Theo Báo cáo Chỉ số Du lịch Hồi giáo Toàn cầu 2026 (Global Muslim Travel Index - GMTI 2026) do Mastercard và CrescentRating công bố, trí tuệ nhân tạo (AI) đang tạo ra bước chuyển lớn trong ngành du lịch khi khoảng 80% du khách sử dụng các công cụ AI để chuẩn bị cho chuyến đi.
Không chỉ hỗ trợ tìm kiếm thông tin, AI còn đang tác động đến cách các điểm đến tiếp cận khách du lịch, buộc ngành du lịch phải thích ứng với xu hướng số hóa ngày càng mạnh mẽ.
AI trở thành “trợ lý du lịch” của hàng triệu người
Báo cáo cho thấy hành vi của du khách đang thay đổi nhanh chóng. Thay vì tự tìm kiếm và so sánh thông tin theo cách truyền thống, nhiều người lựa chọn để AI hỗ trợ lên lịch trình, đề xuất địa điểm và đưa ra các quyết định phù hợp với nhu cầu cá nhân.
Đối với khách du lịch Hồi giáo, các nền tảng ứng dụng AI có thể hỗ trợ tìm nhà hàng đạt chuẩn Halal, xác định địa điểm cầu nguyện, gợi ý phương tiện di chuyển, xây dựng hành trình cá nhân hóa và cung cấp thông tin theo thời gian thực, giúp việc khám phá điểm đến trở nên thuận tiện hơn.
Trong bối cảnh đó, những địa phương hoặc doanh nghiệp chưa số hóa dữ liệu về các dịch vụ dành cho người Hồi giáo có nguy cơ không xuất hiện trong các kết quả gợi ý của AI, dù chất lượng sản phẩm và hạ tầng du lịch trên thực tế vẫn ở mức cao.
Xu hướng ưu tiên những hành trình gần và an toàn
Bên cạnh tác động của công nghệ, GMTI 2026 cũng ghi nhận sự thay đổi trong lựa chọn điểm đến của du khách Hồi giáo khi kinh tế toàn cầu và tình hình địa chính trị còn nhiều biến động.
Thay vì các chuyến đi đường dài với nhiều điểm trung chuyển, ngày càng nhiều người ưu tiên du lịch trong cùng khu vực hoặc cùng châu lục để giảm rủi ro, tiết kiệm chi phí và có hành trình ổn định hơn. Báo cáo gọi đây là xu hướng “du lịch nội lục địa” (home-continent mobility).
Giá nhiên liệu biến động, các gián đoạn hàng không và những lo ngại về an ninh cũng góp phần khiến các điểm đến gần trở nên hấp dẫn hơn trong mắt du khách.
Đông Nam Á hưởng lợi từ làn sóng dịch chuyển mới
Sự phát triển của du lịch nội khối ASEAN được đánh giá là mở ra nhiều cơ hội cho các quốc gia trong khu vực. Để tận dụng xu hướng này, các điểm đến cần đầu tư mạnh hơn vào hạ tầng số, nâng cao khả năng hiển thị của các dịch vụ thân thiện với người Hồi giáo trên môi trường trực tuyến và hoàn thiện hệ thống thanh toán số liền mạch.
Theo báo cáo, châu Á tiếp tục là trung tâm của thị trường du lịch Hồi giáo toàn cầu với gần 128 triệu lượt khách, chiếm khoảng 20,8% thị phần. Trong đó, Đông Nam Á nổi lên như một trong những khu vực được ưa chuộng nhất nhờ vị trí gần các thị trường khách Hồi giáo lớn, khả năng kết nối thuận tiện giữa các quốc gia và sự phát triển ngày càng hoàn thiện của các dịch vụ phù hợp với nhu cầu của du khách.
Công nghệ số định hình trải nghiệm du lịch tương lai
Bên cạnh AI, nhiều giải pháp công nghệ khác cũng đang góp phần thay đổi trải nghiệm của khách du lịch, bao gồm thị thực điện tử (e-visa), hệ thống kiểm soát biên giới bằng sinh trắc học, chatbot AI, trợ lý du lịch số, công nghệ dịch thuật theo thời gian thực và các nền tảng quản lý điểm đến thông minh.
