Khánh Phạm✔
Writer
Kính thông minh AI, sản phẩm còn khá mới trên thị trường, đang bộc lộ một nguy cơ an toàn đáng lo ngại, đó là quá nhiệt khi sử dụng lâu, có thể gây bỏng cho người đeo. Theo tờ The Paper, sự việc được phát hiện qua vụ thu hồi kính thông minh INMO AIR3 của hãng Yingmu Technology tại Trung Quốc.
Ngày 24 tháng 9, Ủy ban An toàn Sản phẩm Tiêu dùng Hoa Kỳ (CPSC) và Bộ Y tế Canada đã ra thông báo thu hồi mẫu kính này, do phần gọng bên trái, nơi đặt pin và linh kiện điện tử, có thể đạt nhiệt độ gây bỏng khi dùng liên tục. CPSC cho biết đã nhận được 10 báo cáo về hiện tượng quá nóng, trong đó người dùng mô tả cảm giác nóng rát ở mặt và tai trái.
Một trường hợp cụ thể được ghi nhận là một người đàn ông 49 tuổi phản ánh nhiệt độ bề mặt kính lên tới 67,2 độ C trong quá trình sử dụng bình thường, cao hơn nhiều so với ngưỡng an toàn khi tiếp xúc với da, có nguy cơ gây bỏng ngay lập tức. Người này cũng lo ngại pin lithium ion bên trong có thể bốc cháy hoặc phát nổ ngay gần mặt và mắt, trong khi thiết kế chống nhiệt của kính chỉ là một lớp xốp mỏng ở mặt trong gọng, được cho là chỉ mang tính tạm thời chứ không giải quyết tận gốc vấn đề tản nhiệt.
Đợt thu hồi tại Mỹ và Canada ảnh hưởng khoảng 1.643 sản phẩm tại Mỹ và 120 sản phẩm tại Canada. Phía Yingmu Technology xác nhận đang thực hiện chương trình cải tiến an toàn tự nguyện, khuyến cáo người dùng ngừng sử dụng ngay và cập nhật hệ thống trực tuyến miễn phí, dù đại diện hãng mô tả đây chỉ là một đợt thu hồi phần mềm thông thường, do một số ứng dụng bên thứ ba gây quá nhiệt.
Vì sao kính AI dễ gặp vấn đề tản nhiệt?
Giới chuyên gia trong ngành cho biết bài toán tản nhiệt trên kính AI khó hơn nhiều so với điện thoại di động, do không gian bên trong gọng kính rất hạn chế nhưng lại phải nhồi nhét nhiều linh kiện công suất cao. Riêng mẫu AIR3 còn tích hợp gần như toàn bộ chức năng của một điện thoại cao cấp, gồm bộ xử lý, bộ nhớ, màn hình, camera và khả năng tính toán AI, vào một thân kính nhỏ gọn, khiến áp lực tản nhiệt càng lớn.
Trong khi các thông báo thu hồi ở nước ngoài khá rõ ràng, việc công khai rủi ro tại Trung Quốc lại không minh bạch. Cửa hàng chính thức của Yingmu trên các sàn thương mại điện tử đã gỡ sản phẩm khỏi danh sách bán mà không nêu lý do, còn nhân viên chăm sóc khách hàng chỉ giải thích là sản phẩm tạm hết hàng. Đáng chú ý, nhiều cửa hàng bên thứ ba vẫn đang rao bán INMO AIR3 với giá từ 4.500 đến 5.999 Nhân dân tệ mà không hề cảnh báo về nguy cơ an toàn.
Theo các chuyên gia luật được The Paper trích dẫn, nếu sản phẩm có khiếm khuyết an toàn gây hại cho người dùng, doanh nghiệp sở hữu thương hiệu có thể phải chịu trách nhiệm theo Luật Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng, bao gồm việc ngừng bán, thu hồi sản phẩm lỗi và bồi thường thiệt hại. Các luật sư cũng lưu ý hiện tượng quá nóng cục bộ ở kính AI là vấn đề chất lượng sản phẩm rõ ràng, cần được kiểm định nghiêm ngặt hơn nữa trước khi đưa ra thị trường, do mức độ tích hợp linh kiện trong một thiết bị nhỏ như kính đòi hỏi tiêu chuẩn về pin và tản nhiệt cao hơn nhiều so với các thiết bị điện tử thông thường.
