Checker
Writer
Mục tiêu chính khi đưa trí tuệ nhân tạo (AI) vào là để giúp công chức thoát khỏi những công việc hành chính lặp đi lặp lại, nhàm chán, đòi hỏi trí thông minh thấp theo kiểu truyền thống. Nhờ đó, họ có thể dành nhiều sức lực hơn cho những nhiệm vụ sáng tạo và mang lại giá trị cao hơn.
Tại Đại hội Đại biểu Nhân dân Toàn quốc Trung Quốc (họp Quốc hội) năm nay, AI đã trở thành một từ khóa "hot", được nhắc đến liên tục. Việc triển khai "công chức AI" ở các nơi như Thâm Quyến (Shenzhen), quận Du Hàng (Yuhang) và nhiều địa phương khác cũng thu hút sự chú ý lớn từ giới công chức.
Gần đây, quận Phúc Điền (Futian) ở Thâm Quyến đã giới thiệu 70 "nhân viên kỹ thuật số" AI. Thời gian xử lý các yêu cầu tùy chỉnh cá nhân hóa giảm mạnh từ 5 ngày làm việc như trước đây xuống còn vài phút. Độ chính xác khi chỉnh sửa các tài liệu chính thức theo chuẩn vượt quá 95%, thời gian xem xét rút ngắn 90% so với làm thủ công, và tỷ lệ sai sót được kiểm soát dưới 5%. Đằng sau những con số ấn tượng này là "cuộc cách mạng" mà 70 nhân viên AI mang lại khi được tích hợp sâu vào hệ thống công việc chính phủ. Những "nhân viên số" này đang định nghĩa lại ý nghĩa của cụm từ "hiệu quả trong quản lý nhà nước".
Kể từ ngày 4/3, Cục Quản lý Thị trường Thành phố Bắc Kinh đã kết nối quy trình đăng ký doanh nghiệp với công nghệ mô hình lớn của DeepSeek, tạo ra dịch vụ "tư vấn thông minh" trực tuyến 24/7. "Công chức AI" này không chỉ "nhận biết" và "suy nghĩ" mà còn mang lại cảm giác "ấm áp" khi hỗ trợ doanh nghiệp.
Ở quận Du Hàng (Yuhang), thành phố Hàng Châu (Hangzhou), "công chức AI" đầu tiên mang tên "AI PPT" ra đời. Chỉ cần nhập báo cáo tóm tắt công việc, hệ thống sẽ tự động hoàn thiện dàn ý trong 30 giây và tạo ra một bản PPT đẹp mắt chỉ với một cú nhấp chuột trong 1 phút. Nhân viên tại Cục Lâm nghiệp và Thủy lợi quận Du Hàng chia sẻ rằng trước đây, làm một bản PPT mất cả ngày hoặc hai ngày, nhưng giờ chỉ cần vài phút là xong, tiết kiệm rất nhiều thời gian và công sức.
Những người trong ngành nhận định rằng, khi các trợ lý AI này có thể làm việc hiệu quả, sửa lỗi chính xác và đưa ra phán đoán thông minh trong hệ thống quản lý nhà nước, giá trị của chúng không chỉ dừng lại ở việc hỗ trợ kỹ thuật. Ngoài việc đẩy nhanh các quy trình, AI còn thúc đẩy hệ thống dịch vụ chính phủ nâng cấp theo hướng "nhận diện thông minh" và "phục vụ chính xác". Trong các hội trường chính phủ, những vấn đề phức tạp từng cần nhiều người cùng xử lý giờ đây có thể được giải quyết khép kín nhờ sự tương tác đa chiều của các hệ thống thông minh.
