Checker
Writer
Trong trả lời phỏng vấn đăng trên fanpage Thông tin Chính phủ (chi tiết ở bên dưới), ông Huỳnh Quang Liêm, Thành viên Hội đồng thành viên, Tổng Giám đốc Tập đoàn VNPT đã thông tin nhiều vấn đề quan trọng về thực hiện đổi mới tập đoàn này.
Theo ông Liêm, từ ngày 1/10/2025, VNPT chính thức bước vào quá trình cơ cấu lại toàn diện. Điểm thay đổi lớn nhất là tập đoàn:
Tách biệt nhiều tầng nấc trung gian. Cụ thể, Tổng công ty VNPT-Vinaphone và Tổng công ty VNPT-Media sẽ không còn là tổng công ty độc lập nữa, mà sáp nhập về Công ty mẹ - Tập đoàn VNPT, trở thành đơn vị hạch toán phụ thuộc. Điều này giúp bộ máy tinh gọn hơn.
Tăng tập trung nguồn lực và hiệu quả quản trị. Toàn bộ hoạt động quản trị, sản xuất - kinh doanh sẽ vận hành theo mô hình data-driven (dựa trên dữ liệu thời gian thực), ứng dụng công nghệ mới như AI, Big Data, Cloud để minh bạch hơn, ra quyết định nhanh hơn và giảm phụ thuộc cảm tính.
Ngoài ra, VNPT cũng mở rộng và tăng cường hệ sinh thái dịch vụ số: không chỉ viễn thông và CNTT mà còn sang giáo dục, y tế, Chính phủ số. Tinh thần xuyên suốt là “lấy khách hàng làm trung tâm”, chủ động dẫn dắt thị trường thay vì bị động chờ nhu cầu.
Mặc dù ông Liêm không nhắc đến vấn đề nhân sự - điều có lẽ người lao động VNPT quan tâm nhiều nhất - nhưng trong bất kỳ cuộc đổi mới, tinh gọn bộ máy nào thì việc giảm nhân sự là điều khó tránh. Khi chi phí duy trì bộ máy ngày càng phình to, trong khi doanh thu không tăng kịp, bất kỳ công ty công nghệ nào cũng buộc phải tính đến phương án tinh gọn. Việc giảm người nghe có vẻ tiêu cực, nhưng thực chất lại là bước điều chỉnh cần thiết: loại bỏ sự chồng chéo, tập trung vào những vị trí thực sự tạo ra giá trị, và giải phóng nguồn lực để đầu tư cho những mảng chiến lược hơn.
Nói thẳng ra, các tập đoàn lớn có xu hướng phát triển quá nhanh, tạo ra một bộ máy đồ sộ nhưng thiếu hiệu quả. Nếu không cắt bỏ kịp thời, chính sự cồng kềnh này sẽ kéo họ chậm lại trong cuộc đua công nghệ, đặc biệt khi cạnh tranh đang khốc liệt hơn bao giờ hết. Do đó, dù không được nhắc công khai, việc tái cấu trúc nhân sự là tất yếu và có thể coi như một bước chuẩn bị cho giai đoạn tăng trưởng tiếp theo của một doanh nghiệp.
Theo ông Liêm, từ ngày 1/10/2025, VNPT chính thức bước vào quá trình cơ cấu lại toàn diện. Điểm thay đổi lớn nhất là tập đoàn:
Tách biệt nhiều tầng nấc trung gian. Cụ thể, Tổng công ty VNPT-Vinaphone và Tổng công ty VNPT-Media sẽ không còn là tổng công ty độc lập nữa, mà sáp nhập về Công ty mẹ - Tập đoàn VNPT, trở thành đơn vị hạch toán phụ thuộc. Điều này giúp bộ máy tinh gọn hơn.
Tăng tập trung nguồn lực và hiệu quả quản trị. Toàn bộ hoạt động quản trị, sản xuất - kinh doanh sẽ vận hành theo mô hình data-driven (dựa trên dữ liệu thời gian thực), ứng dụng công nghệ mới như AI, Big Data, Cloud để minh bạch hơn, ra quyết định nhanh hơn và giảm phụ thuộc cảm tính.