Ngày 24 tháng 9, Ủy ban An toàn Sản phẩm Tiêu dùng Hoa Kỳ (CPSC) và Bộ Y tế Canada đã ra thông báo thu hồi mẫu kính này, do phần gọng bên trái, nơi đặt pin và linh kiện điện tử, có thể đạt nhiệt độ gây bỏng khi dùng liên tục. CPSC cho biết đã nhận được 10 báo cáo về hiện tượng quá nóng, trong đó người dùng mô tả cảm giác nóng rát ở mặt và tai trái.
Một trường hợp cụ thể được ghi nhận là một người đàn ông 49 tuổi phản ánh nhiệt độ bề mặt kính lên tới 67,2 độ C trong quá trình sử dụng bình thường, cao hơn nhiều so với ngưỡng an toàn khi tiếp xúc với da, có nguy cơ gây bỏng ngay lập tức. Người này cũng lo ngại pin lithium ion bên trong có thể bốc cháy hoặc phát nổ ngay gần mặt và mắt, trong khi thiết kế chống nhiệt của kính chỉ là một lớp xốp mỏng ở mặt trong gọng, được cho là chỉ mang tính tạm thời chứ không giải quyết tận gốc vấn đề tản nhiệt.
Đợt thu hồi tại Mỹ và Canada ảnh hưởng khoảng 1.643 sản phẩm tại Mỹ và 120 sản phẩm tại Canada. Phía Yingmu Technology xác nhận đang thực hiện chương trình cải tiến an toàn tự nguyện, khuyến cáo người dùng ngừng sử dụng ngay và cập nhật hệ thống trực tuyến miễn phí, dù đại diện hãng mô tả đây chỉ là một đợt thu hồi phần mềm thông thường, do một số ứng dụng bên thứ ba gây quá nhiệt.
Vì sao kính AI dễ gặp vấn đề tản nhiệt?
Giới chuyên gia trong ngành cho biết bài toán tản nhiệt trên kính AI khó hơn nhiều so với điện thoại di động, do không gian bên trong gọng kính rất hạn chế nhưng lại phải nhồi nhét nhiều linh kiện công suất cao. Riêng mẫu AIR3 còn tích hợp gần như toàn bộ chức năng của một điện thoại cao cấp, gồm bộ xử lý, bộ nhớ, màn hình, camera và khả năng tính toán AI, vào một thân kính nhỏ gọn, khiến áp lực tản nhiệt càng lớn.
Trong khi các thông báo thu hồi ở nước ngoài khá rõ ràng, việc công khai rủi ro tại Trung Quốc lại không minh bạch. Cửa hàng chính thức của Yingmu trên các sàn thương mại điện tử đã gỡ sản phẩm khỏi danh sách bán mà không nêu lý do, còn nhân viên chăm sóc khách hàng chỉ giải thích là sản phẩm tạm hết hàng. Đáng chú ý, nhiều cửa hàng bên thứ ba vẫn đang rao bán INMO AIR3 với giá từ 4.500 đến 5.999 Nhân dân tệ mà không hề cảnh báo về nguy cơ an toàn.
Theo các chuyên gia luật được The Paper trích dẫn, nếu sản phẩm có khiếm khuyết an toàn gây hại cho người dùng, doanh nghiệp sở hữu thương hiệu có thể phải chịu trách nhiệm theo Luật Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng, bao gồm việc ngừng bán, thu hồi sản phẩm lỗi và bồi thường thiệt hại. Các luật sư cũng lưu ý hiện tượng quá nóng cục bộ ở kính AI là vấn đề chất lượng sản phẩm rõ ràng, cần được kiểm định nghiêm ngặt hơn nữa trước khi đưa ra thị trường, do mức độ tích hợp linh kiện trong một thiết bị nhỏ như kính đòi hỏi tiêu chuẩn về pin và tản nhiệt cao hơn nhiều so với các thiết bị điện tử thông thường.