Cải cách chuỗi dịch vụ chính phủ
Sự đổi mới trong cấu trúc hệ thống chính phủ thông minh đang thay đổi cách cung cấp dịch vụ công. Ở quận Phúc Điền (Futian), mô hình "Chính phủ 2.0" sử dụng kiến trúc chuyên gia lai (MoE), kết hợp với Nền tảng Điện toán Thông minh Ascend của Huawei, để đào tạo và phân tích chính xác 240 kịch bản kinh doanh như xử lý tài liệu, dịch vụ dân sinh, quản lý khẩn cấp và xúc tiến đầu tư. Hệ thống này tạo ra một vòng khép kín "nhu cầu - đào tạo - ứng dụng - cải tiến". Theo nhóm kỹ thuật phụ trách, hơn 12 triệu bộ dữ liệu chính phủ – từ tài liệu chính thức, hướng dẫn dịch vụ đến chính sách và quy định tích lũy trong 10 năm – đã được dùng để huấn luyện mô hình.
Nhiều thành phố khác cũng đang tích cực áp dụng hệ thống chính phủ thông minh dựa trên DeepSeek. Chẳng hạn, ngày 18 tháng 2, Cục Quản lý Dữ liệu và Dịch vụ Chính phủ quận Phong Đài (Fengtai), Bắc Kinh, đã triển khai mô hình DeepSeek trong "Đám mây Chính phủ" và ra mắt trợ lý số "Phượng Tiểu Chính" (Feng Xiaozheng). Ông Văn Ngọc Trúc (Wen Yuzhu), Phó Giám đốc Cục, cho biết trong một cuộc phỏng vấn rằng "Phượng Tiểu Chính" tập trung hỗ trợ "đường dây nóng không số" và nhu cầu dịch vụ của doanh nghiệp, giúp công chức hiểu nhanh và trả lời chính xác các câu hỏi, nâng cao tính kịp thời và hiệu quả của dịch vụ.
Ông Vương Dũng (Wang Yong), Giám đốc Trung tâm Nghiên cứu Kinh tế Số tại Đại học Thanh Hoa (Tsinghua), nhận định rằng với các dự án thí điểm ở Thâm Quyến và nhiều khu vực khác, dịch vụ chính phủ thông minh sẽ trở thành xu hướng mới, thúc đẩy xã hội Trung Quốc chuyển đổi sang xã hội thông minh. (Sohu)
>> Công chức Trung Quốc đối mặt với câu hỏi: có bị AI thay thế không? / Công chức Trung Quốc sử dụng DeepSeek như thế nào để nâng cao hiệu quả công việc?
Tại Đại hội Đại biểu Nhân dân Toàn quốc Trung Quốc (họp Quốc hội) năm nay, AI đã trở thành một từ khóa "hot", được nhắc đến liên tục. Việc triển khai "công chức AI" ở các nơi như Thâm Quyến (Shenzhen), quận Du Hàng (Yuhang) và nhiều địa phương khác cũng thu hút sự chú ý lớn từ giới công chức.
Gần đây, quận Phúc Điền (Futian) ở Thâm Quyến đã giới thiệu 70 "nhân viên kỹ thuật số" AI. Thời gian xử lý các yêu cầu tùy chỉnh cá nhân hóa giảm mạnh từ 5 ngày làm việc như trước đây xuống còn vài phút. Độ chính xác khi chỉnh sửa các tài liệu chính thức theo chuẩn vượt quá 95%, thời gian xem xét rút ngắn 90% so với làm thủ công, và tỷ lệ sai sót được kiểm soát dưới 5%. Đằng sau những con số ấn tượng này là "cuộc cách mạng" mà 70 nhân viên AI mang lại khi được tích hợp sâu vào hệ thống công việc chính phủ. Những "nhân viên số" này đang định nghĩa lại ý nghĩa của cụm từ "hiệu quả trong quản lý nhà nước".
Kể từ ngày 4/3, Cục Quản lý Thị trường Thành phố Bắc Kinh đã kết nối quy trình đăng ký doanh nghiệp với công nghệ mô hình lớn của DeepSeek, tạo ra dịch vụ "tư vấn thông minh" trực tuyến 24/7. "Công chức AI" này không chỉ "nhận biết" và "suy nghĩ" mà còn mang lại cảm giác "ấm áp" khi hỗ trợ doanh nghiệp.