Ngoài ra, VNPT cũng mở rộng và tăng cường hệ sinh thái dịch vụ số: không chỉ viễn thông và CNTT mà còn sang giáo dục, y tế, Chính phủ số. Tinh thần xuyên suốt là “lấy khách hàng làm trung tâm”, chủ động dẫn dắt thị trường thay vì bị động chờ nhu cầu.
Mặc dù ông Liêm không nhắc đến vấn đề nhân sự - điều có lẽ người lao động VNPT quan tâm nhiều nhất - nhưng trong bất kỳ cuộc đổi mới, tinh gọn bộ máy nào thì việc giảm nhân sự là điều khó tránh. Khi chi phí duy trì bộ máy ngày càng phình to, trong khi doanh thu không tăng kịp, bất kỳ công ty công nghệ nào cũng buộc phải tính đến phương án tinh gọn. Việc giảm người nghe có vẻ tiêu cực, nhưng thực chất lại là bước điều chỉnh cần thiết: loại bỏ sự chồng chéo, tập trung vào những vị trí thực sự tạo ra giá trị, và giải phóng nguồn lực để đầu tư cho những mảng chiến lược hơn.
Nói thẳng ra, các tập đoàn lớn có xu hướng phát triển quá nhanh, tạo ra một bộ máy đồ sộ nhưng thiếu hiệu quả. Nếu không cắt bỏ kịp thời, chính sự cồng kềnh này sẽ kéo họ chậm lại trong cuộc đua công nghệ, đặc biệt khi cạnh tranh đang khốc liệt hơn bao giờ hết. Do đó, dù không được nhắc công khai, việc tái cấu trúc nhân sự là tất yếu và có thể coi như một bước chuẩn bị cho giai đoạn tăng trưởng tiếp theo của một doanh nghiệp.
VNPT cơ cấu lại toàn diện từ hôm nay (1/10)
Xung quanh công cuộc đẩy nhanh tiến trình đổi mới toàn diện này, Thông tin Chính phủ đã có cuộc trao đổi với ông Huỳnh Quang Liêm, Thành viên Hội đồng thành viên, Tổng Giám đốc Tập đoàn VNPT.
VNPT sẽ bắt đầu quá trình đổi mới toàn diện này ra sao, thưa ông?
Ông Huỳnh Quang Liêm: Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trên toàn cầu, việc quản trị và điều hành dựa trên dữ liệu đã trở thành một chuẩn mực mới, là yếu tố quyết định cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
VNPT sớm nắm bắt xu thế này và thực hiện bước chuyển đổi căn bản: coi dữ liệu là tài sản cốt lõi "nuôi dưỡng" toàn bộ hệ sinh thái dịch vụ và hoạt động quản trị của doanh nghiệp.
Để hiện thực hóa mục tiêu, VNPT đã và đang chuyển đổi toàn bộ hệ thống quản trị theo mô hình data-driven. Nghĩa là mọi quyết định từ hoạch định chiến lược, thiết kế sản phẩm, đến vận hành dịch vụ đều dựa trên dữ liệu thời gian thực.
Nhờ đó, các quyết định được đưa ra nhanh hơn, khách quan hơn, giảm thiểu rủi ro phụ thuộc vào cảm tính cá nhân. Quan trọng hơn, mô hình quản trị dựa trên dữ liệu giúp VNPT nâng cao tính minh bạch, củng cố năng lực cạnh tranh.
Đây vừa là yêu cầu tất yếu để phát triển lâu dài, vừa là yếu tố bảo đảm VNPT giữ vững vị trí doanh nghiệp chủ lực trong ngành viễn thông, công nghệ thông tin Việt Nam.
Tinh thần xuyên suốt của mô hình mới là "lấy khách hàng làm trung tâm". VNPT định hướng phát triển dịch vụ đa dạng, liền mạch để đảm bảo tăng trưởng bền vững.
Hơn thế nữa, hoạt động kinh doanh sẽ không còn thụ động chờ đợi nhu cầu thị trường, mà chủ động theo xu thế dẫn dắt. Mọi tổ chức, công nghệ và vận hành sẽ được thiết kế xoay quanh dữ liệu và chuyển đổi số đồng bộ với hạ tầng dùng chung làm nền tảng.
