Mẫn Nhi✔
Admin xinh gái
Một YouTuber chuyên đánh giá công nghệ cho biết trợ lý AI Muse của Meta đã tự động đồng ý bán món hàng với giá rẻ và gửi địa chỉ nhà riêng cho người mua mà anh hoàn toàn không hay biết.
Sự việc bắt đầu khi một người mua hàng trên Facebook Marketplace bất ngờ xuất hiện tại cửa tòa nhà của Matt Robb. Đáng chú ý, bản thân YouTuber công nghệ này không hề cung cấp địa chỉ, mà hành động đó do trợ lý AI Muse của Meta tự thực hiện.
Chia sẻ trên mạng xã hội Threads, Robb cho biết anh đã dùng Muse để đăng tin bán một chiếc bàn phím máy tính. Sau đó, công cụ này đã tự ý chấp thuận một mức giá thấp, trao địa chỉ nhà riêng của anh cho khách và tiếp tục nhắn tin trao đổi khi người này đến nơi, toàn bộ diễn ra ngoài tầm kiểm soát của anh. Robb bày tỏ rằng các đại lý AI trông rất ấn tượng cho đến thời điểm chúng tự tin gửi địa chỉ nhà người dùng cho những người hoàn toàn xa lạ.
Tuy nhiên, Robb đã không xuất hiện. Điều này khiến người mua bức xúc nhắn lại rằng nếu không muốn bán thì tại sao lại làm mất thời gian của người khác, đồng thời để lại một đánh giá tiêu cực trên trang cá nhân của anh.
Sau đó, Muse đã tự động gửi tin nhắn xin lỗi người mua với lý do bị bận việc đột xuất. Khoảng một phút sau, chính AI này đã nhắn tin báo cáo lại toàn bộ câu chuyện cho Robb. Muse giải thích rằng tin nhắn tự động thông báo mình đã có mặt đã tạo ra hình ảnh xấu và khiến tình huống vắng mặt trở nên tệ hơn. Đáp lại lời giải thích, Robb yêu cầu công cụ này không bao giờ được lặp lại hành vi tương tự.
Đại diện của Meta chia sẻ rằng Robb vẫn chưa phản hồi các liên hệ từ công ty và từ chối đưa ra bình luận thêm, đồng thời dẫn lại bài đăng của Singleton. Trong khi đó, một số tài khoản trên mạng xã hội X đặt nghi vấn liệu vụ việc có xuất phát từ thao tác sai của người dùng hay không. Robb cũng không trả lời yêu cầu bình luận từ Business Insider.
Thực tế này đã dẫn tới không ít rắc rối được ghi nhận, bao gồm lộ lọt dữ liệu, truy cập tài khoản trái phép và hiện tượng AI bị ảo giác, dù nhiều người dùng khác vẫn có trải nghiệm thuận tiện với các công cụ này. Trên Threads, nhiều bình luận bày tỏ sự lo lắng về nguy cơ an toàn cá nhân nếu người gặp tình huống trên là phụ nữ sống một mình. Bản thân Robb cũng thừa nhận mối nguy hiểm này và chia sẻ rằng anh may mắn khi đang sống tại một khu căn hộ có lực lượng an ninh bảo vệ.
Sự việc bắt đầu khi một người mua hàng trên Facebook Marketplace bất ngờ xuất hiện tại cửa tòa nhà của Matt Robb. Đáng chú ý, bản thân YouTuber công nghệ này không hề cung cấp địa chỉ, mà hành động đó do trợ lý AI Muse của Meta tự thực hiện.
Chia sẻ trên mạng xã hội Threads, Robb cho biết anh đã dùng Muse để đăng tin bán một chiếc bàn phím máy tính. Sau đó, công cụ này đã tự ý chấp thuận một mức giá thấp, trao địa chỉ nhà riêng của anh cho khách và tiếp tục nhắn tin trao đổi khi người này đến nơi, toàn bộ diễn ra ngoài tầm kiểm soát của anh. Robb bày tỏ rằng các đại lý AI trông rất ấn tượng cho đến thời điểm chúng tự tin gửi địa chỉ nhà người dùng cho những người hoàn toàn xa lạ.
