Mạng xã hội 1,4 tỷ người dùng bước vào sân chơi thương mại điện tử sẽ gây ra chuyện gì?

[Linh Pham]

Vào ngày 14 tháng 5, Tencent - công ty mẹ của Wechat đã gửi thư cho toàn thể nhân viên, thông báo rằng công ty sẽ điều chỉnh cơ cấu tổ chức của WeChat Business Group (WXG). Một trong những thay đổi lớn trong lần điều chỉnh này là việc thành lập một bộ phận sản phẩm thương mại điện tử chuyên biệt.

Nhiệm vụ chính của bộ phận sản phẩm thương mại điện tử mới thành lập là nghiên cứu các mô hình giao dịch mới trên WeChat, đẩy nhanh việc xây dựng cơ sở hạ tầng giao dịch, phát triển hệ sinh thái thương mại điện tử và chịu trách nhiệm vận hành các mô hình mới này. Bộ phận này do Zeng Ming, cựu trưởng phòng Cơ sở nền tảng mở WeChat, phụ trách.

Sau khi Taobao liên tiếp ra mắt dịch vụ giao đồ ăn và bắt đầu cuộc chiến giao đồ ăn, Tencent cũng muốn nỗ lực trong lĩnh vực thương mại điện tử. Liệu nó có tham gia cuộc cạnh tranh và giành lấy một phần thị phần từ Taobao không?

Tham vọng đã được hình thành từ sớm​

Sự khám phá của Tencent trong lĩnh vực thương mại điện tử thực ra đã bắt đầu từ rất sớm. Ngay từ năm 2005, Tencent đã ra mắt một nền tảng thương mại điện tử có tên PaiPai.com nhắm vào Taobao và muốn giành được một phần thị trường thương mại điện tử.

Nhưng vào thời điểm đó, Alibaba đã chiếm giữ vị trí dẫn đầu trên thị trường thương mại điện tử. PaiPai.com đã rất nỗ lực nhưng không thể vượt qua được sự phổ biến của Alibaba và quá trình phát triển rất khó khăn. Cuối cùng vào năm 2014, Tencent không còn lựa chọn nào khác ngoài việc bán PaiPai.com cho JD.com.

Quá trình thai nghén ý tưởng và thực thi​

Khi nói đến việc WeChat tham gia vào thương mại điện tử, thực tế đã có những dấu hiệu cho thấy điều này. Vào tháng 8 năm 2024, Tencent đã nâng cấp Cửa hàng tài khoản video thành Cửa hàng WeChat, cho phép sản phẩm được lưu hành trong các tình huống WeChat như tài khoản chính thức, chương trình nhỏ và tìm kiếm ngoài Tài khoản video.

Vào cuối năm, WeChat cũng đã ra mắt chức năng phong bì xanh "Gửi quà", suy nghĩ về cách làm cho thông tin sản phẩm dễ tiếp cận hơn trong hệ sinh thái WeChat.

Hãy lấy chức năng "Gửi quà tặng" làm ví dụ. Một số người dùng WeChat có thể thấy nút "Gửi cho bạn bè" khi họ mở trang sản phẩm của cửa hàng WeChat. Sau khi mua quà và gửi cho bạn bè, hộp quà màu xanh mà người nhận nhận được sẽ nổi bật hơn so với phong bao lì xì màu đỏ thông thường. Khi nhấp vào đó, họ có thể xem thông tin chi tiết về quà tặng và tự điền địa chỉ giao hàng. Điều này không chỉ bảo vệ quyền riêng tư mà còn giúp bạn khỏi phải mất công hỏi địa chỉ của nhau.

Theo báo cáo thương mại điện tử WeChat, doanh số bán tài khoản video đã vượt quá 100 tỷ nhân dân tệ vào năm 2023, nhưng đối với WeChat và Tencent, những công ty có hơn 1,3 tỷ người dùng (bao gồm cả phiên bản ở nước ngoài) tại thời điểm đó, thì kết quả này không có gì nổi bật. Ngược lại, doanh số của thương mại điện tử Douyin đã vượt quá 750 tỷ nhân dân tệ chỉ sau hai năm thành lập.

WeChat đã rất bận rộn trong năm nay khi cố gắng tìm cách kích hoạt hệ sinh thái giao dịch và khuyến khích các thương nhân vào cửa hàng WeChat để làm phong phú thêm danh mục sản phẩm. Cuối tháng 3, công ty cũng thông báo rằng những người có sức ảnh hưởng bán hàng trong các cửa hàng video có thể được nâng cấp thành "Người có sức ảnh hưởng trên cửa hàng WeChat".

Định hướng chiến lược​

Trong cuộc gọi hội nghị với các nhà phân tích sau khi Tencent công bố báo cáo tài chính quý đầu tiên năm 2025, Chủ tịch Tencent Martin Lau cũng đã nói về bộ phận sản phẩm thương mại điện tử.

Ông giải thích rằng sự điều chỉnh về mặt tổ chức không có quy mô lớn. Nhóm thương mại điện tử WeChat ban đầu phát triển chậm trong bộ phận nền tảng mở, nhưng khi doanh nghiệp phát triển lớn mạnh hơn, nhóm đã tách ra để thành lập một bộ phận chuyên trách. Trên thực tế, toàn bộ cơ cấu tổ chức và đội ngũ quản lý đều không thay đổi, những người quản lý ban đầu vẫn nắm quyền nên không cần phải suy nghĩ quá nhiều.

Sự cạnh tranh trên thị trường thương mại điện tử hiện nay rất khốc liệt. Xét theo tình hình hiện tại, nó đã trở thành một "đại dương đỏ". Những người có thể mua sắm trực tuyến về cơ bản đều mua sắm trực tuyến và có vẻ khó tìm được cơ hội lớn trong mọi danh mục.

Tuy nhiên, về lâu dài, khi chúng ta bước vào kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo, các kịch bản giao dịch thương mại điện tử mới có thể xuất hiện. WeChat có lượng người dùng thường xuyên khổng lồ là 1,402 tỷ (tổng số tài khoản hoạt động hàng tháng của WeChat và WeChat). Nếu có thể nắm bắt cơ hội này thì sự phát triển của thương mại điện tử WeChat rất đáng mong đợi.

Xiao Lei tin rằng WeChat Stores có thể mở rộng các hoạt động kinh doanh liên quan đến trung tâm thương mại trong tương lai, dù là trung tâm thương mại phát sóng trực tiếp hay trung tâm thương mại theo kiểu kệ thông thường.