Mục tiêu cuối cùng là nâng cao trải nghiệm khách hàng, tối ưu hóa kênh bán hàng, đồng thời xử lý những điểm nghẽn tồn tại trong sản xuất kinh doanh. Đây là hướng đi khẳng định VNPT không chỉ số hóa hạ tầng, mà còn số hóa cả cách thức vận hành và tư duy quản trị.
Trên nền tảng số hóa toàn diện, VNPT ứng dụng nhiều công nghệ hiện đại như trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data) hay điện toán đám mây (Cloud). Những công nghệ này giúp tự động hóa và thông minh hóa quy trình, từ chăm sóc khách hàng, cung cấp dịch vụ cho đến quản trị nội bộ.
Song song, VNPT cũng xây dựng một hệ sinh thái dịch vụ số đa dạng, trải dài từ viễn thông, công nghệ thông tin đến giáo dục, y tế, Chính phủ số, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao và đa dạng của xã hội.
Ông Huỳnh Quang Liêm: Triển khai Quyết định số 620/QĐ-TTg ngày 10/7/2024 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án cơ cấu lại Tập đoàn VNPT giai đoạn 2021 – 2025, VNPT đã và đang thực hiện những bước đi quan trọng trong tái cơ cấu và đổi mới mô hình tổ chức, nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới.
Đồng thời, việc ban hành Nghị quyết số 186/NQ-CP ngày 25/6/2025 của Chính phủ và Văn bản số 6468/VPCP-ĐMDN ngày 11/7/2025 của Văn phòng Chính phủ đã cụ thể hóa chủ trương lớn này, với nhiệm vụ trọng tâm là sáp nhập Tổng công ty VNPT-Vinaphone và Tổng công ty VNPT-Media vào Công ty mẹ – Tập đoàn VNPT.
Trên cơ sở đó, ngày 27/8/2025, Hội đồng thành viên Tập đoàn đã ban hành Quyết định số 99/QĐ-VNPT-HĐTV-NL về việc chính thức sáp nhập Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông (VNPT-Vinaphone) và Tổng công ty Truyền thông (VNPT-Media) trở thành các đơn vị hạch toán phụ thuộc Công ty mẹ.
Đây là bước đi mang tính chiến lược, nhằm sắp xếp lại mô hình tổ chức theo hướng tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả và tập trung hơn vào mục tiêu chiến lược dài hạn của Tập đoàn.
Tập đoàn VNPT chính thức triển khai cơ cấu lại toàn diện từ ngày 1/10/2025, đánh dấu cột mốc quan trọng trong quá trình đổi mới của VNPT.
Ông Huỳnh Quang Liêm: Mô hình mới được thiết kế nhằm thúc đẩy đổi mới sáng tạo nội bộ trên nền tảng lượng hóa hiệu suất, gắn rõ trách nhiệm và phân bổ nguồn lực một cách hiệu quả, minh bạch.
Đây là cơ sở để hình thành văn hóa tổ chức lấy dữ liệu làm trung tâm, hướng đến hiệu quả thực chất. Trên nền tảng đó, VNPT từng bước xây dựng mô hình doanh nghiệp linh hoạt, thông minh, hiện đại, hiện thực hóa mục tiêu trở thành doanh nghiệp số chủ lực quốc gia như kỳ vọng của Chính phủ.
Thực tế cũng đã khẳng định rằng, VNPT đang thể hiện tinh thần và quyết tâm cao độ trong việc đổi mới toàn diện mô hình tổ chức sản xuất kinh doanh, mô hình quản trị theo hướng hiện đại, hiệu quả, phù hợp với yêu cầu chủ quan và bối cảnh khách quan trong xu thế phát triển của nền kinh tế số.
Quá trình tái cấu trúc này không chỉ tạo ra xung lực mới và không gian phát triển mới, mà còn là bước đi chiến lược để VNPT thực hiện vai trò dẫn dắt trong hành trình chuyển đổi số quốc gia.
