The Storm Riders
Writer
Bầu không khí tại Meta đang trở nên u tối khi hàng nghìn kỹ sư và quản lý sản phẩm lên tiếng phản đối môi trường làm việc khắc nghiệt. Đỉnh điểm của làn sóng phẫn nộ này là sự cố một nhân viên đã chiếm quyền phát sóng buổi thuyết trình nội bộ trực tuyến để trút giận, nhắm thẳng vào một giám đốc cấp cao của bộ phận AI bằng những lời lẽ thô tục. Người trình bày buổi hôm đó đã phải dùng tay che mặt trước sự cố bất ngờ này.
Vụ việc phản ánh sự rạn nứt sâu sắc bên trong Applied AI, bộ phận mới thành lập được ba tháng với quy mô khoảng 6.500 nhân sự của Meta. Nhiều nhân viên tại đây không ngần ngại mô tả nơi làm việc của họ giống như một "trại lao động khổ sai" với những nhiệm vụ vô vị đến mức hủy hoại tâm hồn.
Ảnh minh hoạ
Mọi chuyện bắt đầu từ đợt tái cơ cấu âm thầm của Meta. Nhiều nhân viên đột ngột nhận được email thông báo chuyển sang bộ phận Applied AI một cách bất ngờ. Một người tự nhận là bị "gọi nhập ngũ" đã mô tả quy trình này diễn ra hoàn toàn ngẫu nhiên. Họ gần như không có quyền lựa chọn: hoặc là đồng ý chuyển bộ phận để làm công việc mới, hoặc là phải chấp nhận nghỉ việc.
Nguyên nhân của đợt chuyển quân quy mô lớn này bắt nguồn từ việc các mô hình AI của Meta vẫn chưa đủ thông minh để vượt qua con người trong các tác vụ kỹ thuật như viết mã nguồn. Để các đại lý thông minh hiểu được cách con người hoàn thành công việc hàng ngày trên máy tính, Meta bắt buộc phải đào tạo các mô hình này dựa trên những ví dụ thực tế từ chính các lập trình viên giàu kinh nghiệm.
Trong một đoạn ghi âm rò rỉ từ cuộc họp nội bộ, CEO Mark Zuckerberg giải thích rằng việc sử dụng chính nhân sự Meta để huấn luyện AI hiệu quả hơn nhiều so với thuê nhà thầu bên ngoài. Zuckerberg khẳng định mức độ thông minh của một nhân viên Meta trung bình cao hơn đáng kể so với các nhà thầu phụ, biến họ thành lựa chọn tốt nhất.
Quyết định này được đưa ra dưới sự dẫn dắt của Alexandr Wang, người đã bán startup dán nhãn dữ liệu Scale AI cho Meta với giá 14,3 tỷ USD trước khi đảm nhận vai trò Giám đốc AI tối cao và đứng đầu Meta Superintelligence Labs.
Tuy nhiên, đối với các kỹ sư trình độ cao, việc phải ngồi tạo ra các câu đố và bài toán lập trình đơn giản để dạy cho AI là một trải nghiệm vô cùng tẻ nhạt.
Họ cảm thấy năng lực của mình đang bị lãng phí cho những công việc thủ công vốn dành cho lao động phổ thông gắn nhãn dữ liệu.
Sự bất mãn không chỉ dừng lại ở bộ phận Applied AI. Hơn 1.600 nhân viên trên toàn công ty đã ký vào một bản kiến nghị phản đối chương trình giám sát click chuột và lịch sử gõ phím của họ nhằm thu thập dữ liệu huấn luyện AI. Sự căng thẳng leo thang đến mức Giám đốc Sản phẩm Chris Cox phải thừa nhận môi trường làm việc hiện tại đang vô cùng "tàn nhẫn" trong một cuộc gọi với nhân viên.
Bộ phận Applied AI hiện do Maher Saba dẫn dắt, một nhân sự kỳ cựu có 12 năm làm việc tại Meta và từng là Phó chủ tịch Reality Labs - bộ phận đã đốt sạch 83 tỷ USD vào vũ trụ ảo trước khi công ty chuyển hướng sang AI.
Dưới sự quản lý của Saba, bộ phận này báo cáo trực tiếp lên Giám đốc Công nghệ Andrew Bosworth. Cấu trúc ban đầu của bộ phận này bất hợp lý đến mức có tới 50 nhân viên phải báo cáo trực tiếp cho một quản lý duy nhất.
Trước làn sóng phản đối dữ dội, Mark Zuckerberg cuối cùng đã phải gửi một bản ghi nhớ nội bộ thừa nhận những thay đổi gần đây đã gây ra nhiều phiền muộn, đồng thời thừa nhận công ty đã phạm sai lầm và đang lên kế hoạch khắc phục.
