỹ không đáng có và sẽ không một khách hàng nào chấp nhận mua một sản phẩm gặp lỗi như thế này khi vừa mở hộp.
Đại diện truyền thông của Viettel Store cho biết chuỗi cũng phải tự chịu trách nhiệm với máy gặp lỗi thẩm mỹ. Thông thường, chuỗi sẽ xử lý bằng cách bán cho người lao động của doanh nghiệp với giá rẻ hơn, hoặc bán cho các bên thứ ba theo số lượng lớn để bên thứ ba này đưa ra thị trường dưới dạng máy cũ, chứ chuỗi không bán trực tiếp những sản phẩm này tới khách hàng.
Ông Nguyễn Minh Khuê, đại diện chuỗi Viettel Store cho biết, với các sản phẩm công nghệ, không riêng gì iPhone, lỗi thẩm mỹ là điều có thể xảy ra, nên chuỗi có chính sách đổi mới sản phẩm bị lỗi như vậy khi khách hàng bóc hộp ngay tại cửa hàng.
Đại diện một AAR có thị phần lớn khác cho biết hiện iPhone 14 Pro/Pro Max tại chuỗi chưa gặp lỗi tróc sơn thành vệt vàng ở mặt lưng nhưng các lỗi mang tính thẩm mỹ khác như xước lưng, cạnh viền cũng đã được ghi nhận. Với các trường hợp lỗi mang tính thẩm mỹ nhỏ, chuỗi sẽ giảm giá từ 300.000-500.000 đồng/sản phẩm khi bán cho khách hàng.
Người này cũng cho biết, khi cảm nhận bằng tay tại những vị trí lỗi thì không có vết tróc lõm. Nhận định ban đầu, khu vực tróc sơn nằm ở dưới mặt kính lưng. Tuy không ảnh hưởng tới trải nghiệm sử dụng, đây vẫn là lỗi thẩm mỹ không đáng có và sẽ không một khách hàng nào chấp nhận mua một sản phẩm gặp lỗi như thế này khi vừa mở hộp.
Ông Nguyễn Minh Khuê, đại diện chuỗi Viettel Store cho biết, với các sản phẩm công nghệ, không riêng gì iPhone, lỗi thẩm mỹ là điều có thể xảy ra, nên chuỗi có chính sách đổi mới sản phẩm bị lỗi như vậy khi khách hàng bóc hộp ngay tại cửa hàng.
Đại diện một AAR có thị phần lớn khác cho biết hiện iPhone 14 Pro/Pro Max tại chuỗi chưa gặp lỗi tróc sơn thành vệt vàng ở mặt lưng nhưng các lỗi mang tính thẩm mỹ khác như xước lưng, cạnh viền cũng đã được ghi nhận. Với các trường hợp lỗi mang tính thẩm mỹ nhỏ, chuỗi sẽ giảm giá từ 300.000-500.000 đồng/sản phẩm khi bán cho khách hàng.
