Hóng Hớt
Writer
Mặc dù tuyên bố không tham gia cuộc đua giảm giá, nhưng trên thực tế, Starbucks đang ngày càng phải ra sức "bơm" các chương trình khuyến mãi để giữ chân khách hàng tại thị trường Trung Quốc - nơi họ đang chịu sức ép cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ nội địa như Luckin Coffee.
Trong bối cảnh doanh số suy yếu tại hai thị trường lớn nhất là Mỹ và Trung Quốc, Starbucks đã phải cắt giảm nhân sự để cải thiện tình hình. Tuy nhiên, hãng này vẫn tuyên bố không muốn tham gia vào "cuộc chiến giá cả" và tập trung vào tăng trưởng bền vững, chất lượng cao.
Tuy nhiên, theo các nhà phân tích và tìm hiểu của Reuters, Starbucks khó có thể tránh khỏi cuộc chiến giá tại Trung Quốc. Gần đây, người dùng Trung Quốc cho biết nhận được nhiều phiếu giảm giá của Starbucks hơn, thông qua các chương trình khuyến mãi nhỏ như giảm 30% hoặc mua 2 tặng 1. Hãng này cũng nỗ lực tham gia thương mại điện tử, như livestream bán máy pha cà phê trên Douyin và hợp tác với các nền tảng đặt đồ ăn.
Động thái này của Starbucks được cho là đưa họ dần bước vào cuộc chiến về giá với các đối thủ. Trong khi hầu hết khách hàng không còn sẵn sàng trả giá cao cho một ly cà phê của Starbucks, thì các đối thủ như Luckin, Cotti hay KCoffee của KFC lại liên tục áp dụng mức giá rẻ hơn nhiều nhờ các chương trình khuyến mãi sâu.
Sự xuất hiện cuộc chiến giá giữa các chuỗi cà phê ở Trung Quốc diễn ra trong bối cảnh giảm phát kéo dài và tâm lý tiêu dùng yếu do nền kinh tế và tiền lương giảm. Các chuyên gia nhận định Starbucks thực sự không có lựa chọn nào khác ngoài việc cạnh tranh về giá trong thị trường này, song cần dẫn đầu trong đổi mới, kể chuyện về cà phê và tạo ra giá trị cảm xúc cho người tiêu dùng.
"Tăng các chương trình và cường độ khuyến mãi, hoạt động tích cực trên mạng xã hội là những động thái cần thiết để duy trì vị thế của họ, giữ thị phần không bị xói mòn thêm", Jason Yu, CEO Công ty nghiên cứu thị trường Kantar Worldpanel Trung Quốc nhận định.
Dù bơm khuyến mại, nhưng Starbucks sẽ không đánh bại được đối thủ trong cuộc đua xuống đáy. Thay vào đó, họ nên tiếp tục chiến lược duy trì giá niêm yết cao và trải nghiệm tại cửa hàng, điều mà đối thủ cạnh tranh không thể sánh được.
Trong bối cảnh doanh số suy yếu tại hai thị trường lớn nhất là Mỹ và Trung Quốc, Starbucks đã phải cắt giảm nhân sự để cải thiện tình hình. Tuy nhiên, hãng này vẫn tuyên bố không muốn tham gia vào "cuộc chiến giá cả" và tập trung vào tăng trưởng bền vững, chất lượng cao.
Tuy nhiên, theo các nhà phân tích và tìm hiểu của Reuters, Starbucks khó có thể tránh khỏi cuộc chiến giá tại Trung Quốc. Gần đây, người dùng Trung Quốc cho biết nhận được nhiều phiếu giảm giá của Starbucks hơn, thông qua các chương trình khuyến mãi nhỏ như giảm 30% hoặc mua 2 tặng 1. Hãng này cũng nỗ lực tham gia thương mại điện tử, như livestream bán máy pha cà phê trên Douyin và hợp tác với các nền tảng đặt đồ ăn.
Động thái này của Starbucks được cho là đưa họ dần bước vào cuộc chiến về giá với các đối thủ. Trong khi hầu hết khách hàng không còn sẵn sàng trả giá cao cho một ly cà phê của Starbucks, thì các đối thủ như Luckin, Cotti hay KCoffee của KFC lại liên tục áp dụng mức giá rẻ hơn nhiều nhờ các chương trình khuyến mãi sâu.
Sự xuất hiện cuộc chiến giá giữa các chuỗi cà phê ở Trung Quốc diễn ra trong bối cảnh giảm phát kéo dài và tâm lý tiêu dùng yếu do nền kinh tế và tiền lương giảm. Các chuyên gia nhận định Starbucks thực sự không có lựa chọn nào khác ngoài việc cạnh tranh về giá trong thị trường này, song cần dẫn đầu trong đổi mới, kể chuyện về cà phê và tạo ra giá trị cảm xúc cho người tiêu dùng.
"Tăng các chương trình và cường độ khuyến mãi, hoạt động tích cực trên mạng xã hội là những động thái cần thiết để duy trì vị thế của họ, giữ thị phần không bị xói mòn thêm", Jason Yu, CEO Công ty nghiên cứu thị trường Kantar Worldpanel Trung Quốc nhận định.
Dù bơm khuyến mại, nhưng Starbucks sẽ không đánh bại được đối thủ trong cuộc đua xuống đáy. Thay vào đó, họ nên tiếp tục chiến lược duy trì giá niêm yết cao và trải nghiệm tại cửa hàng, điều mà đối thủ cạnh tranh không thể sánh được.
