The Storm Riders✔
Writer
Nền tảng thương mại điện tử JD.com tại Trung Quốc vừa gây xôn xao dư luận khi tung ra gói quyền mua ưu tiên dành cho iPhone Duo trị giá xấp xỉ 1.200 USD, tuy nhiên số tiền này lại không hề được cấn trừ vào giá bán của máy.
iPhone Duo khan hàng trên toàn cầu, khi số lượt máy đặt trước hết sạch chỉ trong vài phút, khách hàng thậm chí phải chờ đến 2027 để nhận máy
Vào ngày 14/10, sàn thương mại điện tử JD.com của Trung Quốc đã bắt đầu mở bán gói dịch vụ ưu tiên nhận máy sớm đối với iPhone Duo với mức phí 7.999 nhân dân tệ (tương đương 1.195 USD). Dẫu vậy, đây là khoản phụ phí riêng biệt và hoàn toàn không tính vào giá trị của chiếc điện thoại. Người tiêu dùng vẫn phải trả đủ 100% tiền mua thiết bị nếu muốn cầm trên tay chiếc iPhone màn hình gập đầu tiên do Apple sản xuất.
Dẫn nguồn từ Ifeng, gói dịch vụ mang tên "iPhone Duo Early Bird" chỉ áp dụng cho nhóm khách hàng sở hữu gói thành viên JD PLUS. Những ai chi tiền mua gói này sẽ nắm chắc suất nhận sớm máy phiên bản dung lượng 256 GB hoặc 512 GB ngay trong đợt phát hành đầu tiên.
Đáng nói, thông tin trên trang bán lẻ ban đầu ghi rõ người mua sẽ không được quyền hoàn trả tiền sau khi giao dịch thành công. Quy định khắt khe này lập tức làm dấy lên làn sóng phản ứng mạnh mẽ, bởi không ít người dùng đã hiểu nhầm rằng gần 1.200 USD nêu trên sẽ được trừ thẳng vào số tiền thanh toán chiếc iPhone Duo.
Bên cạnh đặc quyền nhận điện thoại sớm, gói ưu tiên còn đi kèm gói sửa chữa miễn phí trong 1 năm, chế độ đổi thiết bị trong 90 ngày và quyền lợi thay pin kéo dài 5 năm. Đồng thời, JD.com cũng tặng kèm voucher trợ giá 999 nhân dân tệ (khoảng 149 USD) khi sắm thêm phụ kiện như kính bảo vệ màn hình, ốp lưng và củ sạc nhanh công suất 40W.
Dù vậy, tính hữu dụng thực tế của loạt ưu đãi đính kèm này vẫn vấp phải nhiều ý kiến hoài nghi. Một bộ phận người dùng bức xúc cho biết họ bị từ chối trả lại tiền dù chưa hề đụng đến các quyền lợi dịch vụ. Hàng loạt đơn khiếu nại cũng đã được người tiêu dùng gửi tới nền tảng bảo vệ quyền lợi Black Cat Complaint.
Theo trang IT Home, trước phản ứng của dư luận, JD.com đã nhanh chóng gỡ bỏ gói dịch vụ này khỏi hệ thống. Tới tối cùng ngày 14/10 (giờ địa phương), gói bán này được đưa trở lại kèm theo một điều khoản hoàn tiền được nới lỏng hơn.
Theo quy định mới, khách hàng có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ để nhận lại tiền trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm chốt đơn, miễn là chưa sử dụng bất cứ quyền lợi nào trong gói dịch vụ.
Dù có sự nhượng bộ về điều khoản trả hàng, JD.com vẫn giữ nguyên mức phí 7.999 nhân dân tệ. Gói "Early Bird" này vẫn chỉ giới hạn cho 2 tùy chọn dung lượng thấp nhất của dòng máy.
