VNR Content
Pearl
Anh Chu ở Trùng Khánh, Trung Quốc đã phải lao động vất vả, chắt chiu một khoảng thời gian khá dài để mua được một chiếc vòng cổ bằng vàng trị giá 3.464 nhân dân tệ (11,8 triệu đồng) làm quà tặng bất ngờ cho vợ.
Tuy nhiên, niềm vui của vợ chồng anh nhanh chóng tan biến khi phát hiện ra chiếc vòng cổ này có thể bị nam châm hút. Điều này có nghĩa là nó không hoàn toàn được làm bằng vàng mà có chứa sắt.
Anh Chu vô cùng ngượng ngùng và khó tin vì đã hoàn toàn tin tưởng vào mô tả và lời bảo đảm của người bán rằng món đồ trang sức được làm hoàn toàn bằng vàng thật.
Chiếc vòng cổ bằng vàng của mà anh Chu tặng vợ có chi tiết siêu nhỏ làm bằng sắt
Liên hệ với hiệu vàng để hỏi nguyên nhân, anh Chu được giải thích rằng bản thân chiếc vòng cổ không có vấn đề gì, nó hoàn toàn được làm bằng vàng thật nhưng ở phần khóa có một sợi dây lò xo bằng sắt. Lò xo này chỉ nặng 0,001 gram, không ảnh hưởng gì đến chất lượng, vẻ đẹp và công dụng của chiếc vòng cổ.
Tuy nhiên, vợ chồng anh Chu không đồng ý với lời giải thích này. Họ cho rằng dù trọng lượng của dây lò xo có nhỏ đến đâu thì bộ phận này cũng không phải làm bằng vàng. Sự tồn tại của vật liệu sắt trong món trang sức quý giá này gây tổn hại đến quyền lợi người tiêu dùng.
Do đó, hai người đã quyết định kiện cửa hàng vàng và yêu cầu cơ quan chức năng can thiệp, xử lý.
Cuối cùng, dưới sự hòa giải của Cục Bảo vệ người tiêu dùng Trùng Khánh, anh Chu đã được cửa hàng vàng đồng ý cho trả hàng và hoàn lại toàn bộ số tiền 3.464 nhân dân tệ.
Tuy nhiên, niềm vui của vợ chồng anh nhanh chóng tan biến khi phát hiện ra chiếc vòng cổ này có thể bị nam châm hút. Điều này có nghĩa là nó không hoàn toàn được làm bằng vàng mà có chứa sắt.
Anh Chu vô cùng ngượng ngùng và khó tin vì đã hoàn toàn tin tưởng vào mô tả và lời bảo đảm của người bán rằng món đồ trang sức được làm hoàn toàn bằng vàng thật.
Liên hệ với hiệu vàng để hỏi nguyên nhân, anh Chu được giải thích rằng bản thân chiếc vòng cổ không có vấn đề gì, nó hoàn toàn được làm bằng vàng thật nhưng ở phần khóa có một sợi dây lò xo bằng sắt. Lò xo này chỉ nặng 0,001 gram, không ảnh hưởng gì đến chất lượng, vẻ đẹp và công dụng của chiếc vòng cổ.
Tuy nhiên, vợ chồng anh Chu không đồng ý với lời giải thích này. Họ cho rằng dù trọng lượng của dây lò xo có nhỏ đến đâu thì bộ phận này cũng không phải làm bằng vàng. Sự tồn tại của vật liệu sắt trong món trang sức quý giá này gây tổn hại đến quyền lợi người tiêu dùng.
Do đó, hai người đã quyết định kiện cửa hàng vàng và yêu cầu cơ quan chức năng can thiệp, xử lý.
Cuối cùng, dưới sự hòa giải của Cục Bảo vệ người tiêu dùng Trùng Khánh, anh Chu đã được cửa hàng vàng đồng ý cho trả hàng và hoàn lại toàn bộ số tiền 3.464 nhân dân tệ.