Ông Huỳnh Quang Liêm: Mục tiêu cốt lõi của tái cấu trúc là nâng cao trải nghiệm khách hàng, cải thiện trải nghiệm nhân viên, đồng thời khuyến khích tinh thần đổi mới sáng tạo, tạo điều kiện để từng đơn vị và cá nhân phát huy vai trò chủ động trong vận hành và phục vụ.
Cùng với sự trưởng thành về chuyển đổi số nội bộ cũng như sự trưởng thành về dữ liệu, VNPT hướng tới xây dựng một mô hình quản trị hiện đại, tiệm cận chuẩn mực của doanh nghiệp công nghệ số xuất sắc.
Từ 1/10 tới, mô hình tổ chức sản xuất – kinh doanh mới của VNPT sẽ chính thức được đưa vào vận hành. Trên cơ sở đó, Tập đoàn sẽ tiến hành đổi mới toàn diện cả mô hình điều hành quản trị và mô hình tổ chức sản xuất – kinh doanh, theo hướng hình thành một tổ chức thông minh, tinh gọn, linh hoạt và có khả năng thích ứng cao.
Đồng thời, mô hình mới cũng bảo đảm nguyên tắc quản trị minh bạch, tối ưu hóa hiệu quả sử dụng nguồn lực tại các khu vực trọng yếu, vận hành xuyên suốt và thống nhất từ cấp Tập đoàn đến các đơn vị địa phương.
Ông Huỳnh Quang Liêm: Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trên toàn cầu, việc quản trị và điều hành dựa trên dữ liệu đã trở thành một chuẩn mực mới, là yếu tố quyết định cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
VNPT sớm nắm bắt xu thế này và thực hiện bước chuyển đổi căn bản: coi dữ liệu là tài sản cốt lõi "nuôi dưỡng" toàn bộ hệ sinh thái dịch vụ và hoạt động quản trị của doanh nghiệp.
Để hiện thực hóa mục tiêu, VNPT đã và đang chuyển đổi toàn bộ hệ thống quản trị theo mô hình data-driven. Nghĩa là mọi quyết định từ hoạch định chiến lược, thiết kế sản phẩm, đến vận hành dịch vụ đều dựa trên dữ liệu thời gian thực.
Nhờ đó, các quyết định được đưa ra nhanh hơn, khách quan hơn, giảm thiểu rủi ro phụ thuộc vào cảm tính cá nhân. Quan trọng hơn, mô hình quản trị dựa trên dữ liệu giúp VNPT nâng cao tính minh bạch, củng cố năng lực cạnh tranh.
Đây vừa là yêu cầu tất yếu để phát triển lâu dài, vừa là yếu tố bảo đảm VNPT giữ vững vị trí doanh nghiệp chủ lực trong ngành viễn thông, công nghệ thông tin Việt Nam.
Tinh thần xuyên suốt của mô hình mới là "lấy khách hàng làm trung tâm". VNPT định hướng phát triển dịch vụ đa dạng, liền mạch để đảm bảo tăng trưởng bền vững.
Hơn thế nữa, hoạt động kinh doanh sẽ không còn thụ động chờ đợi nhu cầu thị trường, mà chủ động theo xu thế dẫn dắt. Mọi tổ chức, công nghệ và vận hành sẽ được thiết kế xoay quanh dữ liệu và chuyển đổi số đồng bộ với hạ tầng dùng chung làm nền tảng.
Mục tiêu cuối cùng là nâng cao trải nghiệm khách hàng, tối ưu hóa kênh bán hàng, đồng thời xử lý những điểm nghẽn tồn tại trong sản xuất kinh doanh. Đây là hướng đi khẳng định VNPT không chỉ số hóa hạ tầng, mà còn số hóa cả cách thức vận hành và tư duy quản trị.
Trên nền tảng số hóa toàn diện, VNPT ứng dụng nhiều công nghệ hiện đại như trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data) hay điện toán đám mây (Cloud). Những công nghệ này giúp tự động hóa và thông minh hóa quy trình, từ chăm sóc khách hàng, cung cấp dịch vụ cho đến quản trị nội bộ.
Song song, VNPT cũng xây dựng một hệ sinh thái dịch vụ số đa dạng, trải dài từ viễn thông, công nghệ thông tin đến giáo dục, y tế, Chính phủ số, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao và đa dạng của xã hội.