Ở quận Du Hàng (Yuhang), thành phố Hàng Châu (Hangzhou), "công chức AI" đầu tiên mang tên "AI PPT" ra đời. Chỉ cần nhập báo cáo tóm tắt công việc, hệ thống sẽ tự động hoàn thiện dàn ý trong 30 giây và tạo ra một bản PPT đẹp mắt chỉ với một cú nhấp chuột trong 1 phút. Nhân viên tại Cục Lâm nghiệp và Thủy lợi quận Du Hàng chia sẻ rằng trước đây, làm một bản PPT mất cả ngày hoặc hai ngày, nhưng giờ chỉ cần vài phút là xong, tiết kiệm rất nhiều thời gian và công sức.
Những người trong ngành nhận định rằng, khi các trợ lý AI này có thể làm việc hiệu quả, sửa lỗi chính xác và đưa ra phán đoán thông minh trong hệ thống quản lý nhà nước, giá trị của chúng không chỉ dừng lại ở việc hỗ trợ kỹ thuật. Ngoài việc đẩy nhanh các quy trình, AI còn thúc đẩy hệ thống dịch vụ chính phủ nâng cấp theo hướng "nhận diện thông minh" và "phục vụ chính xác". Trong các hội trường chính phủ, những vấn đề phức tạp từng cần nhiều người cùng xử lý giờ đây có thể được giải quyết khép kín nhờ sự tương tác đa chiều của các hệ thống thông minh.
Cải cách chuỗi dịch vụ chính phủ
Sự đổi mới trong cấu trúc hệ thống chính phủ thông minh đang thay đổi cách cung cấp dịch vụ công. Ở quận Phúc Điền (Futian), mô hình "Chính phủ 2.0" sử dụng kiến trúc chuyên gia lai (MoE), kết hợp với Nền tảng Điện toán Thông minh Ascend của Huawei, để đào tạo và phân tích chính xác 240 kịch bản kinh doanh như xử lý tài liệu, dịch vụ dân sinh, quản lý khẩn cấp và xúc tiến đầu tư. Hệ thống này tạo ra một vòng khép kín "nhu cầu - đào tạo - ứng dụng - cải tiến". Theo nhóm kỹ thuật phụ trách, hơn 12 triệu bộ dữ liệu chính phủ – từ tài liệu chính thức, hướng dẫn dịch vụ đến chính sách và quy định tích lũy trong 10 năm – đã được dùng để huấn luyện mô hình.
Nhiều thành phố khác cũng đang tích cực áp dụng hệ thống chính phủ thông minh dựa trên DeepSeek. Chẳng hạn, ngày 18 tháng 2, Cục Quản lý Dữ liệu và Dịch vụ Chính phủ quận Phong Đài (Fengtai), Bắc Kinh, đã triển khai mô hình DeepSeek trong "Đám mây Chính phủ" và ra mắt trợ lý số "Phượng Tiểu Chính" (Feng Xiaozheng). Ông Văn Ngọc Trúc (Wen Yuzhu), Phó Giám đốc Cục, cho biết trong một cuộc phỏng vấn rằng "Phượng Tiểu Chính" tập trung hỗ trợ "đường dây nóng không số" và nhu cầu dịch vụ của doanh nghiệp, giúp công chức hiểu nhanh và trả lời chính xác các câu hỏi, nâng cao tính kịp thời và hiệu quả của dịch vụ.
Ông Vương Dũng (Wang Yong), Giám đốc Trung tâm Nghiên cứu Kinh tế Số tại Đại học Thanh Hoa (Tsinghua), nhận định rằng với các dự án thí điểm ở Thâm Quyến và nhiều khu vực khác, dịch vụ chính phủ thông minh sẽ trở thành xu hướng mới, thúc đẩy xã hội Trung Quốc chuyển đổi sang xã hội thông minh. (Sohu)
>> Công chức Trung Quốc đối mặt với câu hỏi: có bị AI thay thế không? / Công chức Trung Quốc sử dụng DeepSeek như thế nào để nâng cao hiệu quả công việc?
