Sau "bão" chỉ trích, Spotify phải thay đổi kế hoạch hiển thị công khai số lượt nghe

[Hoàng Anh]

Thay vì hiển thị số lượt nghe chính xác cho tất cả podcast, Spotify giờ đây sẽ chỉ áp dụng cho các chương trình đạt mốc nhất định (tối thiểu 50.000 lượt) và hiển thị theo các cột mốc lớn, nhằm xoa dịu lo ngại về việc "ưu ái" podcast lớn và gây khó cho các nhà sáng tạo nhỏ.

Spotify điều chỉnh kế hoạch sau "bão" chỉ trích

Tuần trước, Spotify đã công bố kế hoạch triển khai việc hiển thị công khai số lượt nghe (play counts) trên tất cả các podcast như một cách để "giúp thu hút người hâm mộ mới".2 Tuy nhiên, thông báo này đã ngay lập tức vấp phải sự chỉ trích mạnh mẽ từ cộng đồng các nhà sản xuất podcast (podcasters). Lo ngại chính của họ là tính năng này sẽ càng làm nổi bật những podcast vốn đã có lượng khán giả lớn, đồng thời khiến các chương trình nhỏ hơn, ít tên tuổi hơn trở nên kém hấp dẫn đối với người nghe mới.

Trước những phản ứng này, vào thứ Sáu vừa qua (ngày 16 tháng 5 năm 2025), Spotify đã phải thay đổi hướng đi trong kế hoạch của mình, dù không hoàn toàn từ bỏ ý tưởng ban đầu.

Kế hoạch mới: Ngưỡng tối thiểu và hiển thị theo cột mốc

Theo kế hoạch điều chỉnh, số lượt nghe sẽ chỉ xuất hiện trên những chương trình podcast có ít nhất 50.000 lượt nghe mỗi tập. Quan trọng hơn, thay vì hiển thị một con số chính xác về lượt nghe, thông tin này sẽ chỉ được cập nhật theo các cột mốc cụ thể, chẳng hạn như "100.000 lượt nghe" hoặc "1 triệu lượt nghe".

"Chúng tôi dự định triển khai phiên bản mới được điều chỉnh này của tính năng đếm lượt nghe trong tuần tới," công ty viết trong một bài đăng trên blog. "Bản cập nhật này phản ánh những nỗ lực không ngừng của chúng tôi nhằm cung cấp những thông tin chi tiết tốt nhất cho các nhà sáng tạo và một trải nghiệm rõ ràng cho người hâm mộ của họ."

Bối cảnh "ẩn số" của số liệu podcast và cuộc tranh luận về tính công bằng

Trong nhiều thập kỷ, các nền tảng lưu trữ podcast thường không chia sẻ nhiều chỉ số công khai về mức độ phổ biến của một chương trình. Ví dụ, Apple Podcasts có các bài đánh giá và bảng xếp hạng trên ứng dụng của mình, nhưng người nghe rất khó để biết liệu một chương trình có lượng khán giả thực sự là hàng chục hay hàng chục nghìn người.

Dù Spotify cho rằng sự mơ hồ này là một bất lợi, nhiều nhà sáng tạo nội dung lại bị thu hút bởi podcast một phần vì nó khác biệt một cách mới mẻ so với các hình thức truyền thông trực tuyến khác. Chẳng hạn, khi một người nhấp vào xem một video trên YouTube, họ tiếp cận nội dung đó với kiến thức sẵn có về số lượt xem của video và số người đã đăng ký kênh đó. Nhưng podcast, với việc không công khai các số liệu này, có thể tạo ra một "sân chơi bình đẳng hơn" cho các nhà sáng tạo nội dung ở các thị trường ngách.

Thế nào là một "lượt nghe"? Sự thiếu nhất quán giữa các nền tảng

Các nhà sản xuất podcast cũng bày tỏ sự thất vọng với việc thiếu một thước đo rõ ràng và nhất quán về cái được tính là một "lượt nghe" (play) hay một "lượt phát" (stream) giữa các nền tảng khác nhau.

Cục Quảng cáo Tương tác (Interactive Advertising Bureau - IAB) đang làm việc với các nền tảng podcast để thiết lập một thước đo rõ ràng cho những gì được định nghĩa là một "lượt nghe", nhằm tạo ra sự nhất quán hơn cho các thỏa thuận giữa nhà sản xuất podcast và nhà quảng cáo. Tuy nhiên, theo Podnews, định nghĩa về những gì được tính là một "lượt nghe" trên Spotify và YouTube – hai trong số các nền tảng nghe podcast phổ biến nhất – lại khác với tiêu chuẩn của IAB.

Spotify cho biết, đối với tính năng mới này, "số lượt nghe" sẽ đề cập đến số lần "mọi người chủ động thử" nội dung đó, trong khi "lượt phát" (streams) và "lượt tải xuống" (downloads) chỉ được tính sau 60 giây tương tác. Sự khác biệt trong định nghĩa này có thể tiếp tục là một điểm gây tranh luận trong ngành.

Việc Spotify điều chỉnh kế hoạch cho thấy sự lắng nghe của nền tảng này trước phản hồi từ cộng đồng sáng tạo, nhưng cũng cho thấy cuộc tranh luận về tính minh bạch và công bằng trong việc hiển thị số liệu podcast vẫn sẽ còn tiếp diễn.