Dẫu vậy, tuyên bố của vị CEO về việc Meta luôn hướng tới mục tiêu là nơi tốt nhất cho những tài năng kiệt xuất dường như vẫn chưa đủ để xoa dịu nỗi thất vọng của hàng nghìn kỹ sư đang ngày ngày phải làm việc như những cỗ máy dán nhãn dữ liệu.
Vụ việc phản ánh sự rạn nứt sâu sắc bên trong Applied AI, bộ phận mới thành lập được ba tháng với quy mô khoảng 6.500 nhân sự của Meta. Nhiều nhân viên tại đây không ngần ngại mô tả nơi làm việc của họ giống như một "trại lao động khổ sai" với những nhiệm vụ vô vị đến mức hủy hoại tâm hồn.
Ảnh minh hoạ
Mọi chuyện bắt đầu từ đợt tái cơ cấu âm thầm của Meta. Nhiều nhân viên đột ngột nhận được email thông báo chuyển sang bộ phận Applied AI một cách bất ngờ. Một người tự nhận là bị "gọi nhập ngũ" đã mô tả quy trình này diễn ra hoàn toàn ngẫu nhiên. Họ gần như không có quyền lựa chọn: hoặc là đồng ý chuyển bộ phận để làm công việc mới, hoặc là phải chấp nhận nghỉ việc.
Nguyên nhân của đợt chuyển quân quy mô lớn này bắt nguồn từ việc các mô hình AI của Meta vẫn chưa đủ thông minh để vượt qua con người trong các tác vụ kỹ thuật như viết mã nguồn. Để các đại lý thông minh hiểu được cách con người hoàn thành công việc hàng ngày trên máy tính, Meta bắt buộc phải đào tạo các mô hình này dựa trên những ví dụ thực tế từ chính các lập trình viên giàu kinh nghiệm.
Trong một đoạn ghi âm rò rỉ từ cuộc họp nội bộ, CEO Mark Zuckerberg giải thích rằng việc sử dụng chính nhân sự Meta để huấn luyện AI hiệu quả hơn nhiều so với thuê nhà thầu bên ngoài. Zuckerberg khẳng định mức độ thông minh của một nhân viên Meta trung bình cao hơn đáng kể so với các nhà thầu phụ, biến họ thành lựa chọn tốt nhất.
Quyết định này được đưa ra dưới sự dẫn dắt của Alexandr Wang, người đã bán startup dán nhãn dữ liệu Scale AI cho Meta với giá 14,3 tỷ USD trước khi đảm nhận vai trò Giám đốc AI tối cao và đứng đầu Meta Superintelligence Labs.
Tuy nhiên, đối với các kỹ sư trình độ cao, việc phải ngồi tạo ra các câu đố và bài toán lập trình đơn giản để dạy cho AI là một trải nghiệm vô cùng tẻ nhạt.
Họ cảm thấy năng lực của mình đang bị lãng phí cho những công việc thủ công vốn dành cho lao động phổ thông gắn nhãn dữ liệu.
Sự bất mãn không chỉ dừng lại ở bộ phận Applied AI. Hơn 1.600 nhân viên trên toàn công ty đã ký vào một bản kiến nghị phản đối chương trình giám sát click chuột và lịch sử gõ phím của họ nhằm thu thập dữ liệu huấn luyện AI. Sự căng thẳng leo thang đến mức Giám đốc Sản phẩm Chris Cox phải thừa nhận môi trường làm việc hiện tại đang vô cùng "tàn nhẫn" trong một cuộc gọi với nhân viên.
Bộ phận Applied AI hiện do Maher Saba dẫn dắt, một nhân sự kỳ cựu có 12 năm làm việc tại Meta và từng là Phó chủ tịch Reality Labs - bộ phận đã đốt sạch 83 tỷ USD vào vũ trụ ảo trước khi công ty chuyển hướng sang AI.
Dưới sự quản lý của Saba, bộ phận này báo cáo trực tiếp lên Giám đốc Công nghệ Andrew Bosworth. Cấu trúc ban đầu của bộ phận này bất hợp lý đến mức có tới 50 nhân viên phải báo cáo trực tiếp cho một quản lý duy nhất.
Trước làn sóng phản đối dữ dội, Mark Zuckerberg cuối cùng đã phải gửi một bản ghi nhớ nội bộ thừa nhận những thay đổi gần đây đã gây ra nhiều phiền muộn, đồng thời thừa nhận công ty đã phạm sai lầm và đang lên kế hoạch khắc phục.
Dẫu vậy, tuyên bố của vị CEO về việc Meta luôn hướng tới mục tiêu là nơi tốt nhất cho những tài năng kiệt xuất dường như vẫn chưa đủ để xoa dịu nỗi thất vọng của hàng nghìn kỹ sư đang ngày ngày phải làm việc như những cỗ máy dán nhãn dữ liệu.