Theo GMTI 2026, việc ứng dụng những công nghệ này không chỉ giúp hành trình trở nên thuận tiện hơn mà còn giảm thiểu rủi ro, nâng cao cảm giác an toàn và mang lại trải nghiệm liền mạch cho du khách trong suốt chuyến đi.
Không chỉ hỗ trợ tìm kiếm thông tin, AI còn đang tác động đến cách các điểm đến tiếp cận khách du lịch, buộc ngành du lịch phải thích ứng với xu hướng số hóa ngày càng mạnh mẽ.
AI trở thành “trợ lý du lịch” của hàng triệu người
Báo cáo cho thấy hành vi của du khách đang thay đổi nhanh chóng. Thay vì tự tìm kiếm và so sánh thông tin theo cách truyền thống, nhiều người lựa chọn để AI hỗ trợ lên lịch trình, đề xuất địa điểm và đưa ra các quyết định phù hợp với nhu cầu cá nhân.
Đối với khách du lịch Hồi giáo, các nền tảng ứng dụng AI có thể hỗ trợ tìm nhà hàng đạt chuẩn Halal, xác định địa điểm cầu nguyện, gợi ý phương tiện di chuyển, xây dựng hành trình cá nhân hóa và cung cấp thông tin theo thời gian thực, giúp việc khám phá điểm đến trở nên thuận tiện hơn.
Trong bối cảnh đó, những địa phương hoặc doanh nghiệp chưa số hóa dữ liệu về các dịch vụ dành cho người Hồi giáo có nguy cơ không xuất hiện trong các kết quả gợi ý của AI, dù chất lượng sản phẩm và hạ tầng du lịch trên thực tế vẫn ở mức cao.
Xu hướng ưu tiên những hành trình gần và an toàn
Bên cạnh tác động của công nghệ, GMTI 2026 cũng ghi nhận sự thay đổi trong lựa chọn điểm đến của du khách Hồi giáo khi kinh tế toàn cầu và tình hình địa chính trị còn nhiều biến động.
Thay vì các chuyến đi đường dài với nhiều điểm trung chuyển, ngày càng nhiều người ưu tiên du lịch trong cùng khu vực hoặc cùng châu lục để giảm rủi ro, tiết kiệm chi phí và có hành trình ổn định hơn. Báo cáo gọi đây là xu hướng “du lịch nội lục địa” (home-continent mobility).
Giá nhiên liệu biến động, các gián đoạn hàng không và những lo ngại về an ninh cũng góp phần khiến các điểm đến gần trở nên hấp dẫn hơn trong mắt du khách.
Đông Nam Á hưởng lợi từ làn sóng dịch chuyển mới
Sự phát triển của du lịch nội khối ASEAN được đánh giá là mở ra nhiều cơ hội cho các quốc gia trong khu vực. Để tận dụng xu hướng này, các điểm đến cần đầu tư mạnh hơn vào hạ tầng số, nâng cao khả năng hiển thị của các dịch vụ thân thiện với người Hồi giáo trên môi trường trực tuyến và hoàn thiện hệ thống thanh toán số liền mạch.
Theo báo cáo, châu Á tiếp tục là trung tâm của thị trường du lịch Hồi giáo toàn cầu với gần 128 triệu lượt khách, chiếm khoảng 20,8% thị phần. Trong đó, Đông Nam Á nổi lên như một trong những khu vực được ưa chuộng nhất nhờ vị trí gần các thị trường khách Hồi giáo lớn, khả năng kết nối thuận tiện giữa các quốc gia và sự phát triển ngày càng hoàn thiện của các dịch vụ phù hợp với nhu cầu của du khách.
Công nghệ số định hình trải nghiệm du lịch tương lai
Bên cạnh AI, nhiều giải pháp công nghệ khác cũng đang góp phần thay đổi trải nghiệm của khách du lịch, bao gồm thị thực điện tử (e-visa), hệ thống kiểm soát biên giới bằng sinh trắc học, chatbot AI, trợ lý du lịch số, công nghệ dịch thuật theo thời gian thực và các nền tảng quản lý điểm đến thông minh.
Theo GMTI 2026, việc ứng dụng những công nghệ này không chỉ giúp hành trình trở nên thuận tiện hơn mà còn giảm thiểu rủi ro, nâng cao cảm giác an toàn và mang lại trải nghiệm liền mạch cho du khách trong suốt chuyến đi.
