Thắc mắc XĂNG E10, hỏi ngay chatbot này!

Nhằm hỗ trợ người dân tiếp cận thông tin về xăng sinh học E10, Báo Công Thương đã triển khai hệ thống chatbot hỏi đáp trực tuyến trên Báo điện tử Công Thương và Cổng thông tin điện tử Bộ Công Thương.

Theo đơn vị phát triển, chatbot được xây dựng trên cơ sở hàng trăm bộ câu hỏi - trả lời do tòa soạn biên soạn và kiểm duyệt. Nội dung tập trung vào những vấn đề được nhiều người quan tâm liên quan đến xăng E10 như khả năng tương thích với các loại phương tiện, cách sử dụng, mức tiêu hao nhiên liệu hay lộ trình chuyển đổi theo quy định.

Khi người dùng gửi câu hỏi, hệ thống sẽ đối chiếu với kho dữ liệu hiện có để lựa chọn câu trả lời phù hợp. Ngoài việc phản hồi trực tiếp, chatbot còn đề xuất các câu hỏi liên quan, giúp người dùng tiếp cận nhanh hơn với những nội dung đã được xác thực và biên tập trước đó.

Đáng chú ý, đối với các câu hỏi chưa có trong cơ sở dữ liệu, chatbot không tự động tạo câu trả lời mới mà ghi nhận lại để tòa soạn xem xét, cập nhật và bổ sung. Cách tiếp cận này nhằm bảo đảm tính chính thống của thông tin, đồng thời hạn chế nguy cơ phát sinh sai lệch trong quá trình cung cấp nội dung tới bạn đọc.

Hệ thống hiện được tích hợp tại các địa chỉ congthuong.vn và moit.gov.vn, hỗ trợ truy cập trên cả máy tính lẫn thiết bị di động. Đây được xem là bước thử nghiệm ban đầu trong việc ứng dụng công nghệ nhằm nâng cao khả năng tra cứu, tiếp cận thông tin của người dân đối với các vấn đề thuộc lĩnh vực Công Thương.

Trong thời gian tới, đơn vị phát triển cho biết sẽ tiếp tục tiếp nhận phản hồi từ người dùng để hoàn thiện hệ thống, mở rộng kho dữ liệu và nâng cao hiệu quả hỗ trợ tra cứu thông tin.

Được phối hợp thực hiện bởi các chuyên gia của Bkav, cộng đồng An ninh mạng Việt Nam WhiteHat và cộng đồng Khoa học công nghệ VnReview