FPT Shop góp mặt trong Better List 2026 ở hạng mục “Đại lý bán lẻ sản phẩm công nghệ được yêu thích tại Việt Nam”, thuộc khuôn khổ Better Choice Awards 2026. Đây được xem là một dấu ấn đáng chú ý trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng có nhiều tiêu chí khi lựa chọn nơi mua các sản phẩm công nghệ.
Hiện nay, trước khi mua điện thoại, máy tính hay các thiết bị công nghệ khác, khách hàng thường tìm hiểu khá kỹ về sản phẩm. Không chỉ quan tâm đến giá và cấu hình, người mua còn chú ý đến nguồn gốc, chất lượng tư vấn, chính sách bảo hành, hình thức thanh toán, đổi trả và các dịch vụ hỗ trợ sau khi mua.
Điều này khiến các nhà bán lẻ không chỉ cạnh tranh về sản phẩm và giá bán mà còn phải chú trọng hơn đến trải nghiệm của khách hàng trong toàn bộ quá trình, từ tìm hiểu thông tin, lựa chọn đến sử dụng sản phẩm.
Trước sự thay đổi trong nhu cầu mua sắm, FPT Shop cho biết đang chủ động điều chỉnh danh mục sản phẩm và nguồn cung theo thị trường. Doanh nghiệp cũng mở rộng thêm các ngành hàng, giải pháp tài chính và dịch vụ để khách hàng có thêm lựa chọn khi mua sắm.
Việc đa dạng hóa sản phẩm và nguồn cung giúp hệ thống linh hoạt hơn trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng ở từng thời điểm. Các hình thức thanh toán, trả góp và dịch vụ đi kèm cũng được mở rộng nhằm giúp người mua dễ tiếp cận sản phẩm hơn.
Với đặc thù của ngành bán lẻ công nghệ, trải nghiệm của khách hàng không kết thúc khi hoàn tất thanh toán. Quá trình này bắt đầu từ lúc người mua tìm kiếm thông tin và tiếp tục trong suốt thời gian sử dụng sản phẩm.
FPT Shop cho biết đang tập trung cải thiện trải nghiệm trên cả hệ thống cửa hàng và các nền tảng trực tuyến. Khách hàng có thể tìm kiếm thông tin, tham khảo sản phẩm và lựa chọn hình thức mua sắm phù hợp. Tại cửa hàng, nhân viên tư vấn hỗ trợ người mua tìm hiểu tính năng và lựa chọn thiết bị phù hợp với nhu cầu sử dụng.
Các chính sách bảo hành, đổi trả, trả góp và dịch vụ sau bán hàng cũng được chú trọng. Đây là những yếu tố được người tiêu dùng quan tâm, đặc biệt với các sản phẩm công nghệ có giá trị cao và thời gian sử dụng dài.
Theo đại diện FPT Shop, thị trường công nghệ thay đổi nhanh khiến các nhà bán lẻ phải thường xuyên cập nhật cả sản phẩm lẫn cách phục vụ khách hàng.
“Việc lắng nghe phản hồi của người dùng giúp FPT Shop có thêm cơ sở để điều chỉnh danh mục sản phẩm, nguồn cung và các dịch vụ đi kèm. Chúng tôi tiếp tục tập trung vào những yếu tố có thể tạo sự thuận tiện hơn cho khách hàng trong quá trình tìm hiểu, lựa chọn và sử dụng sản phẩm công nghệ”, đại diện FPT Shop chia sẻ.
Thời gian tới, FPT Shop cho biết sẽ tiếp tục điều chỉnh danh mục sản phẩm theo nhu cầu thị trường, mở rộng ngành hàng, các giải pháp tài chính và dịch vụ. Doanh nghiệp cũng tăng cường ứng dụng công nghệ vào hoạt động bán lẻ nhằm tạo thêm lựa chọn và sự thuận tiện cho khách hàng trên cả kênh trực tuyến lẫn tại cửa hàng.
Việc góp mặt trong Better List 2026 được FPT Shop xem là động lực để tiếp tục cải thiện sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mua sắm, trong bối cảnh thị trường bán lẻ công nghệ ngày càng cạnh tranh và nhu cầu của người tiêu dùng liên tục thay đổi.
Better Choice Awards là giải thưởng thường niên được tổ chức từ năm 2022, nhằm ghi nhận các sản phẩm, dịch vụ, công nghệ và giải pháp đổi mới sáng tạo mang lại giá trị thiết thực cho người tiêu dùng. Giải thưởng do VCCorp, Trung tâm Đổi mới sáng tạo Quốc gia (NIC) và Cục Đổi mới sáng tạo (SATI) tổ chức, dưới sự chỉ đạo của Bộ Khoa học và Công nghệ và UBND TP Hà Nội.