Theo công bố trước đó từ Apple, mẫu iPhone Duo sẽ mở cổng nhận đặt trước tại thị trường Trung Quốc từ ngày 16/10 trước khi chính thức lên kệ vào ngày 23/10. Giá bán khởi điểm của thiết bị gập này được ấn định ở mức 15.999 nhân dân tệ (tương đương 2.390 USD), với phiên bản bộ nhớ cao nhất đạt mốc 2 TB.
iPhone Duo khan hàng trên toàn cầu, khi số lượt máy đặt trước hết sạch chỉ trong vài phút, khách hàng thậm chí phải chờ đến 2027 để nhận máy
Vào ngày 14/10, sàn thương mại điện tử JD.com của Trung Quốc đã bắt đầu mở bán gói dịch vụ ưu tiên nhận máy sớm đối với iPhone Duo với mức phí 7.999 nhân dân tệ (tương đương 1.195 USD). Dẫu vậy, đây là khoản phụ phí riêng biệt và hoàn toàn không tính vào giá trị của chiếc điện thoại. Người tiêu dùng vẫn phải trả đủ 100% tiền mua thiết bị nếu muốn cầm trên tay chiếc iPhone màn hình gập đầu tiên do Apple sản xuất.
Dẫn nguồn từ Ifeng, gói dịch vụ mang tên "iPhone Duo Early Bird" chỉ áp dụng cho nhóm khách hàng sở hữu gói thành viên JD PLUS. Những ai chi tiền mua gói này sẽ nắm chắc suất nhận sớm máy phiên bản dung lượng 256 GB hoặc 512 GB ngay trong đợt phát hành đầu tiên.
Đáng nói, thông tin trên trang bán lẻ ban đầu ghi rõ người mua sẽ không được quyền hoàn trả tiền sau khi giao dịch thành công. Quy định khắt khe này lập tức làm dấy lên làn sóng phản ứng mạnh mẽ, bởi không ít người dùng đã hiểu nhầm rằng gần 1.200 USD nêu trên sẽ được trừ thẳng vào số tiền thanh toán chiếc iPhone Duo.
Bên cạnh đặc quyền nhận điện thoại sớm, gói ưu tiên còn đi kèm gói sửa chữa miễn phí trong 1 năm, chế độ đổi thiết bị trong 90 ngày và quyền lợi thay pin kéo dài 5 năm. Đồng thời, JD.com cũng tặng kèm voucher trợ giá 999 nhân dân tệ (khoảng 149 USD) khi sắm thêm phụ kiện như kính bảo vệ màn hình, ốp lưng và củ sạc nhanh công suất 40W.
Dù vậy, tính hữu dụng thực tế của loạt ưu đãi đính kèm này vẫn vấp phải nhiều ý kiến hoài nghi. Một bộ phận người dùng bức xúc cho biết họ bị từ chối trả lại tiền dù chưa hề đụng đến các quyền lợi dịch vụ. Hàng loạt đơn khiếu nại cũng đã được người tiêu dùng gửi tới nền tảng bảo vệ quyền lợi Black Cat Complaint.
Theo trang IT Home, trước phản ứng của dư luận, JD.com đã nhanh chóng gỡ bỏ gói dịch vụ này khỏi hệ thống. Tới tối cùng ngày 14/10 (giờ địa phương), gói bán này được đưa trở lại kèm theo một điều khoản hoàn tiền được nới lỏng hơn.
Theo quy định mới, khách hàng có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ để nhận lại tiền trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm chốt đơn, miễn là chưa sử dụng bất cứ quyền lợi nào trong gói dịch vụ.
Dù có sự nhượng bộ về điều khoản trả hàng, JD.com vẫn giữ nguyên mức phí 7.999 nhân dân tệ. Gói "Early Bird" này vẫn chỉ giới hạn cho 2 tùy chọn dung lượng thấp nhất của dòng máy.
Theo công bố trước đó từ Apple, mẫu iPhone Duo sẽ mở cổng nhận đặt trước tại thị trường Trung Quốc từ ngày 16/10 trước khi chính thức lên kệ vào ngày 23/10. Giá bán khởi điểm của thiết bị gập này được ấn định ở mức 15.999 nhân dân tệ (tương đương 2.390 USD), với phiên bản bộ nhớ cao nhất đạt mốc 2 TB.