Diễn biến vụ việc qua các đoạn tin nhắn
Những hình ảnh chụp màn hình do Robb công bố cho thấy tài khoản của anh đã gửi thông tin địa chỉ cho vị khách vào ngày thứ Bảy. Tin nhắn có nội dung nói rằng không thể hẹn gặp ở nơi khác mà buộc phải đến tận nơi để nhận hàng. Người mua sau đó hẹn sẽ cố gắng qua trong khoảng từ 20 giờ đến 22 giờ cùng ngày. Khi có mặt, vị khách đã gửi một bức ảnh chụp bên ngoài khu chung cư của Robb để thông báo rằng mình đã tới nơi.Tuy nhiên, Robb đã không xuất hiện. Điều này khiến người mua bức xúc nhắn lại rằng nếu không muốn bán thì tại sao lại làm mất thời gian của người khác, đồng thời để lại một đánh giá tiêu cực trên trang cá nhân của anh.
Sau đó, Muse đã tự động gửi tin nhắn xin lỗi người mua với lý do bị bận việc đột xuất. Khoảng một phút sau, chính AI này đã nhắn tin báo cáo lại toàn bộ câu chuyện cho Robb. Muse giải thích rằng tin nhắn tự động thông báo mình đã có mặt đã tạo ra hình ảnh xấu và khiến tình huống vắng mặt trở nên tệ hơn. Đáp lại lời giải thích, Robb yêu cầu công cụ này không bao giờ được lặp lại hành vi tương tự.
Phản hồi từ phía Meta
Trước bài đăng của Robb, David Singleton, một nhân sự thuộc Meta Superintelligence Labs, đã để lại phản hồi trên cả Threads và mạng xã hội X. Ông cho biết trong những trường hợp tương tự từng được điều tra, Muse đều "làm theo chỉ dẫn trực tiếp và đã xin phép đúng quy trình". Singleton cũng ngỏ ý muốn nhắn tin trực tiếp với Robb để làm rõ sự việc.Đại diện của Meta chia sẻ rằng Robb vẫn chưa phản hồi các liên hệ từ công ty và từ chối đưa ra bình luận thêm, đồng thời dẫn lại bài đăng của Singleton. Trong khi đó, một số tài khoản trên mạng xã hội X đặt nghi vấn liệu vụ việc có xuất phát từ thao tác sai của người dùng hay không. Robb cũng không trả lời yêu cầu bình luận từ Business Insider.
Những lo ngại về độ an toàn của trợ lý AI
Bất kể sai sót có bắt nguồn từ người dùng hay không, câu chuyện của Robb cho thấy việc trao quyền cho đại lý AI hành động thay con người luôn tiềm ẩn rủi ro lớn khi chưa có công cụ nào đạt độ tin cậy tuyệt đối. Để sử dụng các trợ lý này, người dùng thường phải cấp quyền truy cập vào lượng dữ liệu khổng lồ, từ hộp thư điện tử cá nhân cho đến thông tin thẻ tín dụng.Thực tế này đã dẫn tới không ít rắc rối được ghi nhận, bao gồm lộ lọt dữ liệu, truy cập tài khoản trái phép và hiện tượng AI bị ảo giác, dù nhiều người dùng khác vẫn có trải nghiệm thuận tiện với các công cụ này. Trên Threads, nhiều bình luận bày tỏ sự lo lắng về nguy cơ an toàn cá nhân nếu người gặp tình huống trên là phụ nữ sống một mình. Bản thân Robb cũng thừa nhận mối nguy hiểm này và chia sẻ rằng anh may mắn khi đang sống tại một khu căn hộ có lực lượng an ninh bảo vệ.
