Tháp rơi tự do
Intern Writer
Honda đang tiến hành một đợt thu hồi lớn với tổng cộng 406.290 xe tại thị trường Mỹ do một lỗi kỹ thuật có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng. Theo thông tin được Cục Quản lý An toàn Giao thông Đường bộ Quốc gia Mỹ (NHTSA) công bố ngày 6 tháng 11, nguyên nhân của đợt thu hồi này liên quan đến nguy cơ bánh xe có thể bị tách rời trong quá trình vận hành, làm tăng khả năng xảy ra tai nạn giao thông.
Cụ thể, đợt thu hồi ảnh hưởng đến các mẫu Honda Civic được sản xuất trong giai đoạn từ năm 2016 đến 2021. Theo tài liệu mà NHTSA công bố, một số bánh xe nhôm phụ trợ trên những chiếc Civic này có thể không được lắp đặt đúng với đế bu lông thép đạt tiêu chuẩn kỹ thuật. Sai sót này khiến đai ốc của bánh xe có nguy cơ bị lỏng theo thời gian, đặc biệt khi xe vận hành trong điều kiện rung lắc hoặc va đập mạnh. Nếu tình trạng này không được phát hiện và khắc phục kịp thời, bánh xe có thể bị tách rời hoàn toàn, gây mất kiểm soát và tiềm ẩn nguy cơ tai nạn nghiêm trọng.
Trong thông báo nội bộ gửi tới các đại lý, Honda Mỹ cho biết hiện tại, chỉ một số lượng rất nhỏ xe trong tổng số hơn 400.000 xe bị ảnh hưởng thực sự cần thay thế bánh xe. Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho khách hàng, hãng vẫn quyết định tiến hành kiểm tra và thay thế nếu cần thiết cho toàn bộ các xe thuộc diện triệu hồi.
Theo hướng dẫn của NHTSA, các đại lý Honda sẽ chịu trách nhiệm kiểm tra tình trạng bánh xe, trục bánh và đai ốc trên các xe bị ảnh hưởng. Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu không đạt chuẩn nào, đại lý sẽ thay thế toàn bộ cụm trục và bánh xe miễn phí cho chủ sở hữu. Việc sửa chữa và kiểm tra này sẽ không phát sinh chi phí và không ảnh hưởng đến các chính sách bảo hành hiện có.
Honda dự kiến bắt đầu gửi thư thông báo chính thức đến các chủ xe bị ảnh hưởng qua đường bưu điện vào ngày 9 tháng 12. Trong thư sẽ nêu rõ thông tin chi tiết về các mẫu xe, số khung, cũng như hướng dẫn cụ thể về cách đặt lịch kiểm tra tại đại lý gần nhất.
Ngoài ra, để được hỗ trợ nhanh hơn, khách hàng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Honda Mỹ qua số điện thoại 1-888-234-2138 để được tư vấn và xác nhận xem xe của mình có nằm trong diện thu hồi hay không.
Đợt triệu hồi này được Honda mã hóa với số hiệu “MMZ”. Hãng cho biết họ đang phối hợp chặt chẽ với NHTSA để đảm bảo mọi xe bị ảnh hưởng đều được kiểm tra và khắc phục triệt để, nhằm duy trì tiêu chuẩn an toàn cao nhất cho người sử dụng.
Cụ thể, đợt thu hồi ảnh hưởng đến các mẫu Honda Civic được sản xuất trong giai đoạn từ năm 2016 đến 2021. Theo tài liệu mà NHTSA công bố, một số bánh xe nhôm phụ trợ trên những chiếc Civic này có thể không được lắp đặt đúng với đế bu lông thép đạt tiêu chuẩn kỹ thuật. Sai sót này khiến đai ốc của bánh xe có nguy cơ bị lỏng theo thời gian, đặc biệt khi xe vận hành trong điều kiện rung lắc hoặc va đập mạnh. Nếu tình trạng này không được phát hiện và khắc phục kịp thời, bánh xe có thể bị tách rời hoàn toàn, gây mất kiểm soát và tiềm ẩn nguy cơ tai nạn nghiêm trọng.
Trong thông báo nội bộ gửi tới các đại lý, Honda Mỹ cho biết hiện tại, chỉ một số lượng rất nhỏ xe trong tổng số hơn 400.000 xe bị ảnh hưởng thực sự cần thay thế bánh xe. Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho khách hàng, hãng vẫn quyết định tiến hành kiểm tra và thay thế nếu cần thiết cho toàn bộ các xe thuộc diện triệu hồi.
Theo hướng dẫn của NHTSA, các đại lý Honda sẽ chịu trách nhiệm kiểm tra tình trạng bánh xe, trục bánh và đai ốc trên các xe bị ảnh hưởng. Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu không đạt chuẩn nào, đại lý sẽ thay thế toàn bộ cụm trục và bánh xe miễn phí cho chủ sở hữu. Việc sửa chữa và kiểm tra này sẽ không phát sinh chi phí và không ảnh hưởng đến các chính sách bảo hành hiện có.
Honda dự kiến bắt đầu gửi thư thông báo chính thức đến các chủ xe bị ảnh hưởng qua đường bưu điện vào ngày 9 tháng 12. Trong thư sẽ nêu rõ thông tin chi tiết về các mẫu xe, số khung, cũng như hướng dẫn cụ thể về cách đặt lịch kiểm tra tại đại lý gần nhất.
Ngoài ra, để được hỗ trợ nhanh hơn, khách hàng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Honda Mỹ qua số điện thoại 1-888-234-2138 để được tư vấn và xác nhận xem xe của mình có nằm trong diện thu hồi hay không.
Đợt triệu hồi này được Honda mã hóa với số hiệu “MMZ”. Hãng cho biết họ đang phối hợp chặt chẽ với NHTSA để đảm bảo mọi xe bị ảnh hưởng đều được kiểm tra và khắc phục triệt để, nhằm duy trì tiêu chuẩn an toàn cao nhất cho người sử dụng.