Hiện nay, trước khi mua điện thoại, máy tính hay các thiết bị công nghệ khác, khách hàng thường tìm hiểu khá kỹ về sản phẩm. Không chỉ quan tâm đến giá và cấu hình, người mua còn chú ý đến nguồn gốc, chất lượng tư vấn, chính sách bảo hành, hình thức thanh toán, đổi trả và các dịch vụ hỗ trợ sau khi mua.
Điều này khiến các nhà bán lẻ không chỉ cạnh tranh về sản phẩm và giá bán mà còn phải chú trọng hơn đến trải nghiệm của khách hàng trong toàn bộ quá trình, từ tìm hiểu thông tin, lựa chọn đến sử dụng sản phẩm.
Trước sự thay đổi trong nhu cầu mua sắm, FPT Shop cho biết đang chủ động điều chỉnh danh mục sản phẩm và nguồn cung theo thị trường. Doanh nghiệp cũng mở rộng thêm các ngành hàng, giải pháp tài chính và dịch vụ để khách hàng có thêm lựa chọn khi mua sắm.
Việc đa dạng hóa sản phẩm và nguồn cung giúp hệ thống linh hoạt hơn trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng ở từng thời điểm. Các hình thức thanh toán, trả góp và dịch vụ đi kèm cũng được mở rộng nhằm giúp người mua dễ tiếp cận sản phẩm hơn.
Với đặc thù của ngành bán lẻ công nghệ, trải nghiệm của khách hàng không kết thúc khi hoàn tất thanh toán. Quá trình này bắt đầu từ lúc người mua tìm kiếm thông tin và tiếp tục trong suốt thời gian sử dụng sản phẩm.
FPT Shop cho biết đang tập trung cải thiện trải nghiệm trên cả hệ thống cửa hàng và các nền tảng trực tuyến. Khách hàng có thể tìm kiếm thông tin, tham khảo sản phẩm và lựa chọn hình thức mua sắm phù hợp. Tại cửa hàng, nhân viên tư vấn hỗ trợ người mua tìm hiểu tính năng và lựa chọn thiết bị phù hợp với nhu cầu sử dụng.
Các chính sách bảo hành, đổi trả, trả góp và dịch vụ sau bán hàng cũng được chú trọng. Đây là những yếu tố được người tiêu dùng quan tâm, đặc biệt với các sản phẩm công nghệ có giá trị cao và thời gian sử dụng dài.
Theo đại diện FPT Shop, thị trường công nghệ thay đổi nhanh khiến các nhà bán lẻ phải thường xuyên cập nhật cả sản phẩm lẫn cách phục vụ khách hàng.
“Việc lắng nghe phản hồi của người dùng giúp FPT Shop có thêm cơ sở để điều chỉnh danh mục sản phẩm, nguồn cung và các dịch vụ đi kèm. Chúng tôi tiếp tục tập trung vào những yếu tố có thể tạo sự thuận tiện hơn cho khách hàng trong quá trình tìm hiểu, lựa chọn và sử dụng sản phẩm công nghệ”, đại diện FPT Shop chia sẻ.
Thời gian tới, FPT Shop cho biết sẽ tiếp tục điều chỉnh danh mục sản phẩm theo nhu cầu thị trường, mở rộng ngành hàng, các giải pháp tài chính và dịch vụ. Doanh nghiệp cũng tăng cường ứng dụng công nghệ vào hoạt động bán lẻ nhằm tạo thêm lựa chọn và sự thuận tiện cho khách hàng trên cả kênh trực tuyến lẫn tại cửa hàng.
Việc góp mặt trong Better List 2026 được FPT Shop xem là động lực để tiếp tục cải thiện sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mua sắm, trong bối cảnh thị trường bán lẻ công nghệ ngày càng cạnh tranh và nhu cầu của người tiêu dùng liên tục thay đổi.
Better Choice Awards là giải thưởng thường niên được tổ chức từ năm 2022, nhằm ghi nhận các sản phẩm, dịch vụ, công nghệ và giải pháp đổi mới sáng tạo mang lại giá trị thiết thực cho người tiêu dùng. Giải thưởng do VCCorp, Trung tâm Đổi mới sáng tạo Quốc gia (NIC) và Cục Đổi mới sáng tạo (SATI) tổ chức, dưới sự chỉ đạo của Bộ Khoa học và Công nghệ và UBND TP Hà Nội.
